Déclaration d'accessibilité

Introduction

Chez Tinder, nous nous engageons à développer et à intégrer des technologies qui rapprochent les gens de manière intuitive, inclusive et accessible à tous. Nous sommes fiers de servir une communauté mondiale et diversifiée, embrassant des personnes de tous âges, races, genres, orientations sexuelles, origines, capacités et objectifs relationnels. Nous démontrons cet engagement de la manière suivante :

  • Formation continue sur l’accessibilité : Notre équipe est formée aux meilleures pratiques en matière d’accessibilité, visant à garantir que le personnel possède les compétences nécessaires pour améliorer l’inclusivité et la conformité aux normes en vigueur.  

  • Conformité avec les normes internationales d’accessibilité : Nous nous efforçons de répondre aux besoins de tous nos membres, en respectant les normes d’accessibilité établies, telles que les WCAG 2.2 AA (W3C Web Content Guidelines 2.2 Level AA) et la norme européenne harmonisée EN 301 549.

  • Évaluations régulières : Nous évaluons fréquemment nos services par rapport aux dernières directives d’accessibilité, telles que les WCAG 2.2 AA, et effectuons les mises à jour nécessaires pour garantir l’accessibilité.

  • Mécanismes de retours d’information : Nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs et utilisatrices de faire remonter les problèmes d’accessibilité afin de répondre à leurs préoccupations dans les plus brefs délais.  

  • Nous reconnaissons que nos efforts ne sont pas terminés : Nous nous engageons à continuer pour que toutes les personnes, où qu’elles soient, puissent faire des rencontres, établir des liens et nouer de réelles relations, sans obstacle, préjugés ou exclusion.

Description du service et mesures visant à garantir l’accessibilité

Tinder a pour mission d’offrir la possibilité à tout un chacun de créer de réelles relations. Notre objectif est de veiller à ce que le service soit accessible dans plusieurs formats afin de répondre aux différents besoins des membres. C’est dans cette optique que nous prenons des mesures, notamment les suivantes :

  • Descriptions textuelles : Descriptions alternatives au contenu informatif non textuel, rédigées en langage clair.  

  • Support audio : Descriptions orales destinées aux membres malvoyants.  

  • Compatibilité avec les lecteurs d’écran : Nos services fonctionnent avec les lecteurs d’écran les plus courants.  

  • Alternatives multimédias : Au besoin, des légendes ou sous-titres, des transcriptions, des descriptions audio et du texte alternatif accompagnent le contenu visuel et multimédia.  

  • Contraste et zoom : Nous proposons un contraste suffisant des éléments visuels et la mise à l’échelle du texte pour les membres malvoyants.

Notre service est fourni sur une plateforme qui favorise l’accessibilité, notamment par les éléments suivants.

  • Navigation simplifiée : Disposition logique avec une navigation, des titres, des sous-titres et des points de repère cohérents.

  • Accessibilité du clavier : Fonctions réalisées depuis le clavier.  

  • Aide et assistance : Des guides dans des formats accessibles, si nécessaire.

  • Paramètres personnalisables : Un grand nombre d’options permettant aux membres de personnaliser les paramètres, comme le redimensionnement du texte sur les appareils mobiles, les thèmes et les modes d’affichage.  

Nous cherchons à améliorer l’accessibilité de manière continue, en proposant les éléments suivants. 

  • Contenu perceptible : Nous voulons que les informations visuelles et auditives présentées soient adaptées aux besoins des membres.  

  • Interface fonctionnelle : Nous veillons à ce que les membres puissent naviguer sur nos services avec un clavier ou des outils d’assistance.  

  • Design logique : Notre interface utilise un langage clair et simple, et évite toute complexité superflue.  

  • Contenu fiable : Nous concevons et créons du contenu qui soit compatible avec les technologies d’assistance aux membres actuelles et futures.

Limites et solutions alternatives

Bien que nous mettions tout en œuvre pour rendre l’expérience accessible à tout le monde, certaines limites peuvent exister. Dans certains cas, tu peux devoir redémarrer l’application pour installer les mises à jour d’accessibilité, ou appuyer deux fois sur une photo pour zoomer et dézoomer (au lieu de pincer l’image). De plus, les animations peuvent être désactivées, en te rendant dans les paramètres de ton appareil. Si tu rencontres le moindre problème, n’hésite pas à nous en informer. Nous ferons en sorte de trouver une solution.

Retours d’information et contact 

Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos commentaires sur l'accessibilité de nos services. Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité, veuillez nous contacter via notre Centre d'aide ou par l'une des méthodes ci-dessous :

Adresse postale 

Si tu résides au sein de l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse : 

MTCH Technology Services Limited 

Tinder

10 Earlsfort Terrace

Dublin 2, D01 T380 Irlande 


Si tu résides ailleurs : 

Tinder LLC 

P.O. Box 25472

Dallas, Texas, 75225, États-Unis