Centre de sécurité et politiques de Tinder
Notre engagement
On prend la sécurité et le bien-être de nos utilisateur•rices très au sérieux. On adore voir des millions de personnes se rencontrer tous les jours grâce à Tinder, l’app de rencontre la plus populaire au monde. Bien que le pourcentage d’utilisateur•rices ayant été victimes d’activités criminelles soit relativement faible, on ne tolère aucun comportement inapproprié ou criminel sur l’app.
On travaille constamment sur des mises à jour, des partenariats et des technologies qui pourraient améliorer et approfondir nos fonctionnalités de sécurité tout en cultivant un environnement respectueux pour faire de nouvelles rencontres. Tu trouveras ci-dessous des informations sur nos outils et pratiques de sécurité. Que tu sois à Santa Monica, à São Paulo ou à Séoul, notre objectif reste le même : offrir une expérience positive et sans risque pour tous•tes les utilisateur•rices de notre plateforme.
Nos outils de sécurité
On utilise un ensemble d’outils, de systèmes et de processus d’examen et de modération, manuels et automatisés. On mobilise un nombre important de ressources afin de prévenir, surveiller et supprimer tout comportement inapproprié (usurpation d’identité, harcèlement et autre) sur l’app.
Ces outils comprennent le scan automatique des profils à la recherche d’images et de langage inapproprié ; l’examen manuel des profils et activités suspects, ainsi que des signalements effectués par les utilisateur•rices ; le blocage masqué des comptes suspects ; et le blocage des adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses IP et autres identifiants associés aux personnes mal intentionnées.
On pratique une tolérance zéro sur les signalements de harcèlement et on encourage notre communauté à signaler tout incident ou toute personne qui enfreindrait nos Règles de la communauté ou nos Conditions d’utilisation via l’icône de signalement présente sur tous les profils Tinder ou en contactant notre équipe en ligne. Dans le cas où on recevrait un rapport de signalement, notre équipe dédiée prendrait les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression du contenu, le bannissement l’utilisateur•rice ou le signalement aux autorités compétentes.
On évalue et ajuste régulièrement nos processus et on collabore toujours avec les forces de l’ordre, lorsque c’est possible, pour protéger nos utilisateur•rices.
Match Group Advisory Council
À Match Group, on travaille avec des partenaires externes via le Match Group Advisory Council(Conseil consultatif de Match Group ou MGAC), un groupe de spécialistes et de porte-paroles reconnu•es dans les études sur les violences sexuelles et leur prévention, l’esclavage sexuel et d’autres enjeux connexes. La direction de Match Group se réunit deux fois par an avec le MGAC afin d’examiner nos politiques et de demander des préconisations en vue d’améliorer la sécurité de nos produits. Les membres fondateurs de MGAC sont :
Scott Berkowitz, président du Rape, Abuse & Incest National Network (RAINN).
Tarana Burke, fondatrice du mouvement « Me Too ».
Catherine Chen, directrice du programme Polaris.
John Clark, P.-D.G. du National Center for Missing & Exploited Children.
Julie Cordua, P.-D.G. de Thorn.
Yolanda Edrington, directrice d’exploitation du National Sexual Violence Resource Center.
Dre Judy Postmus, fondatrice du Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University.
Réponse aux signalements d’agression
Les utilisateur•rices de Tinder peuvent facilement signaler les abus ou agressions dans l’appli ou en ligne. Nous encourageons fortement tout•e utilisateur•rice qui pense avoir été victime d’une activité criminelle à le signaler aux forces de l’ordre. Notre équipe enquête immédiatement sur les incidents signalés, évalue la situation, prend les mesures appropriées et coopère entièrement avec les forces de l’ordre au cours de l’enquête.
Lorsqu’un•e utilisateur•rice signale une agression sur Tinder, on essaie d’identifier la personne présumée coupable des faits, avant de bloquer son profil. L’incident est ensuite consigné dans le répertoire centralisé de sécurité de Match Group et comparé à toutes nos marques afin de vérifier si l’utilisateur•rice n’a pas d’autres comptes sur d’autres plateformes. Si d’autres comptes sont identifiés, ils sont également bloqués.
Information aux utilisateur•rices
Nous fournissons des conseils de sécurité, en ligne et sur l’appli, afin d’informer les utilisateur•rices et leur donner les moyens de prendre les bonnes décisions sur Tinder.
Lis nos Conseils de sécurité sur Tinder
Relations avec les autorités et travail législatif
Nous savons que nous avons un rôle important à jouer dans la définition de normes pour l’ensemble du secteur. C’est pourquoi nous soutenons les efforts de Tinder visant à collaborer avec les autorités et les instances de réglementation du monde entier pour définir de nouvelles lois en matière de sécurité, dans le but de protéger à la fois nos utilisateur•rices et les utilisateur•rices d’autres plateformes. Notre équipe travaille activement avec plusieurs États américains afin de promulguer des lois pour lutter contre le catfishing. Pour en savoir plus, clique ici.
On est ouverts à toute opportunité de collaboration avec des gouvernements d’autres pays pour qu’Internet soit plus sûr pour les utilisateur•rices du monde entier.
Fraude
La fraude est prise très au sérieux chez Tinder. On applique une tolérance zéro envers tout type de comportements prédateurs. Notre équipe dédiée en charge des fraudes utilise un ensemble de technologies reconnues qui scannent et examinent chaque profil de membre à la recherche de langage inapproprié. Elle examine également les profils et activités suspects manuellement ainsi que les signalements effectués par les utilisateur•rices. Personne ne devrait envoyer de l’argent à un•e inconnu•e, rencontré•e sur Tinder ou pas. De plus, On encourage nos membres à signaler tout individu qui leur demande des informations financières, via l’icône de signalement de l’app. Ces deux étapes aident à stopper les arnaques en cours et peuvent protéger la prochaine victime potentielle.
Confidentialité des données et sécurité de la plateforme
Chez Tinder, la confidentialité de nos utilisateur•rices est notre priorité absolue. On fait tout notre possible pour faire respecter et appliquer les lois et les normes du secteur en matière de confidentialité. Ce que tu fais sur l’app ne regarde que toi. On a mis en place des politiques et des systèmes techniques stricts, notamment le chiffrement des photos et messages des utilisateur•rices et des outils pour restreindre l’accès de nos employé•es aux messages et autres données des utilisateur•rices. Notre seule mission est de protéger la sécurité de nos utilisateur•rices ainsi que leurs données.
Contrairement aux autres applications sociales, notre modèle d’affaires consiste à proposer des fonctions premium à nos utilisateur•rices, notamment des mises à niveau dans l’app et des abonnements, afin d’améliorer leur expérience sur la plateforme. On ne vend pas les données à des tiers et on ne dépend pas de la publicité pour maintenir et stimuler notre croissance. En 2018, moins de 5 % de notre chiffre d’affaires provenait de la publicité. Tes données n’appartiennent qu’à toi. C’est pourquoi nos utilisateur•rices peuvent en demander une copie ici à tout moment. Des informations à jour sur nos pratiques en matière de données sont toujours accessibles publiquement dans notre Politique de confidentialité, à laquelle tu peux également accéder depuis l’app.
De plus, on améliore continuellement nos outils pour lutter contre les personnes mal intentionnées. Toutefois, on ne mentionnera pas les outils spécifiques de sécurité qu’on utilise ni les améliorations mises en place, dans le but de protéger nos utilisateur•rices et d’éviter de donner des informations aux cybercriminel•les.
Autres politiques et informations
Chez Tinder, notre mission est de t’aider à faire de nouvelles rencontres. Et bien que tout cela soit plutôt fun, il ne faut pas oublier qu’il existe des Règles de la communauté que nos utilisateur•rices doivent respecter pour que Tinder reste la meilleure app de rencontre.
On invite nos utilisateur•rices à signaler tout comportement inapproprié que ce soit sur notre plateforme ou en dehors. Signaler un•e utilisateur•rice se fait rapidement et facilement. Sur le profil de la personne concernée, appuie sur l’icône des « 3 points » et sélectionne « Signaler ». Les utilisateur•rices peuvent également signaler quelqu’un en ligne.
Tu trouveras ci-dessous des informations sur d’autres politiques qu’on a mises en place pour que Tinder soit encore plus safe.
Engagement pour l’inclusion
Peu importe ton identité de genre, ton orientation sexuelle, ton ethnicité ou ton histoire, tu es bienvenu•e sur Tinder. On souhaite faire de Tinder la plateforme la plus inclusive pour faire des rencontres et on collabore avec des organismes dans le monde entier pour améliorer régulièrement nos pratiques. Aujourd’hui, plus de 50 identités de genre sont proposées aux utilisateur•rices dans les pays du monde entier, ainsi que 9 orientations sexuelles.
Harcèlement
On applique une tolérance zéro en matière de harcèlement sur notre plateforme. On encourage tous•tes les utilisateur•rices à signaler le moindre incident afin que l’équipe dédiée puisse enquêter et prendre les mesures appropriées.
Utilisation par des mineur•es
Tinder est réservée aux utilisateur•rices âgé•es de plus de 18 ans et on fait tout pour que la communauté soit exclusivement réservée aux adultes. On utilise un ensemble d’outils, de systèmes et de processus d’examen et de modération, manuels et automatisés, et on mobilise de nombreuses ressources afin d’empêcher les mineur•es de s’inscrire sur l’app et supprimer leur profil.
Ces outils comprennent le scan automatique des profils à la recherche d’images et de langage inapproprié, l’examen manuel des profils et activités suspects, des signalements effectués par les utilisateur•rices ainsi que le blocage des adresses e-mail, numéros de téléphone et autres identifiants associés aux mineur•es qui tentent de contourner ces restrictions. On compte aussi sur nos utilisateur•rices pour signaler tout profil pouvant présenter un•e mineur•e, pour qu’on puisse se renseigner sur le profil et le supprimer, le cas échéant.
Les mineur•es ne peuvent pas utiliser Tinder. C’est comme ça.
Sollicitation / Prostitution
Les sollicitations de toutes sortes, qu’il s’agisse de vente ou d’achat, vont à l’encontre de nos Conditions d’utilisation. Si un•e utilisateur•rice tombe sur un profil qui enfreint nos conditions, on l’invite à le signaler via l’outil dédié, présent sur tous les profils Tinder sur l’app et en ligne. Lorsqu’un•e utilisateur•rice envoie un signalement, notre équipe dédiée prend les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression du profil ou l’exclusion.
Substances illicites
Les profils (ou les utilisateur•rices de Tinder) qui font la promotion de substances illicites enfreignent nos Conditions d’utilisation. Tinder dispose d’un système pour supprimer ces profils de l’app. Si un•e utilisateur•rice tombe sur un profil qui enfreint nos conditions, on l’invite à le signaler dans l’app.
Ressources d’aide, de conseils ou d’assistance
En cas d’urgence, appelle le 911 (États-Unis ou Canada) ou les forces de l’ordre locales.
Numéro de lutte contre le viol, l’abus et l’inceste (États-Unis)
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood (USA)
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline (USA)
1-800-799-SAFE (7233) or 1-800-787-3224 | www.thehotline.org
Numéro américain de lutte contre le trafic d’êtres humains
1-888-272-7888 ou envoyez 233733 par SMS I www.humantraffickinghotline.org
Centre américain de ressources sur les violences sexuelles
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
Centre américain pour les enfants disparus et exploités
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
Initiative pour les droits civiques sur Internet
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
Centre de réclamation contre les cybercrimes du FBI
Si tu vis hors des États-Unis, découvre la liste des ressources de Match Group pour plusieurs pays parmi ceux où on exerce nos activités.