सुलभता वक्तव्य
परिचय
Tinder में, हम ऐसी तकनीक बनाने और उसे एकीकृत करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो लोगों को ऐसे तरीकों से एक साथ लाती है, जो सहज, समावेशी और सभी के लिए सुलभ हों। हम गर्व से एक वैश्विक और विविध समुदाय की सेवा करते हैं—सभी उम्र, नस्ल, लिंग, यौन उन्मुखता, पृष्ठभूमि, क्षमताओं और संबंध लक्ष्यों के लोगों को अपनाते हैं। हम उस प्रतिबद्धता को इन तरीकों से दिखाते हैं:
हमेशा चलती रहने वाली एक्सेसिबिलिटी ट्रेनिंग: ह मारी टीम को एक्सेसिबिलटी से जुड़े सबसे अच्छे तरीकों पर ट्रेनिंग दी जाती है, जिसका लक्ष्य यह पक्का करना है कि कर्मचारियों के पास वे कौशल हों, जो मौजूदा मानकों के मुताबिक सभी के लिए समान अवसर बढ़ाने और समानता के स्तर को बेहतर बनाने के लिए ज़रूरी हैं।
वैश्विक एक्सेसिबिलिटी के मानकों का पालन: हम पहले से तय किए गए एक्सेसिबिलिटी मानकों जैसे W3C वेब कंटेंट संबंधी दिशानिर्देश 2.2 लेवल AA (WCAG 2.2 AA) और यूरोपियन हार्मोनाइज़्ड मानक EN 301 549 के मुताबिक काम करते हुए अपने सभी सदस्यों की ज़रूरतों को पूरा करने की भरपूर कोशिश करते हैं।
नियमित जाँच: हम नियमित रूप से एक्सेसिबिलिटी के नए दिशानिर्देशों जैसे WCAG 2.2 AA दिशानिर्देश के अनुसार अपनी सेवाओं की जाँच करते हैं और एक्सेसिबिलिटी बनाए रखने के लिए ज़रूरी अपडेट करते हैं।
फ़ीडबैक का तरीका: हमने यूज़र्स के लिए ऐसे चैनल बनाए हैं जहाँ वे एक्सेसिबिलिटी से जुड़ी समस्याओं के बारे में फ़ीडबैक दे सकते हैं और जिनका लक्ष्य समस्याओं को तुरंत सुलझाना है।
हम मानते हैं कि अभी बहुत काम बाकी है: हम हर किसी को, हर जगह—बिना किसी परेशानी, पक्षपात या विरोध के एक-दूसरे से कनेक्ट करने, जुड़े रहने और अच्छे रिश्ते बनाने का मौका देकर काम जारी रखने के लिए जुटकर काम करते हैं।
एक्सेसिबिलिटी को सपोर्ट करने वाली सेवाओं और उपायों की जानकारी
Tinder, दुनिया भर के हर एक व्यक्ति के लिए सार्थक रिश्ते बनाने के मिशन पर है। हमारा लक्ष्य यह पक्का करना है कि सेवा कई फॉर्मेट्स में एक्सेस की जा सके, जिससे अलग-अलग तरह के यूज़र्स की ज़रूरतों को पूरा किया जा सके। इस लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, हमने कई उपाय अपनाने की कोशिश की है, जिनमें निम्न तरीके शामिल हैं, लेकिन इन तक ही सीमित नहीं हैं:
टेक्स्ट-आधारित जानकारी: नॉन-टेक्स्ट, सूचना देने वाला कंटेंट और लिखित जानकारी के विकल्प सरल भाषा में उपलब्ध हैं।
ऑडियो सपोर्ट: ऐसे यूज़र्स, जो देख नहीं सकते, उन्हें जानकारी बोलकर बताना।
स्क्रीन रीडर कंपैटिबिलिटी: सेवाएँ लोकप्रिय स्क्रीन रीडर्स के साथ मिलकर काम करती हैं।
मल्टीमीडिया के विकल्प: लागू होने पर कैप्शन/सबटाइटल, ट्रांसक्रिप्ट, ऑडियो डिस्क्रिप्शन और वैकल्पिक टेक्स्ट, विज़ुअल और मल्टीमीडिया कंटेंट के साथ आते हैं।
कंट्रास्ट और ज़ूम की पर्याप्त सुविधा: ऐसे यूज़र्स के लिए विज़ुअल एलिमेंट्स में पर्याप्त कंट्रास्ट और टेक्स्ट स्केलिंग की सुविधा दी जाती ह ै, जो देख नहीं सकते हैं।
हमारी सेवा ऐसे इंटरफ़ेस के ज़रिए दी जाती है जो इन तरीकों से एक्सेसिबिलिटी को सपोर्ट करता है:
आसान नेविगेशन: एक जैसी हेडिंग, लैंडमार्क और नेविगेशन वाले लॉजिकल लेआउट्स।
कीबोर्ड एक्सेसिबिलिटी: ऐसी सुविधाएँ जिन्हें कीबोर्ड के ज़रिए ऑपरेट किया जा सकता है।
सहायता और सपोर्ट: ज़रूरत होने पर एक्सेसिबल फ़ॉर्मेट्स में दिशानिर्देश देता है।
कस्टमाइज़ की जाने वाली सेटिंग: यूज़र्स के लिए सेटिंग को पर्सनलाइज़ करने वाले बढ़ाए गए विकल्प, जैसे कि मोबाइल डिवाइस सेटिंग, थीम और डिस्प्ले मोड्स में सहायक टेक्स्ट का आकार बदलना।
हम ये सुविधाएँ देकर हमारी एक्सेसिबिलिटी को बेहतर बनाने की लगातार कोशिश कर रहे हैं:
समझा जा सकने वाला कंटेंट: हमारा लक्ष्य यह है कि हम यूज़र्स को उनकी ज़रूरतों के मुताबिक विज़ुअल और ऑडिटरी जानकारी उपलब्ध करवाएँ।
ऑपरेट किया जा सकने वाला इंटरफ़ेस: हम यह पक्का करने के लिए लगातार काम करते रहते हैं कि सेवाओं को कीबोर्ड से नेविगेट किया जा सके और वे सहायक टेक्नोलॉजी के साथ कंपैटिबल हों।
समझा जा सकने वाला डिज़ाइन: हमारे इंटरफ़ेस में साफ़ और आसान भाषा का इस्तेमाल होता है और उसे बिना वजह मुश्किल नहीं बनाया जाता।
टिकाऊ कंटेट: हमारा लक्ष्य मौजूदा समय और भविष्य की यूज़र सहायक टेक्नोलॉजी की कंपैटिबिलिटी को ध्यान में रखकर डिज़ाइन करना और उसे बनाना है।
सीमाएँ और विकल्प
जबकि हम सभी यूज़र्स को एक्सेसिबल अनुभव देने की कोशिश करते हैं, लेकिन फिर भी कुछ स ीमाएँ हो सकती हैं। कुछ मामलों में, आपको ऐप को रीबूट करना होगा, ताकि एक्सेसिबिलिटी अपडेट आपके लिए उपलब्ध हो सकें या किसी फ़ोटो को तय मात्रा में ज़ूम इन या आउट (मल्टी-फिंगर पिंच जेस्चर के विकल्प के रूप में) करने के लिए उस पर दो बार टैप करना पड़ सकता है। इसके अलावा, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में एनिमेशन विकल्प को बंद करके एनिमेशन को रोका जा सकता है। अगर आपको कोई परेशानी हो रही है, तो कृपया हमें बताएँ और हम आपको वैकल्पिक समाधान देने के लिए काम करेंगे।
फ़ीडबैक और संपर्क जानकारी
हम अपनी सेवाओं की सुगमता पर आपके फीडबैक का स्वागत करते हैं। यदि आपको किसी भी प्रकार की पहुंच संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ता है, तो कृपया हमारे सहायता केंद्र या नीचे दिए गए तरीकों में से किसी एक के माध्यम से हमसे संपर्क करें:
डाक पता:
अगर आप यूरोपीय इकोनॉमिक एरिया, यूनाइटेड क िंगडम या स्विट्ज़रलैंड में रहते हैं, तो:
MTCH Technology Services Limited
Tinder
10 Earlsfort Terrace
Dublin 2, D01 T380 Ireland
अगर आप कहीं और रहते हैं, तो:
Tinder LLC
P.O. Box 25472,
Dallas, Texas, 75225