بيان إمكانية الوصول
نقدم لكم
في Tinder، نحن ملتزمون ببناء ودمج التكنولوجيا التي تجمع الناس بطرق بديهية وشاملة ومتاحة للجميع. نحن نفخر بخدمتنا لمجتمع عالمي ومتنوع - نحتضن أشخاصًا من جميع الأعمار والأعراق والأجناس والتوجهات الجنسية والخلفيات والقدرات وأهداف العلاقات. نحن نُظهر هذا الالتزام بالطرق التالية:
توفير تدريب مستمر على سهولة الوصول: يتلقى فريقنا تدريبًا منتظمًا على أفضل الممارسات في مجال سهولة الوصول، بهدف ضمان امتلاك الموظفين للمهارات اللازمة لتعزيز الشمولية والامتثال للمعايير المعتمدة حاليًا.
الامتثال للمعايير العالمية لسهولة الوصول: نحرص على تلبية احتياجات جميع أعضائنا من خلال السعي للامتثال للمعايير المعتمدة في مجال سهولة الوصول، مثل إرشادات محتوى الويب الصادرة عن W3C الإصدار 2.2 - المستوى AA (WCAG 2.2 AA) والمعيار الأوروبي الموحد EN 301 549.
الاختبارات المنتظمة: نقوم باختبار خدماتنا بشكل منتظم وفقًا لأحدث إرشادات سهولة الوصول، مثل إرشادات WCAG 2.2 AA، ونجري التحديثات اللازمة لضمان استمرارية الوصول للجميع.
آليات تقديم الملاحظات: قمنا بإنشاء قنوات مخصصة تتيح للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم حول أي مشكلات تتعلق بسهولة الوصول، ونسعى لمعالجة هذه الملاحظات بسرعة وفعالية.
ندرك أن هناك المزيد مما ينبغي القيام به: نلتزم بمواصلة العمل لضمان أن يتمكن الجميع، في كل مكان، من الحصول على فرصة للتواصل، والانتماء، وبناء علاقات ذات معنى—بعيدًا عن أي حواجز أو تحيّز أو إقصاء.
وصف الخدمة والتدابير المتخذة لدعم سهولة الوصول
تسعى Tinder إلى تمكين كل شخص حول العالم من إقامة علاقات ذات مغزى. ويتمثل هدفنا في ضمان أن تكون الخدمة متاحة عبر صيغ متعددة، بما يدعم مجموعة واسعة من احتياجات المستخدمين. ومن هذا المنطلق، قمنا باتخاذ مجموعة من التدابير، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
الوصف النصي: توفير بدائل للمحتوى غير النصي الذي يحمل معلومات، إلى جانب توفير المعلومات المكتوبة بلغة واضحة وبسيطة.
الدعم الصوتي: توفير وصف صوتي للمستخدمين من ذوي الإعاقات البصرية.
التوافق مع برامج قراءة الشاشة: تعمل الخدمات بشكل فعّال مع برامج قراءة الشاشة الشائعة.
بدائل الوسائط المتعددة: عند الاقتضاء، يتم إرفاق المحتوى المرئي والوسائط المتعددة بعناصر مثل الترجمة النصية/الفرعية، والنصوص المكتوبة، والوصف الصوتي، والنصوص البديلة.
التباين الكافي وإمكانية التكبير: توفير تباين كافٍ للعناصر المرئية، مع إمكانية تكبير النصوص لتلبية احتياجات المستخدمين من ذوي الإعاقات البصرية.
تُقدَّم خدمتنا من خلال واجهة تدعم سهولة الوصول من خلال ما يلي:
تنقل بسيط: تصميمات منطقية تحتوي على عناوين متسقة، وعلامات إرشادية، وتنقل سلس.
إمكانية الوصول عبر لوحة المفاتيح: توفير وظائف يمكن تشغيلها باستخدام لوحة المفاتيح.
الدعم والمساعدة: أدلة إرشادية بصيغ يسهل الوصول إليها، عند الحاجة.
إعدادات قابلة للتخصيص: توفير خيارات موسّعة للمستخدمين لتخصيص الإعدادات، مثل دعم تغيير حجم النص من إعدادات الجهاز المحمول، واختيار السمات وأنماط العرض.
نسعى باستمرار إلى تحسين سهولة الوصول من خلال توفير ما يلي:
محتوى قابل للإدراك: نهدف إلى تقديم المعلومات المرئية والسمعية بطرق قابلة للتكيّف مع احتياجات المستخدمين.
واجهة قابلة للتشغيل: نواصل العمل لضمان إمكانية التنقل عبر الخدمات باستخدام لوحة المفاتيح وتوافقها مع التقنيات المساعدة.
تصميم قابل للفهم: تستخدم واجهتنا لغة واضحة وبسيطة، وتتجنب التعقيد غير الضروري.
محتوى موثوق: نهدف إلى التصميم والتطوير بما يضمن التوافق مع تقنيات المساعدة الحالية والمستقبلية للمستخدمين.
القيود والبدائل
على الرغم من أننا نسعى لتقديم تجربة سهلة الوصول لجميع المستخدمين، قد توجد بعض القيود في بعض الحالات. قد تحتاج، في بعض الأحيان، إلى إعادة تشغيل التطبيق لتصبح تحديثات سهولة الوصول متاحة لك، أو النقر المزدوج على صورة لتكبيرها أو تصغيرها بمقدار محدد (كبديل لإيماءات التكبير باستخدام أكثر من إصبع). بالإضافة إلى ذلك، يمكن إيقاف الرسوم المتحركة من خلال تعطيل خيارات التحريك في نظام التشغيل الخاص بك. إذا واجهت أي مشكلات، يُرجى إبلاغنا، وسوف نعمل على توفير حل بديل لك.
الملاحظات وبيانات الاتصال
نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول إلى خدماتنا. إذا واجهت أي عوائق تتعلق بإمكانية الوصول، يُرجى الاتصال بنا عبر مركز المساعدة أو من خلال إحدى الطرق المذكورة أدناه مباشرةً:
العنوان البريدي:
إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا:
MTCH Technology Services Limited
Tinder
10 Earlsfort Terrace
Dublin 2, D01 T380 Ireland
إذا كنت تعيش في أي مكان آخر:
Tinder LLC
ص.ب. 25472
Dallas, Texas, 75225