Centar za sigurnost i pravila
Naša misija
Sigurnost, zaštita i dobrobit naših korisnika shvaćamo vrlo ozbiljno. Kao najpopularnija aplikacija za upoznavanje na svijetu, ponosimo se time što svakodnevno povezujemo milijune ljudi. Iako je postotak spojeva koji su rezultirali time da korisnici postanu žrtve kriminalnih aktivnosti relativno nizak, čvrsto vjerujemo da je čak i jedan slučaj neprikladnog ili zločinačkog ponašanja previše.
Neprekidno radimo na novim ažuriranjima te istražujemo partnerstva i tehnologije kako bismo unaprijedili naše sigurnosne mjere, pritom temeljeći ih na najnovijim spoznajama. Sve to činimo s ciljem stvaranja pristojnog okruženja za upoznavanje novih ljudi. Informacije o našim sigurnosnim alatima i praksama možeš pronaći u nastavku. Bez obzira nalaziš li se u Santa Monici, São Paulu ili Seulu– naša je misija ista: osigurati sigurno i pozitivno iskustvo za korisnike na našoj platformi.
Naši alati za očuvanje sigurnosti
Služimo se mrežom vodećih automatskih i ručnih alata te sustava i postupaka za moderiranje i analizu – i ulažemo značajne resurse – kako bismo spriječili, nadzirali i uklonili neprikladno ponašanje (lažno predstavljanje, uznemiravanje i dr.) s naše aplikacije.
Ti alati uključuju automatsko skeniranje profila u potrazi za neprimjerenim jezikom i fotografijama, ručnu provjeru sumnjivih profila, aktivnosti i prijava korisnika, tajno blokiranje sumnjivih računa, te blokiranje adresa e-pošte, telefonskih brojeva, IP adresa i drugih identifikatora povezanih s onima koji se ne pridržavaju pravila.
Imamo nultu toleranciju na uznemiravanje i potičemo našu zajednicu da prijavljuje sve slučajeve neprimjerenog ponašanja i/ili svakoga tko krši naše Smjernice zajednice ili Opće uvjete poslovanja, putem alata za samostalno prijavljivanje koji se nalazi na svim Tinderovim profilima, odnosno kontaktiranjem našeg tima putem interneta. U slučaju primitka takve prijave, naš tim za sigurnost poduzima odgovarajuće mjere, uključujući uklanjanje sadržaja, zabranu pristupa korisniku ili obavještavanje policije.
Stalno preispitujemo i usavršavamo naše postupke, te surađujemo s policijom kad god je to moguće, kako bismo zaštitili naše korisnike.
Savjetodavno vijeće grupacije Match Group
Kao dio grupacije Match Group, surađujemo s vanjskim partnerima preko Savjetodavnog vijeća grupacije Match Group(MGAC), skupine vodećih stručnjaka i aktivista koji se bave proučavanjem i sprječavanjem seksualnih napada, trgovine ljudima u svrhu seksualnog iskorištavanja i sličnim problemima. Izvršni tim grupacije Match Group sastaje se sa Savjetodavnim vijećem grupacije Match Group dvaput godišnje u svrhu procjene naših pravilnika i traženja preporuka po pitanju poboljšanja sigurnosti naših proizvoda. Među članovima osnivačima nalaze se:
Scott Berkowitz, predsjednik Nacionalne mreže za borbu protiv silovanja, zlostavljanja i incesta (RAINN).
Tarana Burke, osnivačica pokreta „Me Too”.
Catherine Chen, izvršna direktorica programa Polaris.
John Clark, izvršni direktor Nacionalnog centra za nestalu i iskorištavanu djecu.
Julia Cordua, izvršna direktorica programa Thorn.
Yolanda Edrington, izvršna direktorica operacija Nacionalnog centra za resurse za žrtve seksualnog nasilja.
Dr. Judy Postmus, osnivačica Centra za nasilje nad ženama i djecom, Sveučilište Rutgers.
Odgovor na prijave napada
Tinderovi korisnici mogu jednostavno prijaviti slučajeve zlostavljanja ili napada unutar aplikacije ili na internetu. Snažno potičemo svakog korisnika koji vjeruje da je bio žrtva zločina da to prijavi policiji. Naš tim radi na brzoj istrazi prijavljenih zločina, procjeni i poduzimanju odgovarajućih radnji te u potpunosti surađuje s policijom u svakoj istrazi.
Kada korisnik prijavi napad Tinderu, nastojimo identificirati navodnog počinitelja i blokirati povezani račun. Slučaj se zatim prijavljuje središnjem sigurnosnom repozitoriju grupacije Match Group, a provjerava se prisutnost drugih računa istoga korisnika na našim drugim platformama. Ako se takvi računi pronađu, i oni se blokiraju.
Obrazovanje korisnika
Nudimo sigurnosne savjete, putem interneta i aplikacije, kako bismo educirali i osnažili korisnike da donose pametne i sigurne odluke tijekom interakcije na Tinderu.
Pročitaj naše savjete za sigurnost
Odnosi s vlastima i rad na zakonodavstvu
Smatramo kako je naša dužnost postaviti primjer standarda za čitavu industriju – stoga podržavamo blisku suradnju grupacije Match Group sa zakonodavnim i nadzornim tijelima diljem svijeta kako bi se definirali i donijeli novi zakoni usredotočeni na sigurnost, a koji bi poboljšali sigurnost naših korisnika i korisnika drugih tehnoloških platformi. Naš tim aktivno radi s nekoliko država na promicanju zakona koji pomažu u borbi protiv potpunog preuzimanja tuđeg identiteta. Više informacija možete pronaći ovdje.
Pozdravljamo priliku suradnje s vladama diljem svijeta kako bismo internet učinili sigurnijim mjestom za sve.
Prijevara
Problem prijevara na Tinderu shvaćamo vrlo ozbiljno. Imamo nultu toleranciju na predatorsko ponašanje bilo koje vrste. Naš tim za zaštitu od prijevara koristi mrežu vodeće tehnologije u industriji kako bi pretražio prijevare i pažljivo pregledao svaki korisnički profil u potrazi za neprimjerenim izražavanjem, te provodi ručne provjere sumnjivih profila, aktivnosti i prijava korisnika. Bez obzira na to jesu li se upoznali na Tinderu ili ne, nitko nikada ne bi smio poslati novac nekome koga nije upoznao osobno. Osim toga, potičemo korisnike da putem našeg alata za samostalno prijavljivanje prijave sve pojedince koji od njih zatraže financijske informacije. Ta dva koraka uvelike pomažu u zaustavljanju gotovo svake prijevare i štite sljedeće potencijalne žrtve.
Zaštita podataka i sigurnost platforme
Privatnost korisnika Tindera naš je glavni prioritet i marljivo radimo na tome da nadmašimo važeće zakone o zaštiti privatnosti i industrijske standarde. Znamo da je vrijeme koje provodiš na aplikaciji tvoja privatna stvar, stoga smo uspostavili tehničke sustave, uključujući enkripciju korisničkih fotografija i poruka, kao i alate kojima se zaposlenicima ograničava pristup komunikacijama korisnika i drugim podacima korisnika. Kada je riječ o podacima korisnika Tindera, naši glavni ciljevi su sigurnost korisnika i zaštita njihovih podataka.
Za razliku od drugih društvenih aplikacija, naš je poslovni model usredotočen na pružanje vrhunskih značajki našim korisnicima, uključujući nadogradnje i pretplate unutar aplikacije, kako bismo unaprijedili njihovo iskustvo na našoj platformi. Ne prodajemo podatke trećim osobama niti ovisimo o oglašavanju za održavanje i rast našeg poslovanja. Zapravo, 2018. godine manje od pet posto naših prihoda ostvareno je oglašavanjem. Tvoji podaci pripadaju samo tebi. S obzirom na to u bilo kojem trenutku možeš zatražiti kopiju svojih podataka ovdje. Najnovije informacije o našim praksama za zaštitu privatnosti uvijek su dostupne javnosti u našoj Izjavi o privatnosti, koja je dostupna i unutar naše aplikacije.
Osim toga, stalno unaprjeđujemo svoje obrambene mjere u borbi protiv zlonamjernih napada. Međutim, ne otkrivamo konkretne sigurnosne alate koje koristimo niti poboljšanja koja uvodimo, kako bismo najbolje zaštitili naše korisnike i izbjegli da time pomognemo potencijalnim prekršiteljima.
Dodatna pravila i informacije
Naš osnovni cilj je upoznavanje naše zajednice korisnika s novim ljudima. No, iako je to vrlo zabavno, važno je zapamtiti da se korisnici moraju pridržavati Smjernica zajednice kako bi Tinder i dalje bio najbolja aplikacija za upoznavanje.
Potičemo svoje korisnike da prijave bilo koji oblik neprimjerenog ponašanja na našoj platformi i izvan nje. Prijavu korisnika zbog neprimjerenog ponašanja moguće je izvršiti na jednostavan način. Na svakom profilu korisnici mogu dodirnuti ikonu s trima točkicama i odabrati opciju „Prijavi”. Korisnik također može prijaviti drugog korisnika ispunjavanjem obrasca za pomoć online.
U nastavku slijede pojedinosti o nekim pravilima koje smo uveli kako bi Tinder bio sigurniji.
Promicanje inkluzivnosti
Bez obzira na tvoj rodni identitet, seksualnu orijentaciju, etničku pripadnost ili pozadinu, Tinder ti želi dobrodošlicu. Želimo da Tinder bude najinkluzivnija platforma za upoznavanje novih ljudi i usko surađujemo s organizacijama diljem svijeta kako bismo stalno poboljšavali naše prakse. Danas korisnici diljem svijeta mogu birati između više od 50 rodnih identiteta i devet seksualnih orijentacija.
Uznemiravanje
Na našoj platformi imamo nultu toleranciju na uznemiravanje. Potičemo sve korisnike da prijave neprimjereno ponašanje kako bi naš tim za sigurnost mogao to istražiti i poduzeti odgovarajuće mjere.
Zabrana upotrebe maloljetnim osobama
Tinder je namijenjen korisnicima starijim od 18 godina i trudimo se revno održavati zajednicu samo za odrasle. Služimo se mrežom vodećih automatskih i ručnih alata, sustava i postupaka za moderiranje i analizu – i ulažemo značajne resurse – kako bismo spriječili da maloljetnici upotrebljavaju Tinder i uklonili ih s aplikacije.
Ti alati uključuju automatsko skeniranje profila u potrazi za neprimjerenim jezikom i fotografijama, ručnu provjeru sumnjivih profila, aktivnosti i prijava korisnika, kao i blokiranje adresa e-pošte, telefonskih brojeva i drugih identifikatora povezanih s maloljetnim korisnicima koji pokušavaju zaobići ta ograničenja. Oslanjamo se i na naše korisnike, odnosno na njihovo prijavljivanje svih profila na kojima su prikazani maloljetnici kako bismo ih mogli pregledali i po potrebi uklonili.
Ne želimo maloljetnike na Tinderu. Točka.
Solicitacija/prostitucija
Bilo kakvo poticanje na kupnju ili prodaju krši naše Opće uvjete poslovanja. Ako korisnik naiđe na profil koji krši naše uvjete, potičemo ga da to prijavi putem alata za samostalno prijavljivanje koji se nalazi na svim profilima na Tinderu ili online. Prijavljivanje omogućuje našem predanom timu za sigurnost da poduzme odgovarajuće mjere, koje mogu uključivati uklanjanje profila ili izbacivanje korisnika.
Tvari zabranjene zakonom
Profili (ili korisnici Tindera) koji potiču tvari zabranjene zakonom krše naše Opće uvjete poslovanja. Imamo sustav koji uklanja takve profile s aplikacije, a ako korisnik naiđe na profil koji krši naše uvjete, potičemo ga da to prijavi unutar aplikacije.
Izvori za podršku, savjete ili pomoć:
U slučaju nužde, nazovite 911 (SAD ili Kanada) ili lokalnu policijsku službu.
Rape, Abuse and Incest National Network (RAINN) Hotline
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline
1-800-799-SAFE (7233) ili 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
National Human Trafficking Hotline
1-888-272-7888 ili slanjem poruke na broj 233733 I www.humantraffickinghotline.org
National Sexual Violence Resource Center
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
National Center for Missing & Exploited Children
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
Cyber Civil Rights Initiative
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI Internet Crime Complaint Center
Ako se nalaziš izvan SAD-a, ovdje možeš pronaći popis izvora grupacije Match Group u mnogim državama u kojima pružamo naše usluge.