Preguntas frecuentes sobre la Verificación obligatoria de identidad
¿Por qué Tinder requiere un escaneo facial?
Con el propósito de hacer que Tinder sea un lugar más auténtico, exigimos que los usuarios completen una Revisión facial biométrica (Face Check™) a través de un video selfie. Cuando grabas un video selfie, la geometría de tu rostro (que, en algunos lugares, puede considerarse “información biométrica”) se usa y almacena para calcular tu edad, comprobar las fotos de tu perfil, disminuir el fraude y garantizar que ningún otro perfil use tu identidad. Luego de completar correctamente tu video selfie y subir una foto nítida de tu rostro que coincida con el rostro que aparece en el video selfie, obtendrás automáticamente una insignia de Verificación con foto en tu perfil.
¿Cómo funciona este proceso?
Este proceso es tan sencillo como grabar un rápido video selfie. Empleamos la tecnología de escaneo facial para verificar que el video es de una persona real y en vivo, y que no fue alterado o manipulado digitalmente. Esta tecnología también detecta tu rostro en el video selfie y tus fotos de perfil, y usa la geometría de tu rostro (“FaceMap”) para generar un número único (“FaceVector”).
Los datos generados y procesados con esta función (“Datos de verificación”) se retienen para los fines estipulados en la sección “¿Cómo se usan mis Datos de verificación”?
¿Cómo se usan mis Datos de verificación?
Tu video selfie se evalúa para garantizar que eres una personal real y, luego, se elimina de inmediato. Tu FaceMap se usa para calcular tu edad y comprobar si la persona que aparece en tu video selfie parece ser la misma persona de las fotos de tu perfil. Por otra parte, tu FaceVector se compara con los FaceVectors de otras cuentas para garantizar que ningún otro perfil esté usando tu identidad.
También puedes emplear tus Datos de verificación para acceder a funciones opcionales adicionales que usan la misma información.
La versión original no se conserva ni se agrega a tu perfil. Sin embargo, conservamos dos imágenes de auditoría de tu video selfie con el fin de gestionar esta función y confirmar tu identidad.
También podemos usar los datos de verificación cuando se necesiten para resolver problemas y garantizar el funcionamiento correcto de nuestra función de Revisión facial, o bien cuando sea necesario para garantizar la seguridad y protección de nuestro servicio y usuarios, en la medida en que así lo permita la ley aplicable.
Si te registras en Tinder con tus credenciales anteriores luego de 30 días de haber eliminado tu cuenta, no será necesario que completes nuevamente la Revisión facial. En cambio, usaremos tus datos de verificación almacenados para confirmar el estado de tu Revisión facial, comprobar que no haya cuentas duplicadas y verificar tus nuevas fotos de perfil, tal como lo hemos explicado en esta sección de Preguntas frecuentes. Puedes obtener más información sobre cómo restaurar tu perfil aquí.
¿Qué información se guarda después de completar este proceso?
Se conservan tus Datos de verificación para que podamos seguir revisando tus fotos de perfil a medida que cambias y actualizas tus fotos, así como para ayudar a garantizar que otras cuentas no estén usando tu identidad. Para ello, se conservan los datos de FaceMaps y FaceVectors mientras una cuenta se mantiene activa, y se eliminan de nuestros sistemas en un plazo de 30 días una vez que una cuenta se cierra, salvo que su retención sea necesaria para cumplir con una obligación legal aplicable o para garantizar la seguridad y protección de nuestro servicio y usuarios, en la medida en que así lo permita la ley aplicable.
Como se indica arriba, la versión original de tu video selfie no se conserva ni se agrega a tu perfil, pero sí conservamos dos imágenes de auditoría de dicho video. Las imágenes de auditoría y los resultados del proceso de Verificación con foto (es decir, si se completó correctamente o no) y el cálculo de tu edad se almacenan durante 90 días tras el cierre de tu cuenta (o 1 año si se aplica un veto sobre la cuenta).
Además, si restableces tu perfil dentro de 30 días de haber eliminado tu cuenta, seguiremos usando y conservando tus datos de verificación para la cuenta nueva, como se describe en esta sección de Preguntas frecuentes.
¿Algún tercero recibirá mis datos?
Los Datos de verificación se comparten únicamente con los proveedores de servicio de Tinder cuando es necesario a efectos de gestión, resolución de problemas o para garantizar la operación fluida de nuestra función de Revisión facial. Los datos de verificación se almacenan de forma segura en los servidores de AWS de Tinder.
Tinder forma parte de la familia de empresas de Match Group, y podemos, únicamente en la medida en que así lo permita la ley aplicable, compartir datos de verificación entre nuestros Afiliados para hacer que todos los servicios de Match Group sean más seguros (p. ej., identificar y vetar cuentas infractoras).
Residentes de EE. UU.: No “vendemos” ni “compartimos” Datos de verificación, según la definición de estos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables en tu estado.
¿Cómo elimino mis Datos de verificación?
Para eliminar tus datos de verificación, debes eliminar tu cuenta de Tinder a través de la página de configuración de la app o en el portal de la cuenta. Posteriormente, los datos se eliminan según el proceso descrito anteriormente y de conformidad con la Política de privacidad de Tinder. Para obtener más información sobre cómo eliminar tu cuenta, visita Eliminar tu cuenta de Tinder.
¿Por qué tengo que eliminar mi cuenta para eliminar mis Datos de verificación?
Si vives en una región en la que se exige completar un escaneo biométrico facial para nuestra función de Revisión facial, no puedes eliminar tus Datos de verificación sin eliminar tu cuenta. Esta es una condición para usar el servicio de Tinder.
¿Bajo qué autoridad legal procesan mis Datos de verificación?
Procesamos esta información con tu consentimiento.
Esto puede cambiar según la ley aplicable en tu jurisdicción. Por ejemplo, en Brasil procesamos tus datos de verificación para apoyar los esfuerzos de prevención de fraudes y resguardar la seguridad en los procesos de identificación y autenticación para el registro en sistemas electrónicos. En esos casos, las referencias al consentimiento en el contexto del proceso de registro se considerarán como aceptación del proceso de Revisión facial para obtener un distintivo de Verificación con foto, en lugar de consentimiento para fines de procesamiento de datos personales. Puedes obtener más información sobre este tema en nuestra Política de privacidad.
¿Cómo revoco mi consentimiento?
En los países donde dependemos de tu consentimiento, puedes revocarlo eliminando tu cuenta de Tinder, como se indica arriba.
¿Cómo puedo encontrar más información sobre las prácticas de datos de Tinder y mis derechos de privacidad?
Visita nuestra Política de privacidad para saber más sobre nuestras prácticas en materia de privacidad, incluyendo la sección "Tus derechos".
Las personas que residen en California también pueden consultar la Declaración de privacidad de California de Tinder.
¿Dónde se exige el Face Check?
Tinder está implementando Face Check por fases, donde así lo permiten las regulaciones locales, en iOS, Android y en tinder.com. En algunas regiones, se puede exigir el Face Check en tinder.com antes de que se exija en iOS o Android. Además, ten en cuenta que es posible que debas completar el Face Check para poder usar el Modo Passport™ para conectar con usuarios de Tinder en una región en la que se exige Face Check.
¿Tienes algún inconveniente?
Si tienes problemas para grabar tu video selfie, puedes salir del proceso de escaneo facial y comenzar de nuevo.
Estos son algunos problemas comunes:
Tu rostro no está bien centrado dentro del cuadro proporcionado
Tu rostro está obstruido u oscurecido
No mantienes una expresión facial neutra
El video no está suficientemente iluminado y/o claro
Si tienes algún problema o comentario sobre este proceso, ¡no dudes en contactarnos!
¿Qué hago si tengo alguna pregunta?
¡Contáctanos cuando quieras!