Perguntas frequentes: verificação obrigatória de existência
Por que o Tinder está exigindo um escaneamento facial?
Estamos exigindo que os usuários façam uma escaneamento biométrico de verificação facial com uma selfie de vídeo para ajudar a tornar o Tinder um lugar mais autêntico. Ao fazer uma selfie de vídeo, sua geometria facial, que pode ser considerada “informação biométrica” em alguns lugares, será usada e armazenada para verificar as suas fotos de perfil, reduzir fraudes e ajudar a garantir que nenhum outro perfil use a sua imagem. Após fazer sua selfie de vídeo e enviar uma foto de rosto nítida que corresponda ao rosto na sua selfie de vídeo, você receberá automaticamente um selo de Perfil verificado no seu perfil.
Como esse processo funciona?
Esse processo é tão simples quanto tirar uma selfie de vídeo rápida. Usamos a tecnologia de escaneamento facial para verificar se o vídeo foi gravado por uma pessoa real e se não foi alterado ou manipulado digitalmente. Essa tecnologia também detecta seu rosto na sua selfie de vídeo e fotos de perfil e usa sua geometria facial (“FaceMap”) para gerar um número exclusivo (“FaceVector”).
Os dados gerados e processados por esse recurso (“Dados de verificação”) são retidos para os fins definidos abaixo em “Como meus dados de verificação são usados?”
Como meus dados de verificação são usados?
Sua selfie de vídeo é avaliada para confirmar se você é uma pessoa real e, em seguida, ela é excluída imediatamente. Seu FaceMap é usado para ajudar a verificar se a pessoa na sua selfie de vídeo é a mesma pessoa das fotos do seu perfil e o seu FaceVector é comparado aos FaceVectors de outras contas para garantir que nenhum outro perfil use a sua imagem.
Você também pode optar por usar seus Dados de Verificação para acessar recursos opcionais que usam as mesmas informações.
Seu vídeo original não é guardado nem adicionado ao seu perfil, mas mantemos duas imagens para auditoria da sua selfie de vídeo para fins de gerenciamento desse recurso e de confirmação da sua imagem.
Também podemos usar Dados de Verificação quando necessário para solucionar problemas e garantir o bom funcionamento do nosso recurso de Verificação facial, ou quando necessário para garantir a segurança e a proteção do nosso serviço e dos nossos usuários, na medida do permitido por lei.
Se você se inscrever no Tinder usando as suas credenciais anteriores no prazo de 30 dias após excluir a sua conta, não precisará fazer a Verificação facial novamente. Em vez disso, usaremos os seus Dados de Verificação para confirmar o seu status de Verificação facial, verificar se há contas duplicadas e verificar as suas novas fotos de perfil, conforme explicado ao longo desta seção de perguntas frequentes. Você pode saber mais sobre como restaurar o seu perfil aqui.
O que vocês vão guardar após a conclusão do processo?
Seus Dados de Verificação ficam retidos para que possamos continuar verificando as fotos do perfil à medida que você altera e atualiza as suas fotos ao longo do tempo, bem como para garantir que outras contas não usem sua imagem. Para tanto, FaceMaps e FaceVectors são mantidos durante toda a vida da conta e são excluídos dos nossos sistemas em 30 dias após a data de encerramento da conta, a menos seja necessária sua retenção continuada para cumprir alguma obrigação legal ou para garantir a segurança e a proteção do nosso serviço e dos usuários, na medida do que a lei permitir
Conforme mencionado acima, a sua selfie de vídeo original não fica retida nem é adicionada ao seu perfil, mas mantemos duas imagens para auditoria da sua selfie de vídeo. As imagens para auditoria e os resultados do processo de Verificação por Foto (bem-sucedido ou não) e a estimativa da sua idade ficam salvos até 90 dias após o encerramento da sua conta (ou 1 ano se a conta for banida).
Além disso, se você restaurar o seu perfil dentro de 30 dias após excluir a sua conta, continuaremos a reter e a usar os seus Dados de Verificação com relação à sua nova conta, conforme descrito nesta seção de perguntas frequentes.
Terceiros receberão meus dados?
Os Dados de Verificação só são compartilhados com os prestadores de serviços do Tinder quando necessário para gerenciar, solucionar problemas ou garantir o bom funcionamento do nosso recurso de Verificação facial. Os Dados de Verificação são armazenados com segurança nos servidores AWS do Tinder.
O Tinder faz parte do grupo de empresas Match Group e podemos, exclusivamente na medida do permitido por lei, compartilhar Dados de Verificação entre as nossas Afiliadas para tornar todos os serviços do Match Group mais seguros. (como para identificar e banir contas infratoras).
Residentes dos EUA: não “vendemos” nem “compartilhamos” dados de verificação, pois esses termos podem ser definidos pela lei de privacidade aplicável em seu estado.
Como excluo meus dados de verificação?
Você pode excluir os seus Dados de Verificação excluindo a sua conta do Tinder na página de configurações do app ou no portal da conta. Os dados são excluídos conforme descrito acima e de acordo com a Política de Privacidade do Tinder. Para saber mais sobre como excluir sua conta, acesse Excluir sua conta do Tinder.
Por que preciso excluir minha conta para excluir meus dados de verificação?
Se você mora em uma região onde é necessário fazer um escaneamento facial biométrico para usar o recurso de verificação facial, você não pode excluir seus dados de verificação sem excluir sua conta. Essa é uma condição para usar o serviço do Tinder.
Sob qual autoridade legal vocês processam meus dados de verificação?
Processamos essas informações com o seu consentimento.
Isso pode mudar dependendo da legislação na sua jurisdição. No Brasil, por exemplo, processamos os seus Dados de Verificação para auxiliar na prevenção a fraudes e proteger os processos de identificação e autenticação para registro em sistemas eletrônicos. Nesses casos, as referências ao consentimento no contexto do processo de inscrição serão consideradas como aceite do processo de Verificação facial para obter um selo de Verificação por Foto, e não como consentimento para fins de processamento de dados pessoais. Você pode saber mais sobre isso na nossa Política de Privacidade.
Como posso retirar o meu consentimento?
Nos países em que dependemos do seu consentimento, você pode retirá-lo excluindo a sua conta do Tinder, conforme descrito acima.
Como encontrar mais informações sobre as práticas de dados do Tinder, incluindo meus direitos de privacidade?
Leia a nossa Política de Privacidade para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, incluindo a seção Seus Direitos.
Os residentes da Califórnia também podem consultar a Declaração de Privacidade da Califórnia do Tinder.
Onde a Verificação facial é exigida?
O Tinder está implementando a Verificação facial de forma gradual, em observância às normas locais, em dispositivos iOS e Android e no tinder.com. Em algumas regiões, pode ser necessário fazer a Verificação facial no site tinder.com antes de nos dispositivos iOS ou Android. Além disso, observe que pode ser necessário concluir a Verificação facial antes de usar o modo Passaporte™ para se conectar com usuários do Tinder em uma região onde a Verificação facial seja exigida.
Ainda está tendo problemas?
Se tiver problemas para gravar sua selfie de vídeo, saia do escaneamento facial e comece de novo.
Veja aqui alguns problemas comuns:
O rosto não está destacado de forma correta na moldura fornecida
O rosto está coberto ou pouco claro
O rosto não está com uma expressão facial neutra
O vídeo não está bem iluminado e/ou claro
Se tiver algum problema ou se quiser compartilhar feedback sobre o processo, entre em contato conosco!
E se eu tiver outras dúvidas?
Fale conosco a qualquer hora!