مركز السلامة والسياسة
التزامنا:
نحن نأخذ سلامة مُستخدمينا وأمانهم ورفاهيتهم على محمل الجد. وبصفتنا التطبيق الأكثر شعبية في العالم لمُقابلة أشخاص جُدد، فإننا نفخر بربط وتواصل ملايين الأشخاص كل يوم. في حين أن نسبة مئوية صغيرة نسبيًا من حالات الإعجاب هذه قد أدت إلى وقوع المُستخدمين ضحايا للنشاط الإجرامي، فإننا نعتقد اعتقادًا راسخًا أن الحوادث الناجمة عن سوء السلوك أو السلوك الإجرامي أكثر مما نريد.
كما نستكشف باستمرار التحديثات والشراكات والتقنيات الجديدة لتعزيز جهود السلامة لدينا وتوفير المزيد من المعلومات لها، مع تعزيز بيئة محترمة للقاء أشخاص جُدد. يمكن الاطلاع على معلومات حول أدوات السلامة الخاصة بنا والممارسات المتعلقة بها أدناه. فسواءً كنت في سانتا مونيكا أو ساو باولو أو سيول - فإن هدفنا واحد، وهو: توفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين على المنصة الخاصة بنا.
أدوات السلامة المتاحة لدينا:
نستخدم شبكة من الأدوات والأنظمة والعمليات الأوتوماتيكية واليدوية الخاصة بالإدارة والمراجعة والرائدة في الصناعة - كما أننا نستثمر موارد ضخمة - لمنع السلوك غير المناسب ومراقبته والتخلّص منه (انتحال ا لشخصية والتحرش وغير ذلك الكثير) من التطبيق الخاص بنا.
وتتضمن هذه الأدوات عمليات المسح التلقائي للحسابات الشخصية بحثًا عن الكلمات والصور التي تُعد بمثابة مؤشرات خطر؛ والمراجعات اليدوية للحسابات الشخصية والأنشطة والتقارير التي يقوم المُستخدمون بإنشائها والتي تثير الشكوك؛ والحسابات الحاجبة التي تثير الشكوك؛ وكذلك حظر عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين IP وغيرها من المعرفات المرتبطة بالجهات ذات النوايا السيئة.
تتمثل السياسة السارية لدى الشركة في عدم التسامح مطلقًا مع التحرش، كما أننا نُشجع المجتمع الخاص بنا على الإبلاغ عن أي حالة سوء سلوك و/أو أي شخص ينتهك توجيهات المجتمع أو شروط الاستخدام الخاصة بنا، عبر أداة الإبلاغ الذاتي الموجودة في جميع الحسابات الشخصية في Tinder أو عن طريق الاتصال بفريقنا عبر الإنترنت. في حالة تلقينا مثل تلك البلاغات، يَتخذ فريق المجتمع المُخصص لدينا التدابير المناسبة، والتي قد تشمل إزالة المحتوى أو حظر المستخدم أو إخطار موارد إنفاذ القانون المناسبة.
نعمل باستمرار على تقييم عملياتنا وتحسينها، وسَنعمل دائمًا مع جهات إنفاذ القانون، حيثما أمكَن، من أجل حماية مستخدمي التطبيق.
مجلس Match Group الاستشاري:
كجزء من Match Group، نعمل مع شركاء خارجيين من خلال مجلس Match Group الاستشاري(MGAC)، وهو عبارة عن مجموعة من كبار الخبراء والداعمين المشاركين في دراسة الاعتداء الجنسي والاتجار بالجنس وغير ذلك من المشكلات المشابهة ومنعها. ويَجتمع الفريق التنفيذي في Match Group مع مجلس Match Group الاستشاري مرتين في العام لتقييم سياساتنا والتماس التوصيات بشأن كيفية تحسين السلامة في منتجاتنا. من الأعضاء المؤسسين:
سكوت بيركوفيتز، رئيس الشبكة الوطنية لمكافحة الاغتصاب وإساءة المعاملة وسفاح القربى (RAINN).
تارانا بيرك، مؤسس حركة "Me Too (أنا أيضًا)".
كاثرين تشين، رئيسة البرنامج في Polaris
جون كلارك، الرئيس التنفيذي، المركز الوطني للأطفال المفقودين والمُستغلين.
جولي كوردوا، الرئيس التنفيذي لمؤسسة Thorn.
يولاندا إدرينجتون، مدير العمليات، المركز الوطني لموارد العنف الجنسي.
دكتورة جودي بوستموس، مؤسسة مركز العنف ضد المرأة والطفل، جامعة روتجرز.
الرد على بلاغات الاعتداء: يمكن لمستخدمي Tinder الإبلاغ بسهولة عن حالات سوء المعاملة أو الاعتداء من داخل التطبيق أو عبر الإنترنت. كما نشجع بشدة أي مستخدم يعتقد أنه وقع ضحية لجريمة أن يبلغ سلطات إنفاذ القانون بتلك الجريمة. يعمل فريقنا على التحقيق الفوري في الجرائم المبلغ عنها وتقييمها واتخاذ الإجراءات المناسبة، كما أنه يتعاون بشكل كامل مع جهات إنفاذ القانون في أي تحقيق.
عندما يبلغ المستخدم Tinder بحدوث اعتداء، فإننا نحاول التعرف على الجاني المزعوم وحظر الحساب المرتبط به. وبعد ذلك، يتم إبلاغ مستودع الأمان المركزي في Match Group بالحادث، ويتم التحقق عبر مختلف علاماتنا التجارية لمعرفة ما إذا كان لدى المستخدم حسابات أخرى على منصات أخرى أم لا. في حالة العثور على أي حسابات أخرى، يتم حظرها كذلك.
تعليم المستخدم: نحن نقدم إرشادات حول الأمان، سواء عبر الإنترنت أو من داخل التطبيق، لتثقيف المستخدمين وتمكينهم من اتخاذ خيارات ذكية وآمنة أثناء التفاعل على Tinder.
يُمكنك استعراض الإرشادات الخاصة بنا للحفاظ على أمانك من هنا
العلاقات الحكومية والعمل التشريعي: نفهم أن مسؤوليتنا تتمثل في لعب دور معين في تحديد معايير الصناعة بأكملها - وهذا هو سبب دعمنا لجهود Match Group فيما يتعلق بالعمل عن كثب مع المشرّعين والمُنظمين في جميع أنحاء العالم لتحديد واعتماد القوانين الجديدة التي تُركز على السلامة والتي يُمكن أن تُساعد على الحفاظ على أمان كلّ من مستخدمينا والمستخدمين الآخرين الذين يستخدمون المنصات التقنية الأخرى. يعمل فريقُنا بنشاط مع دول مُتعددة من أجل التشجيع على إصدار التشريعات للمساعدة في مكافحة التصيد الخداعي للأشخاص عبر الإنترنت. للحصول على المزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى هنا.
كما نُرحب بفرصة العمل مع الحكومات في جميع أنحاء العالم لجعل شبكة الإنترنت مكانًا آمنًا للجميع.
الاحتيال
نأخذ موضوع الاحتيال على تطبيق Tinder على محمل الجد. فسياستنا تتمثل في عدم التسامح مطلقًا بشأن السلوك الاحتيالي من أي نوع. ولدينا فريق مُخصص لمكافحة الاحتيال يستخدم شبكة من التقنيات الرائدة في الصناعة والتي تقوم بالمسح بحثًا عن حالات الاحتيال ومراجعة كل الحسابات الشخصية للأعضاء بحثًا عن الكلمات التي تكون بمثابة مؤشرات الخطر، كما يقوم بإجراء مراجعات يدوية للحسابات الشخصية والأنشطة والتقارير التي يقوم المُستخدمون بإنشائها والتي تُثير الشكوك. وفي نهاية المطاف، ينبغي ألا يقوم أي شخص بإرسال الأموال إلى شخص لم يقابله بشكل شخصي، سواءً قابل هذا الشخص عبر Tinder أو عبر أي منصة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نُشجع أعضائنا على الإبلاغ عن أي فرد طلب معلومات مالية عبر أداة الإبلاغ الذاتي التي نقوم بتوفيرها. ستساعد هاتان الخطوتان بشكل كبير في الحيلولة دون حدوث كل عمليات الاحتيال تقريبًا أثناء محاولة تنفيذ تلك المحاولات، بالإضافة إلى المساعدة في حماية الضحية المحتملة التالية.
خصوصية البيانات وأمان المنصة:
تُعد خصوصية مستخدمينا أولوية قصوى لدى Tinder، ونحن نعمل بجد لضمان التزامنا بمعايير أكثر صرامة من قوانين الخصوصية ومعايير الصناعة المعمول بها. نعلم أن الوقت الذي تقضيه على التطبيق أمر خاص بك، ولدينا سياسات وأنظمة تقنية صارمة، بما في ذلك تشفير صور ورسائل المستخدمين والأدوات التي تقيد وصول الموظفين إلى اتصالات المستخدمين وغير ذلك من بيانات المستخدمين. عندما يتعلق الأمر ببيانات مستخدمي Tinder، فإن التزامنا الوحيد يتمثل في الحفاظ على أمان مستخدمينا وخصوصية بياناتهم.
بخلاف التطبيقات الاجتماعية الأخرى، يركز نموذج أعمالنا على تزويد المُستخدمين بميزات رائعة، بما في ذلك الترقيات والاشتراكات داخل التطبيق، لتحسين تجربتهم في التطبيق الخاص بنا. نحن لا نبيع البيانات إلى جهات خارجية ولا نعتمد على الإعلانات للحفاظ على أعمالنا أو لتنميتها. في الواقع، في عام 2018 تم تحقيق أقل من خمسة في المائة من جميع الإيرادات من خلال الإعلانات. إن البيانات الخاصة بك تخصك أنت. وعلى هذا النحو، يمكن للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم من هنا في أي وقت. وتتاح أحدث المعلومات بشأن ممارسات البيانات الخاصة بنا دائمًا للعامة من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن ال وصول إليها أيضًا من خلال التطبيق الخاص بنا.
بالإضافة إلى ذلك، فإننا نعمل باستمرار على تحسين وسائلنا الدفاعية في المعركة ضد أصحاب النوايا الخبيثة. ومع ذلك، فإننا لا نناقش أدوات الأمان المحددة التي نستخدمها أو التحسينات التي يُمكن أن نقوم بتنفيذها من أجل حماية مستخدمينا على أفضل وجه ولتجنب أخذ أي من المجرمين المحتملين للحيطة والحذر.
السياسات والمعلومات الإضافية:
هدفنا الأساسي هو تعريف أشخاص جُدد بمجتمع المستخدمين الخاص بنا. ورغم أن الانضمام إلى منصتنا يوفر قدرًا ضخمًا من المتعة، إلا أنه من الضروري ألا ننسى أنه توجد التوجيهات المُجتمعية الخاصة بنا والتي يجب أن يلتزم بها المُستخدمون للمساعدة في جعل Tinder التطبيق المثالي لمقابلة الأشخاص الجدد.
إننا نشجع مُستخدمينا على الإبلاغ عن أي حالة سوء سلوك داخل أو خارج منصتنا. ويعد الإبلاغ عن السلوكيات غير اللائقة من المستخدمين أمرًا في غاية السهولة والوضوح. في أي حساب شخصي، يُمكن للمستخدمين النقر على أيقونة "النقاط الثلاثة" واختيار "الإبلاغ". يُمكن للمستخدمين الإبلاغ عن مستخدم آخر أيضًا عبر إيداع طلب للمساعدة عبر الإنترنت.
فيما يلي مزيد من التفاصيل حول بعض سياساتنا التي قمنا بتطبيقها للحفاظ على الأمان بشكل أكبر من في تطبيق Tinder.
التفاني للشمولية:
بغض النظر عن هويتك الجنسية أو ميولك الجنسية أو عرقك أو خلفيتك، فإن تطبيق Tinder يُرحب بك. نحن نسعى جاهدين لجعل Tinder المنصة الأكثر شمولية للقاء أشخاص جُدد، وقد عملنا بشكل وثيق مع المنظمات من جميع أنحاء العالم لتحسين ممارساتنا باستمرار. واليوم، فإننا نتعامل مع مستخدمين لهم أكثر من 50 هوية جنسية و9 نوعيات للتوجهات الجنسية في مختلف أنحاء العالم.
تحرّش
وتتمثل سياسة الشركة في عدم التسامح مُطلقًا مع التحرّش عبر المنصة الخاصة بنا. ونحن نشجع جميع المستخدمين على الإبلاغ عن أي سلوك غير مقبول حتى يتمكن فريق المجتمع من التحقيق في الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.
استخدام القاصرين:
برنامج Tinder مُخصص للمستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا؛ كما نعمل بجد لكي يكون المُجتمع للأشخاص البالغين فقط. حيث نستخدم شبكة من الأدوات والأنظمة والعمليات الأوتوماتيكية واليدوية الخاصة بالإدارة والمراجعة والرائدة في الصناعة - كما أننا نستثمر موارد ضخمة - لمنع مشاركة القُصر في التطبيق الخاص بنا ولحذفهم منه.
وقد تتضمن هذه الأدوات عمليات المسح التلقائي للحسابات الشخصية بحثًا عن الكلمات والصور التي تُعد بمثابة مؤشرات خطر؛ والمراجعات اليدوية للحسابات الشخصية والأنشطة وال تقارير التي يقوم المستخدمون بإنشائها والتي تثير الشكوك؛ وكذلك حظر عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من المُعرفات المرتبطة بالمستخدمين الذين يُحاولون التحايل على هذه القيود. كما أننا نعتمد أيضًا على مُستخدمينا للإبلاغ عن أي حسابات شخصية قد تعبر عن أن صاحبها قاصر، حتى نتمكّن من التحقيق في هذه الحسابات وحذفها، وفقًا لذلك.
نحن لا نريد أن يشارك القُصّر في تطبيق Tinder. تلك هي خلاصة الأمر.
الإغراء/الدعارة:
إن الإغراء من أي نوع - سواءً كان في شكل محاولة للشراء أو البيع - هو ضد شروط الاستخدام الخاصة بنا. إذا صادف المُستخدم حسابًا شخصيًا ينتهك الشروط الخاصة بنا، فإننا نُشجعه على الإبلاغ عن طريق أداة الإبلاغ الذاتي المتاحة في جميع حسابات Tinder الشخصية أو الإبلاغ عبر الإنترنت. يتيح تقديم هذا البلاغ لفريق المجتمع المُكرس لدينا اتخاذ التدابير المناسبة، والتي قد تشمل حذف الحساب الشخصي أو حظر المستخدم.
المواد غير المشروعة
تنتهك الحسابات الشخصية (أو مستخدمو تطبيق Tinder) التي تُروج للمواد غير المشروعة شروط الاستخدام الخاصة بنا، ولدينا نظام مُطبق لحذف الحسابات الشخصية تلك من التطبيق. إذا صادف المُستخدم حسابًا شخصيًا ينتهك شروطنا، فنحن نشجعه على الإبلاغ عنه من داخل التطبيق.
موارد الدعم أو المشورة أو المساعدة:
في حالة الطوارئ، اتصل على الرقم 911 (في الولايات المتحدة أو كندا) أو على وكالة إنفاذ القانون المحلية.
الخط الساخن للشبكة الوطنية لمكافحة الاغتصاب وإساءة المعاملة وسفاح القربى (RAINN)
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
الخط الوطني الساخن للعنف المنزلي
1-800-799-SAFE (7233) or 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
الخط الوطني الساخن لمكافحة الاتجار بالبشر
1-888-272-7888 أو عبر الرسائل النصية إلى الرقم 233733 I www.humantraffickinghotline.org
المركز الوطني لموارد العنف الجنسي
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
المركز الوطني للأطفال المفقودين والمُستغلين
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
مبادرة الحقوق المدنية السيبرانية
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
مكتب شكاوى مكتب التحقيقات الفيدرالي لجرائم الإنترنت
إذا كُنت خارج الولايات المتحدة، تفقد قائمة الموارد من مجموعة Match Group عبر العديد من البلدان التي نعمل بها.