LƯU Ý: THỦ TỤC TRỌNG TÀI NÀY KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI DÙNG TẠI HOA KỲ ĐÃ ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀO ĐỀ NGÀY 28 THÁNG 02 NĂM 2022 HOẶC SAU ĐÓ VÀ LÀ NGƯỜI ĐÃ KHÔNG TỪ CHỐI MỘT CÁCH ĐÚNG ĐẮN VIỆC ÁP DỤNG HỒI TỐ NHỮNG THAY ĐỔI VÀO NGÀY 28 THÁNG 02 NĂM 2022 ĐỐI VỚI MỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, NHƯ ĐƯỢC QUY ĐỊNH TẠI MỤC 15E TRONG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG. HƠN NỮA, ĐỐI VỚI NHỮNG NGƯỜI DÙNG NÀY, CÁC TRANH CHẤP PHÁP LÝ SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT THEO QUY ĐỊNH TẠI (CÁC) MỤC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRONG ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ĐỀ NGÀY 28 THÁNG 02 NĂM 2022 HOẶC SAU ĐÓ MÀ HỌ ĐÃ ĐỒNG Ý.

Thủ tục Trọng tài

  1. Tổng quan. Trọng tài là một biện pháp thay thế cho kiện tụng trong đó một người trung lập ("Trọng tài") nghe và giải quyết tranh chấp của các bên. Thủ tục trọng tài được thiết kế để mang tới cho các bên một phiên xử công bằng theo cách nhanh hơn và ít chính thức hơn so với thủ tục tố tụng của tòa án. Các thủ tục sau đây ("Thủ tục Trọng tài") được áp dụng cho tất cả các thủ tục tố tụng trọng tài liên quan đến bạn và Tinder.

  2. Giải quyết tranh chấp trước khi tiến hành thủ tục trọng tài. Tinder luôn muốn giải quyết tranh chấp hiệu quả sao cho đôi bên cùng có lợi. Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu thủ tục trọng tài, chúng tôi đề nghị bạn hãy liên hệ với chúng tôi để giải thích khiếu nại của bạn, vì chúng tôi có thể giải quyết khiếu nại đó mà không cần trọng tài. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Bộ phận Pháp lý của Tinder, P.O. Box 25458, Dallas, TX 75225.

  3. Cơ quan Quản lý. Cơ quan Quản lý thủ tục trọng tài này là JAMS, một tổ chức không có quan hệ liên kết với Tinder. JAMS sẽ tạo điều kiện, nhưng không tự tiến hành, thủ tục trọng tài. Trọng tài viên chịu trách nhiệm nghe và quyết định tranh chấp của bạn sẽ được chọn từ danh sách trọng tài viên trung lập của JAMS. Để biết thông tin về JAMS, vui lòng truy cập trang web của cơ quan này, https://www.jamsadr.com. Thông tin về các quy tắc và lệ phí của JAMS trong việc giải quyết các tranh chấp có thể được tìm thấy tại Trang Quy tắc Trọng tài Sắp xếp Hợp lý & Thủ tục của JAMS, https://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/.

  4. Quy tắc Áp dụng. Thủ tục trọng tài sẽ được quản lý bởi Quy tắc Trọng tài Sắp xếp Hợp lý & Thủ tục của Jams (Quy tắc JAMS), như được sửa đổi bởi các Thủ tục Trọng tài này. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Quy tắc JAMS và các Thủ tục Trọng tài này, Thủ tục Trọng tài sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, nếu Trọng tài viên xác định rằng việc áp dụng nghiêm ngặt bất kỳ điều khoản nào của Thủ tục Trọng tài sẽ dẫn đến một quy trình trọng tài không công bằng về cơ bản ("Điều khoản không công bằng"), thì Trọng tài viên sẽ có thẩm quyền sửa đổi Điều khoản không công bằng trong phạm vi cần thiết để đảm bảo quy trình trọng tài là công bằng về cơ bản và phù hợp với các Thủ tục Trọng tài này ("Điều khoản sửa đổi"). Khi xác định bản chất của Điều khoản đã sửa đổi, Trọng tài viên sẽ chọn một điều khoản thể hiện ý định của Điều khoản không công bằng một cách chính xác nhất có thể.

  5. Bắt đầu Thủ tục Trọng tài. Để bắt đầu một thủ tục trọng tài chống lại Tinder, bạn phải điền vào một biểu mẫu ngắn, gửi cho JAMS và gửi một bản sao cho Tinder tại Tinder Legal, PO Box 25458, Dallas, TX 75225. Để tìm hiểu thêm về việc bắt đầu một thủ tục trọng tài và để lấy biểu mẫu cho việc tiến hành thủ tục trọng tài, vui lòng truy cập trang web của JAMS và tải xuống biểu mẫu có sẵn tại, https://www.jamsadr.com/files/Uploads/Documents/JAMS_Arbitration_Demand.pdf. Bạn có thể đại diện cho chính mình trong một thủ tục trọng tài hoặc mời một luật sư (hoặc một người đại diện khác) thay mặt cho bạn. Khi nhận được khiếu nại trọng tài, Tinder có thể đưa ra mọi phản tố mà họ có thể có đối với bên khiếu nại.

  6. Phí tổn. Bạn có trách nhiệm thanh toán một phần phí tổn được quy định trong biểu phí của JAMS dành cho tranh chấp người tiêu dùng. Tinder sẽ thanh toán tất cả các khoản phí còn lại, ngoại trừ trường hợp mức phí mà một trong hai bên đã trả có thể được phân bổ lại theo lệnh của Trọng tài viên sau khi Trọng tài viên quyết định (a) rằng khiếu nại hoặc phản tố của bên kia đã được đệ trình vì mục đích quấy rối hoặc không nghiêm túc, (b) rằng trong quá trình phân xử trọng tài, bên kia đã tham gia vào một hoạt động có mục đích quấy rối hoặc gây ra chi phí không cần thiết hoặc trì hoãn, hoặc (c) sự phân bổ lại được cho phép theo luật hiện hành. Nếu khiếu nại của bạn về Tinder ở mức dưới 1.000 đô la và bạn khiếu nại thành công, chúng tôi sẽ chi trả mọi phí tổn, tùy thuộc vào hình thức phân bổ lại có thể được thực hiện mà chúng tôi đã thảo luận ở trên. Nếu bạn tin rằng bạn không đủ khả năng chi trả phí tổn cho JAMS, bạn có thể nộp đơn xin JAMS miễn lệ phí.

  7. Yêu cầu bắt buộc công khai tài liệu và thông tin cần thiết. Mỗi bên có thể (a) yêu cầu các tài liệu không mang tính đặc quyền liên quan từ bên kia; và (b) yêu cầu bên kia cung cấp các chi tiết về khiếu nại hoặc phản hồi của mình cho không quá 5 cuộc thẩm vấn có liên quan (bao gồm cả các phần phụ). Mọi yêu cầu bắt buộc công khai tài liệu và thông tin cần thiết như vậy đều phải được thực hiện cho bên kia trong vòng 10 ngày sau khi chỉ định Trọng tài viên. Bên phản hồi phải cung cấp cho bên yêu cầu tất cả các tài liệu mang tính phản hồi, không mang tính đặc quyền, các phản hồi cho những hoạt động thẩm vấn được yêu cầu và/hoặc bất kỳ sự phản đối nào đối với các yêu cầu trong vòng 30 ngày sau khi nhận được các yêu cầu đó. Trong trường hợp phản đối một yêu cầu bắt buộc công khai tài liệu và thông tin cần thiết, bên phản đối sẽ không buộc phải cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc câu trả lời thẩm vấn nào trong phạm vi phản đối cho đến sau (a) 30 ngày sau khi Trọng tài viên giải quyết tranh chấp hoặc (b) thời hạn thực hiện được xác định bởi Trọng tài viên. Trong trường hợp một trong hai bên yêu cầu Trọng tài viên xem xét bác đơn trước khi hết thời hạn phản hồi được nêu trong đoạn này, thời hạn phản hồi đó sẽ được kéo dài đến 30 ngày sau (a) quyết định của Trọng tài viên về yêu cầu tiến hành phiên điều trần để nghe yêu cầu bác đơn đó hoặc (b) (nếu Trọng tài viên đưa ra yêu cầu tiến hành phiên điều trần để nghe kiến nghị bác đơn đó) thời điểm Trọng tài viên đưa ra quyết định cuối cùng về kiến nghị bác đơn đó. Không được phép tiến hành những buổi lấy lời khai có tuyên thệ, trừ khi được cả hai bên đồng ý. Bất kỳ tranh chấp nào về yêu cầu bắt buộc công khai tài liệu hoặc yêu cầu gia hạn phải được gửi ngay cho Trọng tài viên để giải quyết kịp thời. Để phán quyết về tranh chấp liên quan đến yêu cầu bắt buộc công khai tài liệu hoặc yêu cầu gia hạn, Trọng tài viên sẽ xem xét tính chất, số lượng và phạm vi của khiếu nại trọng tài cơ bản, chi phí và nỗ lực khác có liên quan đến việc cung cấp tài liệu được yêu cầu, lịch trình vụ việc và liệu tài liệu được yêu cầu có cần thiết cho việc chuẩn bị đầy đủ cho một khiếu nại hoặc biện hộ hay không.

  8. Trao đổi Thông tin với Trọng tài viên. Bất cứ khi nào trao đổi với Trọng tài viên, các bên phải thông báo với nhau - ví dụ, bằng cách để bên kia tham gia vào cuộc họp qua điện thoại và đưa bên kia vào danh sách người nhận trên bất kỳ văn bản đệ trình nào, chẳng hạn như thư hoặc email. Trong phạm vi cho phép, cuộc họp với Trọng tài viên sẽ diễn ra dưới hình thức họp qua điện thoại hoặc email. Trao đổi thông tin một phía là không được phép với bất kỳ Trọng tài viên nào.

  9. Bảo mật. Khi có yêu cầu của một trong hai bên, Trọng tài viên sẽ ban hành lệnh yêu cầu rằng những thông tin bí mật của một trong hai bên được tiết lộ trong quá trình tiến hành thủ tục trọng tài (cho dù trong các văn bản hoặc bằng miệng) không được sử dụng hoặc tiết lộ ngoại trừ trường hợp liên quan tới thủ tục trọng tài hoặc quá trình thực thi các quyết định trọng tài và rằng mọi hồ sơ cho phép tiết lộ thông tin mật phải được đóng dấu.

  10. Phiên xử sơ bộ của Trọng tài. Các Bên đồng ý từ bỏ phiên điều trần bằng lời và đệ trình tranh chấp lên Trọng tài viên để nhận Phán quyết dựa trên các bản đệ trình và bằng chứng khác mà các Bên có thể đồng ý, trừ khi một bên yêu cầu Phiên điều trần bằng lời trong vòng 10 ngày sau cuộc hẹn của Trọng tài viên. Các Bên đồng ý rằng Trọng tài viên sẽ có thẩm quyền xem xét các yêu cầu bác đơn mà không trải qua phiên điều trần cung cấp bằng chứng bằng lời nếu xác định rằng kiến nghị này có khả năng thành công và sẽ giải quyết hoặc thu hẹp các vấn đề trong vụ việc. Yêu cầu bác đơn có thể được đệ trình trong các trường hợp sau: (a) trong vòng 30 ngày sau cuộc hẹn của Trọng tài viên, một bên có thể kiến nghị bác đơn dựa trên lời biện hộ; và (b) không quá 30 ngày trước phiên điều trần cung cấp bằng chứng bằng lời, một bên có thể gửi kiến nghị bác đơn để phân xử tóm lược dựa trên lời bào chữa của các bên và các bằng chứng đã được đệ trình.

  11. Phán quyết Trọng tài. Trọng tài viên sẽ đưa ra quyết định bằng văn bản trong vòng 30 ngày sau buổi điều trần hoặc, nếu buổi điều trần không được tổ chức thì trong vòng 30 ngày sau khi bất kỳ bác bỏ hoặc báo cáo bổ sung nào hết hạn. Quyết định phải ghi rõ mức bồi thường, nếu có, được đưa ra và một tuyên bố ngắn gọn về những lý do đưa ra phán quyết đó.