Procedury arbitrażowe

1. Omówienie. Arbitraż jest alternatywą dla sporów sądowych, w których osoba neutralna („Arbiter”) rozpoznaje i rozstrzyga spór stron. Postępowanie arbitrażowe ma na celu zapewnienie stronom sprawiedliwego rozpoznania sprawy w szybszy i mniej formalny sposób niż postępowanie sądowe. Poniższe procedury („Procedury arbitrażowe”) mają zastosowanie do wszystkich postępowań arbitrażowych z udziałem użytkownika i Tinder.

2. Rozwiązywanie sporów przed arbitrażem. Tinder jest zawsze zainteresowany rozwiązywaniem sporów polubownie i skutecznie. Dlatego przed rozpoczęciem arbitrażu zalecamy skontaktowanie się z nami w celu wyjaśnienia skargi, ponieważ możemy ją rozwiązać bez konieczności arbitrażu. Możesz skontaktować się z nami pod adresem Tinder Legal, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225.

3. Administrator. Administratorem arbitrażu jest JAMS, organizacja niepowiązana z firmą Tinder. Firma JAMS umożliwia arbitraż, ale sama nie zajmuje się jego przeprowadzaniem. Arbiter, który rozpatrzy i rozstrzygnie spór, zostanie wybrany z listy neutralnych arbitrów JAMS. Aby uzyskać informacje na temat JAMS, odwiedź stronę internetową: https://www.jamsadr.com. Informacje na temat zasad i opłat JAMS za rozwiązywanie sporów można znaleźć na stronie JAMS poświęconej udoskonalonym zasadom arbitrażu i procedurom (Streamlined Arbitration Rules & Procedures): https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/.

4. Obowiązujące zasady. Arbitraż będzie podlegał udoskonalonym zasadom arbitrażu i procedurom JAMS („Reguły JAMS”) w formie zmienionej przez niniejsze Procedury arbitrażowe. Jeśli istnieje jakakolwiek niespójność między Regułami JAMS a niniejszymi Procedurami arbitrażowymi, Procedury arbitrażowe będą nadrzędne. Jeżeli jednak Arbiter stwierdzi, że ścisłe zastosowanie dowolnego warunku Procedur arbitrażowych doprowadziłoby do zasadniczo niesprawiedliwego arbitrażu („Niesprawiedliwy warunek”), wówczas Arbiter będzie uprawniony do zmiany Niesprawiedliwego warunku w zakresie niezbędnym do zapewnienia zasadniczo sprawiedliwego arbitrażu, zgodnego z Procedurami arbitrażowymi („Zmodyfikowany warunek”). Określając treść Zmodyfikowanego warunku, Arbiter wybiera warunek, który jest najbliższy zamierzonemu znaczeniu Niesprawiedliwego warunku.

5. Rozpoczynanie arbitrażu. Aby rozpocząć postępowanie arbitrażowe wobec Tinder, musisz wypełnić krótki formularz, przesłać go do JAMS i wysłać kopię do Tinder na adres Tinder Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225. Aby dowiedzieć się więcej o rozpoczynaniu arbitrażu i uzyskać formularz umożliwiający wszczęcie arbitrażu, odwiedź stronę internetową JAMS i pobierz formularz dostępny pod adresem: https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf. Użytkownik może sam siebie reprezentować podczas arbitrażu lub może być reprezentowany przez prawnika (lub innego przedstawiciela), działającego w jego imieniu. Po otrzymaniu roszczenia arbitrażowego Tinder może dochodzić wszelkich roszczeń wzajemnych przeciwko stronie skarżącej.

6. Opłaty. Użytkownik odpowiada za uiszczenie części opłat określonych w harmonogramie opłat JAMS za spory konsumenckie. Tinder uiści wszystkie pozostałe opłaty, z wyjątkiem przypadków, w których opłaty uiszczone przez którąkolwiek ze stron mogą zostać ponownie przydzielone na polecenie Arbitra po stwierdzeniu, że (a) roszczenie lub roszczenie wzajemne drugiej strony zostało wniesione w celu nękania lub było nieuzasadnione, (b) druga strona zaangażowała się w jakąkolwiek działalność w trakcie arbitrażu w celu nękania lub spowodowania niepotrzebnych kosztów bądź opóźnienia, lub (c) zmiana przydziału jest dozwolona przez obowiązujące prawo. Jeśli wartość roszczenia wobec Tinder wynosi mniej niż 1000 USD i użytkownik dowiedzie swoich racji, zapłacimy wszystkie opłaty, z zastrzeżeniem ewentualnego ponownego przydzielenia omówionego w poprzednim zdaniu. Jeśli użytkownik uważa, że nie stać go na skorzystanie z usług zapewnianych przez JAMS, może złożyć wniosek do JAMS o zwolnienie z opłaty.

7. Ujawnienie. Każda ze stron może (a) zażądać odpowiednich, nieuprzywilejowanych dokumentów od drugiej strony; oraz (b) zażądać, aby druga strona przedstawiła szczegółowe informacje na temat swoich roszczeń lub odpowiedzi na nie więcej niż 5 odpowiednich zapytań (w tym częściowych). Wszelkie takie wnioski o ujawnienie muszą zostać doręczone drugiej stronie w ciągu 10 dni od wyznaczenia spotkania arbitrażowego. Strona odpowiadająca dostarczy stronie składającej wniosek wszystkie odpowiednie, nieuprzywilejowane dokumenty, odpowiedzi na wymagane zapytania i/lub wszelkie sprzeciwy wobec wniosków w ciągu 30 dni od otrzymania wniosków. W przypadku sprzeciwu wobec jakiegokolwiek wniosku o ujawnienie, strona zgłaszająca sprzeciw nie będzie zobowiązana do dostarczenia żadnych dokumentów ani odpowiedzi na pytania w zakresie sprzeciwu do (a) 30 dni od rozstrzygnięcia sporu przez Arbitra lub (b) terminu przedłożenia ustalonego przez Arbitra, zależnie które z nich nastąpi później. Jeśli któraś ze stron zwróci się do Arbitra o rozpatrzenie wniosku o rozstrzygnięcie przed upływem terminu odpowiedzi określonego w niniejszym paragrafie, termin ten zostanie przedłużony do 30 dni od (a) decyzji Arbitra w sprawie prośby o rozpatrzenie wniosku o rozstrzygnięcie lub (b) jeżeli Arbiter wyrazi zgodę na rozpatrzenie wniosku o rozstrzygnięcie, ostatecznej decyzji Arbitra w sprawie takiego wniosku o rozstrzygnięcie. Spisanie zeznań pod przysięgą nie jest dozwolone, chyba że obie strony wyrażą na to zgodę. Wszelkie spory dotyczące ujawnienia lub wniosków o przedłużenie są niezwłocznie przekazywane Arbitrowi w celu niezwłocznego rozpatrzenia. Orzekając w sprawie sporu o ujawnienie lub wniosku o przedłużenie, Arbiter bierze pod uwagę charakter, kwotę i zakres roszczenia arbitrażowego, koszty i inne nakłady, które byłyby należne w celu zapewnienia żądanego ujawnienia, harmonogram sprawy oraz czy wymagane ujawnienie jest konieczne do właściwego przygotowania roszczenia lub obrony.

8. Komunikacja z Arbitrem. Komunikując się z Arbitrem, strony muszą się wzajemnie uwzględniać, na przykład włączając drugą stronę do rozmowy telekonferencyjnej oraz ujmując drugą stronę w korespondencji, zarówno w pismach, jak i w wiadomościach e-maila. W zakresie, w jakim jest to możliwe, rozmowy z Arbitrem powinny odbywać się na drodze telekonferencji lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Komunikacja ex parte z Arbitrem nie jest dozwolona.

9. Poufność. Na żądanie którejkolwiek ze stron Arbiter wyda nakaz wymagający, aby poufne informacje którejkolwiek ze stron ujawnione podczas arbitrażu (czy to w dokumentach, czy ustnie) nie mogły zostać wykorzystane ani ujawnione, z wyjątkiem, jeśli ma to związek z arbitrażem lub postępowaniem w celu wykonania wyroku arbitrażowego, a wszelkie dozwolone przekazywanie poufnych informacji musi odbywać się z zachowaniem poufności.

10. Przesłuchanie arbitrażowe. Strony postanawiają zrezygnować z ustnego przesłuchania i przedstawić spór Arbitrowi w celu uzyskania orzeczenia na podstawie pisemnych oświadczeń i innych dowodów, według uznania stron, chyba że strona zwróci się o przesłuchanie ustne na piśmie w ciągu 10 dni od wyznaczenia Arbitra. Strony postanawiają, że Arbiter będzie uprawniony do rozpatrywania wniosków o rozstrzygnięcie bez ustnego przesłuchania dowodowego, jeżeli stwierdzi, że istnieje prawdopodobieństwo pomyślnego rozpatrzenia wniosku oraz rozstrzygnie lub zawęzi kwestie poruszane w dawnej sprawie. Wnioski o rozstrzygnięcie mogą być wymagane w następujących okolicznościach: (a) w ciągu 30 dni od wyznaczenia Arbitra strona może zwrócić się o złożenie wniosku o rozstrzygnięcie na podstawie pism procesowych; oraz (b) nie później niż 30 dni przed ustnym przesłuchaniem dowodowym strona może zwrócić się o złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy w trybie przyspieszonym na podstawie pism procesowych stron i przedstawionych dowodów.

11. Orzeczenie arbitrażowe. Arbiter wyda decyzję w formie pisemnej w ciągu 30 dni od przesłuchania, lub jeśli nie przeprowadzono przesłuchania, w ciągu 30 dni po upływie wymaganego terminu złożenia wszelkich oświadczeń odpierających zarzuty lub uzupełniających. Decyzja musi wyraźnie określać przyznaną rekompensatę, jeśli taką przyznano, i zawierać krótkie uzasadnienie przyczyn przyznania.