Centro de Segurança e Políticas
O nosso compromisso
Levamos muito a sério a segurança e o bem-estar dos nossos utilizadores. Somos a aplicação mais popular do mundo para conhecer pessoas novas e orgulhamo-nos de ligar milhões de pessoas todos os dias. Apesar de uma percentagem relativamente pequena destas correspondências ter levado a que os utilizadores fossem vítimas de atividade criminosa, acreditamos convictamente que qualquer incidente de conduta imprópria ou comportamento criminal já é demasiado.
Estamos continuamente a explorar novas atualizações, parcerias e tecnologias, de modo a otimizar e inteirar os nossos esforços de segurança, ao mesmo tempo que promovemos um ambiente respeitoso para conhecer pessoas novas. Abaixo encontrarás informações sobre as nossas ferramentas e práticas de segurança. Quer estejas em Santa Mónica, São Paulo ou Lisboa , o nosso objetivo continua a ser o mesmo: uma experiência segura e positiva para os utilizadores da nossa plataforma.
As nossas ferramentas de segurança
Utilizamos uma rede de ferramentas, sistemas e processos de moderação e revisão automáticos e manuais, líderes no setor - e investimos recursos significativos - para impedir, monitorizar e eliminar comportamentos inadequados (usurpação de identidade, assédio e não só) da nossa aplicação.
Estas ferramentas incluem verificações automáticas de perfis em busca de linguagem e imagens de alerta; revisões manuais de perfis suspeitos, atividade e relatórios gerados por utilizadores; proibição de sombra a contas suspeitas; bloqueio de endereços de email, números de telefone, endereços IP e outros identificadores associados a malfeitores.
Temos uma política de tolerância zero relativamente ao assédio e encorajamos a nossa comunidade a denunciar qualquer situação de conduta imprópria e/ou alguém que viole as nossas Regras da Comunidade ou Termos e Condições de Utilização, através da ferramenta de denúncia automática apresentada em todos os perfis Tinder ou entrando em contacto com a nossa equipa online. Caso recebamos uma dessas denúncias, a nossa dedicada equipa da comunidade tomará as medidas adequadas, que podem incluir eliminar o conteúdo, banir o utilizador ou notificar as autoridades competentes para a aplicação da lei.
Estamos em constante avaliação e aperfeiçoamento dos nossos processos e, sempre que possível, vamos cooperar com as autoridades, com vista a proteger os nossos utilizadores.
Conselho Assessor do Match Group:
Enquanto parte do Match Group, trabalhamos com parceiros externos através do Conselho Assessor do Match Group(MGAC), um grupo composto pelos maiores especialistas e ativistas no estudo e prevenção de agressões sexuais, tráfico sexual e problemas semelhantes. A equipa executiva do Match Group reúne-se duas vezes por ano com o MGAC para avaliar as nossas políticas e solicitar recomendações sobre como podemos melhorar a segurança dos nossos produtos. Os membros fundadores incluem:
Scott Berkowitz, Presidente, Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
Tarana Burke, Fundadora, Movimento "Me Too".
Catherine Chen, Chief Program Officer, Polaris
John Clark, CEO, National Center for Missing & Exploited Children.
Julie Cordua, CEO, Thorn.
Yolanda Edrington, COO, National Sexual Violence Resource Center.
Dr. Judy Postmus, Fundadora, the Center on Violence Against Women & Children, Universidade Rutgers.
Resposta a denúncias de agressão
Os utilizadores do Tinder podem denunciar facilmente casos de abuso ou agressão na aplicação ou online. Incentivamos vivamente qualquer utilizador que acredite ter sido vítima de um crime a denunciá-lo às autoridades. A nossa equipa trabalha para investigar com celeridade os crimes denunciados, avaliá-los e tomar as medidas adequadas e coopera integralmente com as autoridades em qualquer investigação.
Quando um utilizador denuncia uma agressão no Tinder, tentamos identificar o alegado agressor e bloquear a conta associada. Em seguida, o incidente é comunicado ao repositório centralizado de segurança do Match Group e verificado nas nossas várias marcas, para averiguar se o utilizador possui outras contas noutras plataformas. Se alguma for encontrada, é também bloqueada.
Formação dos utilizadores
Disponibilizamos dicas de segurança, tanto online como através da app, de modo a informar os utilizadores e permitir que façam escolhas inteligentes e seguras enquanto interagem no Tinder.
Veja aqui as nossas dicas de segurança
Relações Governamentais e Trabalho Legislativo
Compreendemos que é da nossa responsabilidade desempenhar um papel na definição de padrões para toda a indústria. É por isso que apoiamos os esforços do Match Group para trabalhar em estreita colaboração com legisladores e reguladores de todo o mundo, de forma a definir e aprovar novas leis centradas na segurança, que podem ajudar a manter em segurança os nossos utilizadores e os de outras plataformas tecnológicas. A nossa equipa trabalha ativamente com vários Estados para promover leis que ajudem a combater o "catfishing". Para mais informações, clique aqui.
Recebemos com prazer a oportunidade de trabalhar com governos de todo o mundo para tornar a Internet um local mais seguro para todos.
Fraude
No Tinder, levamos a questão da fraude muito a sério. Temos uma política de tolerância zero relativamente a comportamentos abusivos de qualquer tipo. Temos uma dedicada equipa de fraudes, que utiliza uma rede tecnológica líder no setor. Esta procura fraudes e analisa os perfis de cada membro em busca de linguagem de alerta e realiza avaliações manuais de perfis e atividades suspeitos, assim como das denúncias geradas por utilizadores. Em última instância, ninguém (independentemente de se terem ou não conhecido no Tinder) deveria enviar dinheiro a outra pessoa que não tenha conhecido pessoalmente. Adicionalmente, incentivamos os nossos membros a denunciar, através da nossa ferramenta de denúncia automática, qualquer pessoa que tenha solicitado informações financeiras. Estas duas etapas vão contribuir significativamente para impedir quase todos os golpes e ajudar a proteger a próxima vítima potencial.
Privacidade de dados e segurança na plataforma:
No Tinder, a privacidade dos nossos utilizadores é prioridade máxima e trabalhamos diligentemente para garantir que superamos as leis de privacidade e padrões de indústria aplicáveis. Sabemos que o tempo que passa na aplicação é um assunto privado e temos políticas e sistemas técnicos rigorosos em prática, incluindo a encriptação para fotos e mensagens dos utilizadores e ferramentas que restringem o acesso dos funcionários às comunicações e outros dados dos utilizadores. No que toca aos dados dos utilizadores do Tinder, a nossa única missão é manter os nossos utilizadores em segurança e os seus dados confidenciais.
Ao contrário de outras aplicações sociais, o nosso modelo de negócios concentra-se em fornecer aos utilizadores funcionalidades premium, incluindo atualizações e subscrições na aplicação, que melhorem a tua experiência na nossa aplicação. Não vendemos dados a terceiros, nem dependemos de publicidade para manter ou expandir o nosso negócio. Na verdade, em 2018, menos de cinco por cento de toda a nossa receita foi gerada através da publicidade. Os teus dados são teus. Como tal, os utilizadores podem requerer uma cópia dos seus dados aqui a qualquer momento. A informação mais atualizada sobre as nossas práticas de dados está sempre à disposição do público em geral através da nossa Política de Privacidade, que também pode ser consultada através da nossa aplicação.
Além disso, estamos constantemente a melhorar as nossas defesas no combate contra quem possui intenções maliciosas. No entanto, de modo a protegermos melhor os nossos utilizadores e para evitar informar quaisquer possíveis infratores, não discutimos nenhuma ferramenta de segurança específica, nem melhoramentos que possamos implementar.
Políticas e informações adicionais:
O nosso objetivo fundamental é apresentar a nossa comunidade de utilizadores a novas pessoas. E embora isso seja muito divertido, é importante lembrar que existem Regras da Comunidade que os nossos utilizadores devem cumprir para ajudar a fazer do Tinder a melhor aplicação para conhecer pessoas novas.
Incentivamos os nossos utilizadores a denunciarem qualquer caso de mau comportamento, dentro ou fora da nossa plataforma. Denunciar um utilizador por conduta imprópria é simples e fácil de fazer. Em qualquer perfil, os utilizadores podem tocar no ícone dos "3 pontos" e selecionar "Denunciar". Os utilizadores também podem denunciar outro utilizador enviando um pedido de ajuda online.
Abaixo estão mais pormenores sobre algumas das políticas que implementámos para manter o Tinder mais seguro.
Dedicação à inclusão
Independentemente da sua identidade de género, orientação sexual, etnia ou origem, o Tinder dá-lhe as boas-vindas. Estamos empenhados em tornar o Tinder a plataforma mais inclusiva para conhecer pessoas novas e trabalhámos em estreita colaboração com organizações de todo o mundo para melhorar constantemente as nossas práticas. Hoje em dia, oferecemos aos utilizadores mais de 50 identidades de género em países de todo o mundo e 9 orientações sexuais.
Assédio
Na nossa plataforma, temos uma política de tolerância zero para o assédio. Incentivamos todos os utilizadores a denunciar qualquer comportamento inaceitável, para que a equipa da comunidade possa investigar e tomar as medidas apropriadas.
Utilização por menores de idade
O Tinder é para utilizadores maiores de 18 anos e trabalhamos arduamente para manter, de forma cautelosa, uma comunidade exclusiva para adultos. Utilizamos uma rede de ferramentas, sistemas e processos de moderação e revisão automáticos e manuais, líderes no setor - e investimos recursos significativos - para impedir e eliminar menores da nossa aplicação.
Estas ferramentas podem incluir verificações automáticas de perfis em busca de linguagem e imagens de alerta, revisões manuais de perfis suspeitos, atividade e relatórios gerados por utilizadores, assim como o bloqueio de endereços de email, números de telefone e outros identificadores associados a utilizadores menores que tentem contornar estas restrições. Também contamos com os nossos utilizadores para denunciarem quaisquer perfis que possam apresentar menores de idade, de modo a podermos investigá-los e eliminá-los em conformidade.
Não queremos menores de idade no Tinder. Ponto final.
Solicitação/prostituição:
Qualquer tipo de solicitação - quer seja a tentativa de comprar ou vender - é contra os nossos Termos e Condições de Utilização. Se um utilizador encontrar um perfil que viole os nossos termos e condições, incentivamo-lo a fazer uma denúncia através da ferramenta de denúncia automática existente em todos os perfis do Tinder ou online. Fazer um relatório deste género permite que a nossa dedicada equipa da comunidade tome as medidas adequadas, que podem incluir eliminar o perfil ou banir o utilizador.
Substâncias ilegais
Perfis (ou utilizadores do Tinder) que promovam substâncias ilegais violam os nossos Termos e Condições de Utilização e temos um sistema em funcionamento para eliminar esses perfis da aplicação. Se um utilizador encontrar um perfil que viole os nossos termos, incentivamo-lo a fazer uma denúncia na aplicação.
Recursos de Apoio, Aconselhamento ou Assistência
Em caso de emergência, liga para o 911 (Estados Unidos ou Canadá, 112 em Portugal) ou para a polícia local.
Rape, Abuse and Incest National Network (RAINN) Hotline
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood
(+1)-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline
1-800-799-SAFE (7233) or 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
National Human Trafficking Hotline
(+1)-888-272-7888 or text 233733 I www.humantraffickinghotline.org
National Sexual Violence Resource Center
(+1)-877-739-3895 I www.nsvrc.org
National Center for Missing & Exploited Children
(+1)-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
Cyber Civil Rights Initiative
(+1)-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI Internet Crime Complaint Center
Se residires fora dos EUA, consulta a lista de recursos do Match Group em muitos dos países onde operamos.