กระบวนการอนุญาโตตุลาการ

1. ภาพรวม วิธีการอนุญาโตตุลาการเป็นทางเลือกของการฟ้องร้องคดีที่ใช้คนกลาง (อนุญาโตตุลาการ) ในการพิจารณาคดีและตัดสินชี้ขาดข้อพิพาทระหว่างสองฝ่าย กระบวนการอนุญาโตตุลาการมีขึ้นเพื่อให้มีการพิจารณาคดีด้วยความเป็นธรรมสำหรับทั้งสองฝ่ายในลักษณะที่รวดเร็วและเป็นทางการน้อยกว่าการพิจารณาตัดสินคดีของศาล กระบวนการต่อไปนี้ ("กระบวนการอนุญาโตตุลาการ") จะมีผลกับการดำเนินการอนุญาโตตุลาการทั้งหมดที่เกี่ยวกับคุณและ Tinder

2. การระงับข้อพิพาทก่อนตั้งอนุญาโตตุลาการ Tinder ต้องการระงับข้อพิพาทอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปฉันมิตรเสมอ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มการดำเนินการอนุญาโตตุลาการ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเราเพื่อชี้แจงข้อร้องเรียนของคุณ เพราะเราอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการอนุญาโตตุลาการ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ Tinder Legal, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225

3. เลขาธิการ เลขาธิการของอนุญาโตตุลาการคือ JAMS ซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Tinder โดย JAMS จะช่วยอำนวยความสะดวกในการอนุญาโตตุลาการ แต่ไม่ได้ดำเนินการด้วยตนเอง ในการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการที่จะรับฟังและพิจารณาตัดสินข้อพิพาทนั้นจะได้รับเลือกจากรายชื่ออนุญาโตตุลาการที่เป็นกลางของ JAMS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ JAMS โปรดไปที่เว็บไซต์ https://www.jamsadr.com ข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบและค่าธรรมเนียมของ JAMS กรณีข้อพิพาทของผู้บริโภคนั้นมีเผยแพร่ไว้ที่หน้ากฎระเบียบและขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการปรับปรุงแล้วที่ https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/

4. กฎระเบียบที่ใช้บังคับ การอนุญาโตตุลาการจะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของกฎระเบียบและขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการปรับปรุงแล้วของ JAMS ("กฎระเบียบของ JAMS") ซึ่งมีการปรับปรุงแก้ไขตามกระบวนการอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ หากมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างกฎระเบียบของ JAMS และกระบวนการอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ ให้ถือว่ากระบวนการอนุญาโตตุลาการมีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตาม หากอนุญาโตตุลาการพิจารณาตัดสินว่าการใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่เข้มงวดจะไม่นำไปสู่การระงับข้อพิพาทที่เป็นธรรมโดยพื้นฐาน ("ข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรม") ทางอนุญาโตตุลาการอาจมีคำสั่งที่จำเป็นเพื่อปรับเปลี่ยนข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรมในขอบเขตที่จำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าอนุญาโตตุลาการจะมีความยุติธรรมขั้นพื้นฐานที่สอดคล้องกับกระบวนการอนุญาโตตุลาการเหล่านี้ ("ข้อตกลงที่แก้ไขเพิ่มเติมแล้ว") ในการพิจารณาเนื้อหาของข้อตกลงที่แก้ไขเพิ่มเติมแล้วนี้ อนุญาโตตุลาการจะต้องเลือกข้อตกลงที่ใกล้เคียงที่สุดเพื่อแสดงเจตนาของข้อตกลงที่ไม่เป็นธรรม

5. การเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการ ในการเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการต่อ Tinder คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ และส่งไปที่ JAMS และส่งสำเนาแบบฟอร์มมายัง Tinder ที่ Tinder Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225 หากต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มดำเนินการอนุญาโตตุลาการและต้องการรับแบบฟอร์มเพื่อยื่นคำร้องเสนอข้อพิพาท โปรดไปที่เว็บไซต์ของ JAMS และดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ที่ https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf คุณอาจเป็นตัวแทนของตนเองในกระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือแต่งตั้งทนายความ (หรือตัวแทนอื่น) ให้ดำเนินการแทนก็ได้ เมื่อได้รับคำร้องเสนอข้อพิพาทแล้ว ทาง Tinder อาจยื่นคำคัดค้านที่ตนมีต่อฝ่ายที่ร้องเรียน

6. ค่าธรรมเนียม คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมส่วนหนึ่งที่กำหนดไว้ในตารางค่าธรรมเนียมสำหรับข้อพิพาทของผู้บริโภคของ JAMS โดย Tinder จะเป็นผู้จ่ายค่าธรรมเนียมส่วนที่เหลือทั้งหมด ยกเว้นในกรณีที่เป็นค่าธรรมเนียมฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเป็นผู้จ่ายและอาจได้รับเรียกคืนตามคำสั่งของอนุญาโตตุลาการหลังจากการพิจารณาความแล้วว่า (ก) ข้อเรียกร้องหรือฟ้องแย้งของอีกฝ่ายเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการก่อกวนหรือเป็นเพียงเรื่องเล็กๆ น้อยๆ (ข) อีกฝ่ายมีส่วนร่วมในกิจกรรมใดๆ ในระหว่างกระบวนการอนุญาโตตุลาการเพื่อวัตถุประสงค์ในการก่อกวนหรือเพื่อก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้าที่ไม่จำเป็นหรือ (ค) ได้อนุญาตให้มีการเรียกคืนค่าธรรมเนียมตามกฎหมายที่กำหนดไว้ หากข้อพิพาทมีจำนวนทุนทรัพย์ที่เรียกร้องต่อ Tinder น้อยกว่า $1,000 และคุณชนะการไกล่เกลี่ยครั้งนี้ เราจะจ่ายค่าธรรมเนียมทั้งหมดภายใต้การเรียกคืนค่าธรรมเนียมที่กล่าวไว้แล้วก่อนหน้านี้ หากคุณเชื่อว่าคุณจะไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียม JAMS ได้ คุณสามารถขอยกเว้นค่าธรรมเนียมกับ JAMS ได้

7. การเปิดเผยพยานหลักฐาน แต่ละฝ่ายสามารถ (ก) ขอเอกสารที่เกี่ยวข้องและเอกสารที่ไม่ได้รับการยกเว้นจากอีกฝ่ายได้ และสามารถ (ข) ขอให้อีกฝ่ายให้รายละเอียดของข้อเรียกร้องหรือตอบคำถามที่เกี่ยวข้องเป็นลายลักษณ์อักษรได้ไม่เกิน 5 ข้อ (รวมถึงคำถามย่อย) คำขอใดๆ ที่ให้เปิดเผยพยานหลักฐานดังกล่าว จะต้องส่งให้อีกฝ่ายภายในระยะเวลา 10 วันนับจากวันที่มีการนัดหมายของอนุญาโตตุลาการ ฝ่ายที่ต้องดำเนินการตามคำขอจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องและเอกสารที่ไม่ได้รับการยกเว้น ดำเนินการส่งคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรตามที่ขอ และ/หรือส่งคำคัดค้านใดๆ ต่อคำขอภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำร้องขอ ในกรณีที่มีการคัดค้านการเปิดเผยพยานหลักฐานใดๆ ฝ่ายคัดค้านไม่จำเป็นต้องให้เอกสารหรือคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ ภายในขอบเขตของการคัดค้านจนกว่าหลังจาก (ก) 30 วันนับจากวันที่อนุญาโตตุลาการแก้ไขข้อพิพาท หรือ (ข) อนุญาโตตุลาการได้กำหนดเวลาการดำเนินการแล้ว ในกรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งร้องขอให้อนุญาโตตุลาการพิจารณาคำร้องเพื่อให้วินิจฉัยก่อนที่จะถึงกำหนดเส้นตายการดำเนินการที่กำหนดไว้ในย่อหน้านี้ เส้นตายสำหรับการดำเนินการดังกล่าวจะขยายไปจนถึง 30 วันหลังจาก (ก) การตัดสินของอนุญาโตตุลาการต่อการร้องขอเพื่อรับฟังคำร้องเพื่อให้วินิจฉัย หรือ (ข) หากอนุญาโตตุลาการยอมรับคำร้องเพื่อให้วินิจฉัย คำตัดสินขั้นสุดท้ายของอนุญาโตตุลาการเกี่ยวกับคำร้องเพื่อให้วินิจฉัย ไม่อนุญาตให้มีการบันทึกคำพยานนอกศาล เว้นแต่คู่พิพาททั้งสองฝ่ายจะเห็นพ้องร่วมกัน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกี่ยวกับการเปิดเผยพยานหลักฐานหรือการร้องขอเพื่อให้มีการขยายเวลาจะต้องส่งไปยังอนุญาโตตุลาการเพื่อให้มีการระงับข้อพิพาทโดยทันที ในการพิจารณาข้อพิพาทเกี่ยวกับการเปิดเผยพยานหลักฐานหรือการขยายเวลาใดๆ อนุญาโตตุลาการจะพิจารณาถึงลักษณะ จำนวน และขอบเขตของข้อเรียกร้องทางอนุญาโตตุลาการ ค่าใช้จ่าย และความพยายามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยพยานหลักฐานที่ร้องขอ กำหนดการของคดี และข้อเท็จจริงที่ว่าการเปิดเผยพยานหลักฐานที่ร้องขอนั้นจำเป็นต่อการเตรียมการเรียกร้องหรือการสู้ความอย่างเพียงพอหรือไม่

8. การติดต่อสื่อสารกับอนุญาโตตุลาการ เมื่อต้องการจะติดต่อสื่อสารกับอนุญาโตตุลาการ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องต้องแจ้งอีกฝ่ายหนึ่ง – ตัวอย่างเช่น โดยการเปิดโอกาสให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าร่วมในการประชุมทางไกลทางโทรศัพท์ หรือการส่งสำเนาเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ เช่น จดหมาย หรืออีเมล ภายใต้ขอบเขตที่สามารถทำได้ การประชุมกับอนุญาโตตุลาการต้องเกิดขึ้นโดยการประชุมทางไกลทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล ไม่อนุญาตให้ติดต่อสื่อสารกับอนุญาโตตุลาการใดๆ แต่เพียงฝ่ายเดียว

9. การรักษาความลับ เมื่อได้รับคำขอจากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง อนุญาโตตุลาการจะออกคำสั่งที่กำหนดว่าข้อมูลที่เป็นความลับของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งที่เปิดเผยในระหว่างกระบวนการอนุญาโตตุลาการ (ไม่ว่าเป็นหนังสือหรือด้วยวาจา) ต้องไม่ถูกนำไปใช้หรือเปิดเผย เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับการอนุญาโตตุลาการ หรือการดำเนินการเพื่อบังคับใช้คำตัดสินชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ และการยื่นข้อมูลที่เป็นความลับใดๆ ที่ได้รับอนุญาตต้องดำเนินการโดยมีตราประทับ

10. การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ ทั้งสองฝ่ายยินยอมที่จะยกเว้นการไต่สวนด้วยวาจาและยื่นข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการเพื่อขอคำชี้ขาดตามเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและหลักฐานอื่นๆ ตามที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ เว้นแต่ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดจะร้องขอให้มีการไต่สวนด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 10 วันหลังจากมีการตั้งอนุญาโตตุลาการ ทั้งสองฝ่ายยินยอมให้อนุญาโตตุลาการมีอำนาจพิจารณาคำร้องโดยไม่ต้องมีการไต่สวนด้วยวาจา หากพิจารณาแล้วว่าคำร้องนั้นมีแนวโน้มที่จะชนะความ และจำกัดวงหรือทำให้ประเด็นปัญหาในคดีแคบลงได้ ทั้งสองฝ่ายสามารถส่งคำร้องได้ในสถานการณ์ต่อไปนี้: (ก) ภายใน 30 วันหลังจากมีการตั้งอนุญาโตตุลาการ ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดอาจร้องขอให้ส่งคำร้องตามคำแถลง และ (ข) ไม่เกิน 30 วันก่อนการพิจารณาหลักฐานด้วยวาจา ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดอาจส่งคำร้องเพื่อให้มีการตัดสินความตามคำให้การของคู่กรณีและหลักฐานที่ส่งมา

11. คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการจะออกคำพิจารณาตัดสินชี้ขาดเป็นหนังสือภายใน 30 วันหลังจากการพิจารณาคดีหรือ (หากไม่มีการพิจารณาคดี) ภายใน 30 วันหลังจากการยื่นข้อโต้แย้งหรือถ้อยแถลงเพิ่มเติม คำตัดสินชี้ขาดนี้ต้องระบุทางแก้ไขเยียวยาอย่างชัดเจน ถ้ามี และต้องประกอบด้วยถ้อยแถลงโดยย่อเกี่ยวกับเหตุผลของคำตัดสินชี้ขาดนั้น