TÉRMINOS DE USO

Revisado por última vez el 19 de noviembre de 2021

Cambio clave en esta versión: Aclaramos que MTCH Technology Services Limited, quien opera nuestras oficinas centrales en Europa, es responsable por nuestros servicios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza.

Para ver un resumen de los Términos de uso, vaya a Resumen de los términos.

Le damos la bienvenida a Tinder. Si vive en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estos Términos de uso se establecen entre usted y:

MTCH Technology Services Limited ("MTCH Technology") WeWork Charlemont Exchange 42 Charlemont Street Dublin 2, D02 R593 Irlanda

Si vive en Japón, los presentes Términos de uso aplican entre usted y:

MG Japan Services GK ("MG Japan") 4F Sumitomo Fudosan Azabu Bldg 1-4-1 Mita Minato-ku,Tokio 108-0073 Japón

Si vive fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Japón, estos Términos de uso son entre usted y:

Match Group, LLC ("Match Group") 8750 North Central Expressway, Suite 1400 Dallas, TX 75231, Estados Unidos

Los términos ("nosotros", "nos", la "Empresa" o "Tinder") se refieren a MTCH Technology, MG Japan o a Match Group de acuerdo con su país de residencia.

1. Aceptación del Acuerdo de los Términos de uso.

Al crear una cuenta en Tinder, ya sea a través de un dispositivo móvil, aplicación móvil o computadora (colectivamente, el “Servicio”) usted acepta estar sujeto a (i) estos Términos de uso, (ii) nuestra Política de privacidad y Política de cookies, nuestros Procedimientos de arbitraje (si se aplica a usted) y Consejos de seguridad y a nuestras Reglas de la comunidad, cada uno de los cuales queda incorporado por referencia en este Acuerdo, y (iii) a cualquiera de los términos que le hayan sido divulgados y que haya aceptado si compra cualquiera de las funciones, productos o servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio (colectivamente, este “Acuerdo”). Si no acepta todos los términos de este Acuerdo ni se compromete a quedar obligado por ellos, por favor no utilice el Servicio.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios en este Acuerdo y en el Servicio de vez en cuando. Además, podremos hacerlo por una variedad de razones, entre las que se incluyen reflejar los cambios en o los requisitos de la legislación, agregar nuevas características o modificar las prácticas comerciales. La versión más reciente de este Acuerdo será publicada en el Servicio, debajo de la opción Ajustes, y también en gotinder.com. Es responsabilidad del usuario verificar con regularidad la versión más reciente, que es la versión que se aplica en todo momento. Si entre los cambios se incluyen modificaciones sustanciales a sus derechos u obligaciones, le notificaremos los cambios con al menos 30 días de antelación (excepto cuando la legislación correspondiente nos lo impida) utilizando medios razonables, como la notificación a través de los Servicios o mediante correo electrónico. Si continúa utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entiende que acepta el Acuerdo revisado.

2. Elegibilidad.

Usted no está autorizado a crear una cuenta, a acceder o usar el Servicio o los sistemas en los cuales el mismo reside, salvo si usted reúne las siguientes condiciones:

  • es mayor de 18 años.
  • puede contraer un acuerdo vinculante con Tinder,
  • no se le ha prohibido utilizar el Servicio según las leyes de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable (por ejemplo, usted no aparece en la lista de ciudadanos especialmente designados del Departamento del Tesoro de Estados Unidos ni está sujeto a ninguna otra prohibición similar),
  • cumplirá con este Acuerdo y todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, y
  • nunca ha sido condenado por un crimen o delito grave (o delito de la misma gravedad), un delito sexual o cualquier otro delito que implique violencia y no está obligado a registrarse como agresor sexual en ningún registro estatal, federal o local de agresores sexuales.

3. Su cuenta.

Para utilizar Tinder, puede iniciar sesión de muchas maneras, por ejemplo, con su usuario de Facebook. Si elige hacerlo con su usuario de Facebook, nos autoriza a acceder y a utilizar cierta información de su cuenta de Facebook, incluyendo, a modo enunciativo, su perfil público de Facebook. Para obtener más información con respecto a la información que obtenemos sobre usted y cómo la utilizamos, por favor, consulte nuestra Política de privacidad.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso que utiliza para registrarse en Tinder, y es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo esas credenciales. Si cree que alguien ha obtenido acceso a su cuenta, contáctese con nosotros de inmediato.

4. Modificación del Servicio y Cancelación.

Tinder hace todo lo que está a su alcance para mejorar el Servicio y aportar funciones adicionales que sean atractivas y útiles para los usuarios. Esto significa que podremos agregar características nuevas o mejorar los productos en cualquier momento, así como también eliminar algunas características. Si estas acciones no afectan sustancialmente sus derechos u obligaciones, es posible que no le informemos de estos cambios antes de adoptarlos. Podemos incluso suspender la totalidad del Servicio, en cuyo caso, le notificaremos por adelantado a menos que existan circunstancias atenuantes, como problemas de seguridad, que nos impidan hacerlo.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones que aparecen en la sección “Ajustes” en el Servicio. Sin embargo, si utiliza una cuenta de pago de terceros como App Store o iTunes Store de Apple, según sea el caso (''App Store''), o la Google Play Store, tendrá que gestionar las compras que haya hecho dentro de la aplicación a través de dicha cuenta a fin de evitar facturaciones adicionales. Tinder puede cancelar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si considera que usted ha violado este Acuerdo. En caso de producirse dicha cancelación, usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso por las compras.

Para los residentes de la República de Corea, excepto en el caso en que consideremos de forma razonable que (i) notificar esté legalmente prohibido (por ejemplo, cuando la notificación violase las leyes o regulaciones vigentes o las órdenes de las autoridades reguladoras o comprometiese una investigación en curso llevada a cabo por una autoridad reguladora) o (ii) que cualquier notificación pueda causarle daño a usted, a terceros, a Tinder y/o a nuestros socios (por ejemplo, cuando dar aviso sea en perjuicio de la seguridad del Servicio), le notificaremos el motivo sin demora para tomar las medidas pertinentes.

Después de que su cuenta se haya cancelado, el presente Acuerdo terminará, a excepción de las siguientes disposiciones, que seguirán estando en vigencia tanto para usted como para Tinder: Sección 4, Sección 5 y las Secciones 12 a 19.

5. Seguridad; sus interacciones con otros usuarios.

Aunque Tinder se esfuerza en fomentar una experiencia de usuario respetuosa a través de características como el doble consentimiento, que permite a los usuarios comunicarse entre sí solo cuando ambos han indicado que tienen interés el uno en el otro, Tinder no es responsable de la conducta de ningún usuario dentro o fuera del Servicio. Usted se compromete a actuar con precaución en todas las interacciones con otros usuarios, sobre todo si decide comunicarse con ellos fuera del Servicio o conocerlos en persona. Además, se compromete a revisar y seguir los Consejos de seguridad de Tinder antes de utilizar el Servicio. Usted se compromete a no proporcionar su información financiera (por ejemplo, su tarjeta de crédito o cuenta bancaria), o transferir electrónicamente o enviar dinero de otra forma, a otros usuarios.

USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE SUS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS. USTED ENTIENDE QUE TINDER NO VERIFICA LOS ANTECEDENTES PENALES DE LOS USUARIOS NI INVESTIGA DE OTRO MODO LOS ANTECEDENTES DE SUS USUARIOS. TINDER NO HACE DECLARACIONES NI OFRECE GARANTÍAS EN CUANTO AL COMPORTAMIENTO O LA COMPATIBILIDAD DE LOS USUARIOS.

6. Derechos que Tinder le concede.

Tinder le concede una licencia personal, mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva, revocable y no sublicenciable para acceder al Servicio y utilizarlo. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios del Servicio según lo previsto por Tinder y permitido por el presente Acuerdo. La presente licencia y toda autorización de acceso al servicio se verán revocadas de modo automático si usted realiza cualquiera de las siguientes actividades:

  • utilizar el Servicio o cualquier contenido incluido en el Servicio para fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito.
  • copiar, modificar, transmitir, crear trabajos derivados de, hacer uso de, o reproducir de alguna manera ningún material o imágenes con derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, u otra propiedad intelectual, contenidos o información reservada accesible a través del Servicio sin el consentimiento previo por escrito de Tinder.
  • indicar expresa o implícitamente que Tinder respalda las declaraciones que usted realice.
  • utilizar ningún robot, bot, araña, rastreador, raspador, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, proxy u otro dispositivo, método o proceso manual o automático para acceder a, recuperar, indexar, “minar datos”, o de cualquier forma reproducir o evitar la estructura de navegación o presentación del Servicio o su contenido.
  • utilizar el Servicio de algún modo que pudiera interferir con, interrumpir o afectar negativamente el Servicio o los servidores o redes conectadas al Servicio.
  • cargar virus u otro código malicioso o poner en peligro de otro modo la seguridad del Servicio.
  • falsificar encabezados o manipular de otro modo los identificadores para ocultar el origen de toda información transmitida hacia el Servicio o a través de él.
  • “enmarcar” o “reproducir” cualquier parte del Servicio, sin la autorización previa por escrito de Tinder.
  • utilizar metaetiquetas, códigos u otros dispositivos que contengan referencia a Tinder o al Servicio (o a cualquier marca registrada, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de Tinder) para dirigir a cualquier persona a otro sitio web con cualquier propósito.
  • modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar de otro modo cualquier parte del Servicio, o hacer que otros lo hagan.
  • utilizar o desarrollar cualquier aplicación de terceros que interactúe con el servicio o el Contenido o información de otros usuarios sin nuestro consentimiento por escrito.
  • utilizar la interfaz de programación de aplicaciones de Tinder, acceder a ella o publicarla sin nuestro consentimiento por escrito.
  • investigar, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros Servicios o cualquier sistema o red.
  • fomentar o promover cualquier actividad que viole el presente Acuerdo.

Tinder puede investigar y adoptar las acciones legales que estén a su disposición, como la cancelación de su cuenta, en respuesta a los usos ilegales o no autorizados del Servicio.

Cualquier software que le proporcionemos puede descargar e instalar actualizaciones, mejoras u otras nuevas características de forma automática. Es posible que pueda ajustar estas descargas automáticas a través de la configuración de su dispositivo.

7. Derechos que usted concede a Tinder.

Al crear una cuenta, usted otorga a Tinder un derecho y licencia mundiales, transferibles, sublicenciables, libres de regalías para organizar, almacenar, utilizar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, modificar y distribuir información a la que usted nos autoriza a acceder desde terceros como Facebook, así como cualquier información que publique, cargue, muestre o de alguna otra manera ponga a disposición (colectivamente, "publicación") en el Servicio o transmita a otros usuarios (colectivamente, "Contenido"). La licencia de Tinder para con su Contenido será no exclusiva, excepto que la licencia de Tinder sea exclusiva respecto a obras derivadas creadas a través del uso del Servicio. Por ejemplo, Tinder tendría una licencia exclusiva a capturas de pantalla del servicio que incluyan su Contenido. Además, para que Tinder pueda evitar el uso de su Contenido fuera del Servicio, usted autoriza a Tinder a actuar en su nombre con respecto a los usos indebidos de su Contenido conseguido a través del Servicio por otros usuarios o terceros. Esto incluye expresamente la potestad, pero no la obligación, de enviar avisos en conformidad con el código 17 U.S.C. § 512 (c) (3) (es decir, Avisos de eliminación de la DMCA o Takedown Notices en inglés) en su nombre, si su Contenido es conseguido y utilizado por terceros fuera del Servicio. Nuestra licencia para su Contenido está sujeta a sus derechos según las ley correspondiente (por ejemplo, leyes relacionadas con la protección de datos personales en la medida en que cualquier Contenido incluya información personal según lo definido por esas leyes) y tiene el propósito limitado de operar, desarrollar, proporcionar y mejorar el Servicio e investigar y desarrollar otros nuevos. Usted acepta que cualquier Contenido que coloque o que nos autorice a colocar en el Servicio puede ser visto por otros usuarios y puede ser visto por cualquier persona que visite o participe en el Servicio (como individuos que pueden recibir Contenido compartido de otros usuarios de Tinder).

Usted acepta que toda la información que proporcione al crear su cuenta, incluida la información proporcionada desde su cuenta de Facebook, es exacta y veraz y que tiene derecho a publicar el Contenido en el Servicio y a conceder a Tinder la licencia indicada anteriormente.

Usted entiende y acepta que podemos controlar o revisar cualquier Contenido que publique como parte de un Servicio. Podemos borrar cualquier Contenido, en su totalidad o en parte, que a nuestro juicio viole este Acuerdo o pueda dañar la reputación del Servicio.

Cuando se comunique con nuestros representantes de atención al cliente, usted se compromete a ser respetuoso y amable. Si creemos que su comportamiento hacia cualquiera de nuestros representantes de atención al cliente u otros empleados es, en cualquier momento, amenazante, acosador u ofensivo, nos reservamos el derecho a cancelar su cuenta inmediatamente.

Como contraprestación por la autorización que le concede Tinder para utilizar el Servicio, usted acepta que tanto nosotros, como nuestros afiliados y socios externos, podemos colocar publicidad en el Servicio. Al enviar sugerencias o comentarios a Tinder con respecto a nuestro Servicio, usted acepta que Tinder puede utilizar y compartir dicha información para cualquier propósito sin compensarle por ello.

Le informamos que Tinder puede acceder a la información de su cuenta y a su Contenido y almacenarlo o divulgarlo si así lo requiere la ley, mediante el cumplimiento del acuerdo establecido con usted, o si de buena fe se considera que dicho acceso, almacenamiento o divulgación satisface un interés legítimo, que incluye: (i) cumplir con procesos legales; (ii) hacer cumplir el Acuerdo; (iii) responder a reclamos de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (iv) responder a sus solicitudes al departamento de atención al cliente; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la Empresa o de cualquier otra persona.

8. Reglas de la comunidad.

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

  • utilizar el Servicio para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por el presente Acuerdo.
  • utilizar el Servicio para cualquier propósito perjudicial o infame
  • utilizar el Servicio con el fin de ocasionar daños a Tinder
  • infringir nuestras Reglas de la comunidad, que se actualizan de vez en cuando.
  • enviar correo no deseado, solicitar dinero de cualquier usuario o defraudar a cualquier usuario.
  • hacerse pasar por otra persona o entidad o publicar cualquier imagen de otra persona sin su permiso.
  • amedrentar, “acechar”, intimidar, agredir, acosar, maltratar o difamar a cualquier persona.
  • publicar cualquier Contenido que viole o infrinja los derechos de cualquier persona, incluidos los derechos de publicidad, privacidad, derechos de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual o derecho contractual.
  • publicar cualquier Contenido que sea un discurso de odio, amenazante, sexualmente explícito o pornográfico.
  • publicar cualquier Contenido que incite a la violencia, contenga desnudos, violencia gráfica o violencia gratuita.
  • publicar cualquier Contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo.
  • solicitar contraseñas para cualquier propósito, o información de identificación personal de otros usuarios para fines comerciales o ilegales o difundir la información personal de otra persona sin su permiso.
  • usar la cuenta de otro usuario, compartir una cuenta con otro usuario o tener más de una cuenta.
  • crear otra cuenta si ya hemos cancelado su cuenta, a menos que tenga nuestro permiso.

Tinder se reserva el derecho a investigar o cancelar su cuenta sin concederle ningún reembolso por las compras si ha infringido este Acuerdo, ha hecho mal uso del Servicio o se ha comportado de una manera que Tinder considere inadecuada o ilícita, incluyendo acciones o declaraciones que se produzcan dentro o fuera del Servicio. Además, en determinados casos, podemos cancelar su cuenta por infringir las condiciones aplicables de cualquiera de las empresas pertenecientes a Match Group, que incluye, además de Tinder, servicios como OkCupid, Plenty of Fish, Match, Meetic, BlackPeopleMeet, LoveScout24, OurTime, Pairs, ParPerfeito y Twoo (para conocer más detalles, haga clic aquí). En caso de que infrinja estas normas o nuestras Reglas de la comunidad, su autorización para utilizar el Servicio será revocada automáticamente.

9. Contenido de otros usuarios.

Aunque Tinder se reserva el derecho a revisar y eliminar el Contenido que viole el presente Acuerdo, dicho Contenido es responsabilidad exclusiva del usuario que lo publique, y Tinder no puede garantizar que todo el Contenido cumplirá con este Acuerdo. Si ve Contenido en el Servicio que viola este Acuerdo, por favor notifíquelo dentro del Servicio o a través de nuestro formulario de contacto.

10. Compras.

De manera general. De vez en cuando, Tinder puede ofrecer productos y servicios para la compra ("compras dentro de la aplicación") a través de App Store, Google Play Store, facturación de proveedores, facturación directa de Tinder u otras plataformas de aplicaciones autorizadas por Tinder. Si decide realizar una compra dentro de la aplicación, se le pedirá confirmar su compra con el proveedor de pagos correspondiente y se cobrará a su método de pago (ya sea su tarjeta o una cuenta de terceros como Google Play Store o App Store (su "Método de pago")) por la compra en la aplicación a los precios que se le muestren para los servicios que ha seleccionado, así como por cualquier impuesto a las ventas u otros similar que puedan imponerse a sus pagos, y usted autoriza a Tinder o a la cuenta de terceros, según corresponda, a cobrarle.

Renovación automática; Pago automático con tarjeta

Si adquiere una suscripción periódica de cobro automático recurrente dentro de la aplicación, la suscripción continuará facturándose a su Método de pago hasta que la cancele. Tras el período inicial al que se haya comprometido en la suscripción, y nuevamente tras cualquier período de suscripción posterior, su suscripción continuará automáticamente durante un período adicional equivalente al precio que acordó al suscribirse. La información de pago de su tarjeta será almacenada y posteriormente utilizada para los pagos automáticos con tarjeta en conformidad con el Acuerdo.

Las objeciones a un pago ya realizado deben dirigirse a Atención al cliente si le facturó directamente Tinder o la cuenta de un tercero implicado, como App Store. También puede realizar una objeción de pago comunicándose con su banco o proveedor de pagos, quien podrá brindarle más información sobre sus derechos y los plazos correspondientes. Puede retirar incondicionalmente su consentimiento para pagos automáticos con tarjeta en cualquier momento accediendo a la sección Ajustes en Tinder o en la cuenta de terceros correspondiente, pero tenga en cuenta que sigue obligado a pagar cualquier monto pendiente.

Si quiere cambiar o cancelar su suscripción, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de terceros (o en Ajustes en Tinder, si aplica) y seguir las instrucciones para finalizar o cancelar su suscripción, incluso si ha borrado de otro modo su cuenta con nosotros o la aplicación de Tinder de su dispositivo. No podrá cancelar su suscripción borrando su cuenta en Tinder o eliminando la aplicación Tinder de su dispositivo; Tinder conservará los fondos que se cobraron en su Método de pago hasta que usted finalice o cancele su suscripción en Tinder o en la cuenta de terceros, según corresponda. Si finaliza o cancela su suscripción, puede utilizarla hasta el final de su período de suscripción vigente en ese momento y su suscripción no se renovará después de que dicho período haya finalizado.

Términos adicionales que se aplican si paga directamente a Tinder con su Método de pago. Si paga a Tinder de forma directa, Tinder puede corregir los errores de facturación o los errores que Tinder realice incluso si ya solicitó o recibió el pago. Si inicia un contracargo o una reversión por otro medio por un pago efectuado con su método de pago, Tinder puede cancelar su cuenta inmediatamente a su entera discreción.

Usted puede editar la información de su Método de pago visitando Tinder y yendo a "Ajustes". Si un pago no se resuelve correctamente, debido al vencimiento, a fondos insuficientes o a cualquier otra causa, y usted no edita la información de su Método de pago, finaliza o cancela su suscripción, usted seguirá siendo responsable de los importes no cobrados y nos autoriza a seguir usando el método de pago, que podrá ser actualizado. Esto puede resultar en un cambio a las fechas de facturación. Además, nos autoriza a obtener fechas de vencimiento y números de tarjeta actualizados o de reemplazo para su tarjeta de crédito o débito según los proporcione el emisor de su tarjeta de crédito o débito. Las condiciones de su pago se basarán en el Método de pago, y se pueden determinar por los acuerdos entre usted y la institución financiera, el emisor de tarjeta de crédito u otro proveedor de su Método de pago elegido. Si reside fuera del continente América, acepta que el pago a Tinder se llevará a cabo a través de MTCH Technology Services Limited.

Artículos virtuales. Ocasionalmente, usted podría comprar o ganarse una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar "artículos virtuales", que podría incluir productos virtuales, ''monedas'' virtuales u otras unidades que sean intercambiables por productos virtuales dentro del Servicio (colectivamente, "Artículos virtuales"). El saldo de Artículos virtuales en su cuenta no constituye un saldo real ni refleja ningún valor almacenado, pero sí constituye una medida de la extensión de su licencia. Los Artículos virtuales no incurren en cargos por falta de uso. Sin embargo, la licencia que se le concedió en Artículos virtuales terminará de acuerdo con los términos de este Acuerdo, cuando Tinder deje de prestar el Servicio o cuando su cuenta se cierre o se cancele. Tinder, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho a cobrar cargos por el derecho a acceder a o utilizar Artículos virtuales y/o puede distribuir Artículos virtuales con o sin cargo. Tinder puede administrar, regular, controlar, modificar o eliminar Artículos virtuales en cualquier momento. Tinder no tendrá ninguna responsabilidad ante usted ni ante ningún tercero en caso de que Tinder ejerza tales derechos. Los Artículos virtuales solo pueden canjearse a través del Servicio. TODAS LAS COMPRAS Y CANJES DE ARTÍCULOS VIRTUALES REALIZADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO SON DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES. La provisión de Artículos virtuales para su uso en el Servicio es un servicio que comienza inmediatamente después de la aceptación de su compra de dichos Artículos virtuales. USTED RECONOCE QUE TINDER NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR UN REEMBOLSO RESPECTO A LOS ARTÍCULOS VIRTUALES POR RAZÓN ALGUNA, Y QUE NO RECIBIRÁ DINERO NI NINGUNA OTRA COMPENSACIÓN POR ARTÍCULOS VIRTUALES NO UTILIZADOS CUANDO SU CUENTA SE CIERRE, YA SEA QUE EL CIERRE HAYA SIDO VOLUNTARIO O INVOLUNTARIO.

Reembolsos. En general, todos los cargos por compras no son reembolsables, y no hay reembolsos o créditos por períodos utilizados parcialmente. Podemos hacer una excepción si se solicita un reembolso por una suscripción dentro de los catorce días siguientes a la fecha de la transacción o si la legislación aplicable en su jurisdicción prevé reembolsos.

Los suscriptores que residen en la UE o el Espacio Económico Europeo, de conformidad con la legislación local, tienen derecho a un reembolso total, sin necesidad de expresar los motivos, durante los 14 días posteriores al inicio de la suscripción. Tenga en cuenta que este período de 14 días comienza cuando se inicia la suscripción.

Para los suscriptores y compradores de Artículos virtuales que residan en la República de Corea, de acuerdo con la ley local, tienen derecho a un reembolso completo de su suscripción y/o sus Artículos virtuales no utilizados durante los 7 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que este período de 7 días comienza a partir de la compra.

A excepción de lo indicado anteriormente para los usuarios residentes en la República de Corea, las compras de Artículos Virtuales son DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES.

Para solicitar un reembolso:

Si realizó una compra utilizando su ID de Apple, las devoluciones las gestiona Apple, no Tinder. Para solicitar un reembolso, vaya a la App Store, haga clic en su ID de Apple, seleccione "Historial de compras", encuentre la transacción y haga clic en “Comunicar un problema”. También puede presentar una solicitud en https://getsupport.apple.com.

Si realizó una compra utilizando su cuenta de Google Play Store o directamente a través de Tinder: póngase en contacto con atención al cliente con su número de pedido de Google Play Store (puede encontrar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación de pedido o entrando en Google Wallet) o de Tinder (puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación). También puede enviar un correo electrónico o enviar una notificación con fecha y firmada en la que se especifique que usted, el comprador, cancela este acuerdo, u otras palabras que tengan un efecto similar. Junto a su número de pedido, no se olvide de incluir su dirección de correo electrónico o el número de teléfono celular asociado a su cuenta. Esta notificación se enviará a: Tinder, a/a: Cancellations, P.O. Box 25472, Dallas, Texas 75225, Estados Unidos.

Si hace uso de su derecho de cancelación (excepto para las compras realizadas a través de su ID de Apple, que son controladas por Apple), le reembolsaremos (o le pediremos a Google que le reembolse) todos los pagos recibidos de su parte, sin demora injustificada y siempre dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibimos la notificación de su decisión de cancelar el Acuerdo. Dicho reembolso lo realizaremos utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción inicial. En ningún caso se le cobrará cargo alguno como resultado del reembolso.

Si realizó una compra a través de una plataforma de pago no mencionada anteriormente, solicite su reembolso directamente al vendedor externo a través del cual realizó su compra.

No puede cancelar un pedido de entrega de contenido digital que no se entregue por un medio físico si el procesamiento del pedido ha comenzado con su consentimiento previo explícito y el reconocimiento también explícito de que perderá su derecho de cancelación. Esto se aplica, por ejemplo, a compras de Artículos virtuales. Eso significa que tales compras son DEFINITIVAS Y NO REEMBOLSABLES.

Fijación de precios. Tinder opera un negocio global y nuestros precios varían según una serie de factores. Con frecuencia ofrecemos tarifas promocionales, que pueden variar según la región, la duración de la suscripción y el tamaño del paquete, entre otros. También probamos regularmente nuevas funciones y opciones de pago.

11. Notificación y procedimiento para reclamos por infracción de derechos de autor.

Si cree que alguien ha copiado y publicado su trabajo en el Servicio de una manera que constituye una violación de los derechos de autor, por favor envíe una solicitud de eliminación de contenido utilizando el formulario ubicado aquí

Si se pone en contacto con nosotros por una supuesta violación de derechos de autor, asegúrese de incluir la siguiente información:

  • una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
  • una descripción de la obra con derechos de autor en la que se afirma que se infringieron;
  • una descripción de la ubicación dentro del Servicio del material que considera infringe sus derechos de autor (y dicha descripción debe ser lo suficientemente razonable como para permitirnos encontrar el presunto material infractor);
  • su información de contacto, incluyendo dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico y el nombre completo del titular de los derechos de autor;
  • una declaración escrita por usted en la que se indique que cree de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  • una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, en la que se indique que la información señalada anteriormente y mencionada en su notificación es exacta, y que usted es el propietario de los derechos de autor o que está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Tinder cancelará las cuentas de los infractores reincidentes.

12. Descargos.

TINDER PROPORCIONA EL SERVICIO “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” Y HASTA DONDE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO TIPO CON RESPECTO AL SERVICIO (INCLUYENDO TODO SU CONTENIDO), INCLUYENDO, DE MODO ENUNCIATIVO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE CALIDAD SATISFACTORIA, COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. TINDER NO DECLARA NI GARANTIZA QUE (A) EL SERVICIO SERÁ PROPORCIONADO DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, (B) CUALQUIER DEFECTO O ERROR EN EL SERVICIO SE CORREGIRÁ, O (C) QUE CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE OBTENGA A TRAVÉS DEL SERVICIO O EN ÉL SERÁ EXACTA.

TINDER NO SE HACE RESPONSABLE POR EL CONTENIDO QUE USTED U OTRO USUARIO O TERCERO PUBLIQUE, ENVÍE O RECIBA A TRAVÉS DEL SERVICIO. USTED ACCEDE A CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA FORMA A TRAVÉS DE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO BAJO SU CUENTA Y RIESGO.

13. Servicios de terceros.

El Servicio puede contener anuncios y promociones ofrecidas por terceros y enlaces a otros sitios web o recursos. Tinder no es responsable de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de dichos sitios web o recursos externos. Si decide interactuar con los terceros que se ponen a su disposición a través de nuestro Servicio, los términos de dichos terceros regirán su relación con usted. Tinder no es responsable de los términos o acciones de dichos terceros.

14. Limitación de responsabilidad.

HASTA DONDE PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NI TINDER NI SUS AFILIADOS, EMPLEADOS, LICENCIANTES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN EN NINGÚN CASO RESPONSABLES DE LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, TIPIFICADOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O AMPLIFICADOS INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, UTILIZACIÓN, FONDO DE COMERCIO, U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SEAN RESULTADO DE: (I) SU ACCESO A O UTILIZACIÓN DE O IMPOSIBILIDAD DE ACCESO A O USO DEL SERVICIO, (II) LA CONDUCTA O CONTENIDO DE OTROS USUARIOS O TERCEROS EN, A TRAVÉS DE, O TRAS LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO; O (III) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SU CONTENIDO, AUNQUE TINDER HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE TINDER POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO EL MAYOR MONTO PAGADO POR USTED, SI LO HA HECHO, A TINDER POR EL SERVICIO Y 100 DÓLARES MIENTRAS TENGA UNA CUENTA.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE PUEDE QUE ALGUNAS DE LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN NO SEAN APLICABLES PARA USTED.

15. Arbitraje, renuncia a demanda colectiva y renuncia a juicio ante jurado.

Excepto para los usuarios que residen en la Unión Europea o en el Área Económica Europea y en otros lugares donde esté prohibido por la legislación aplicable:

  1. El único medio para la resolución de cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con el presente Acuerdo (incluido cualquier presunto incumplimiento del mismo) o el Servicio será el ARBITRAJE VINCULANTE administrado por JAMS bajo las Reglas y procedimientos de arbitraje simplificado de Jams, exceptuando lo que sea modificado por nuestros Procedimientos de arbitraje. La única excepción a la exclusividad del arbitraje es que cualquiera de las partes tiene el derecho de presentar una demanda contra la otra en un tribunal de menor cuantía de la jurisdicción competente o, si se presenta en el arbitraje, la parte demandada puede solicitar que la controversia continúe en un tribunal de menor cuantía si el reclamo está dentro de la jurisdicción del tribunal de menor cuantía. Si la solicitud para continuar en un tribunal de menor cuantía se realiza antes de que se haya designado un árbitro, el arbitraje se cerrará administrativamente. Si la solicitud para continuar en un tribunal de menor cuantía se realiza después de que se haya designado un árbitro, el árbitro determinará si la controversia debe permanecer en arbitraje o, en su lugar, debe decidirse en el tribunal de menor cuantía. Dicho arbitraje se llevará a cabo únicamente mediante presentaciones escritas, a menos que usted o Tinder decidan invocar el derecho a una audiencia oral ante el Árbitro. Pero ya sea que elija el arbitraje o el tribunal de menor cuantía, usted acepta que bajo ninguna circunstancia iniciará, mantendrá o participará en ninguna acción colectiva, arbitraje colectivo u otra acción o procedimiento colectivos contra Tinder.
  2. Al utilizar el servicio del modo que sea, usted acepta el anterior acuerdo de arbitraje. De esta manera, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A ACUDIR A UN TRIBUNAL para hacer valer o defender cualquier reclamo entre usted y la Empresa (salvo por aquellos asuntos que pueden ser presentados en los tribunales de menor cuantía). TAMBIÉN RENUNCIA A SU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO COLECTIVO. Si presenta un reclamo contra Tinder fuera del tribunal de menor cuantía (y Tinder no solicita que el reclamo se traslade al tribunal de menor cuantía), sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL, NO UN JUEZ O JURADO, y el árbitro determinará todos los reclamos y todas las cuestiones relacionadas con la solución del conflicto mediante arbitraje. Usted tiene derecho a una audiencia justa ante el árbitro. El árbitro generalmente puede otorgar cualquier reparación que pueda conceder un tribunal, incluida la capacidad de escuchar una moción dispositiva (que puede incluir una moción dispositiva basada en los alegatos de las partes, así como una moción dispositiva basada en los alegatos de las partes junto con la evidencia presentada), pero usted debe tener en cuenta que los procedimientos de arbitraje suelen ser más simples y expeditivos que los juicios y otros procedimientos judiciales. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser anuladas por un tribunal solo por razones muy limitadas. Para obtener más detalles sobre el proceso de arbitraje, consulte nuestros Procedimientos de arbitraje.
  3. Cualquier procedimiento para hacer cumplir este acuerdo de arbitraje, incluyendo cualquier procedimiento para confirmar, modificar o anular un laudo arbitral, podrá iniciarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. En caso de que por cualquier motivo este acuerdo de arbitraje se considere no ejecutable, cualquier litigio en contra de la Empresa (salvo las demandas en tribunales de menor cuantía) solo podrá iniciarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Dallas, Texas. Por el presente se somete irrevocablemente a la jurisdicción de dichos tribunales para tales fines.
  4. La plataforma de solución de controversias en línea de la Comisión Europea está disponible en http://ec.europa.eu/odr. Tinder no participa en procedimientos de solución de controversias frente a una entidad de arbitraje de consumo para los usuarios que residen en la Unión Europea o en el Área Económico Europeo.

16. Legislación aplicable.

Para los usuarios residentes en la Unión Europea o en el Área Económica Europea o en otro lugar donde nuestro acuerdo de arbitraje esté prohibido por la ley, las leyes de Texas, EE. UU., con exclusión de las normas sobre conflicto de leyes de Texas, se aplicarán a cualquier controversia que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o el Servicio. Sin perjuicio de lo anterior, el Acuerdo de Arbitraje de la Sección 15 precedente se regirá por la Ley Federal de Arbitraje. Para evitar dudas, la elección de la legislación vigente de Texas no reemplazará ninguna legislación obligatoria de protección del consumidor en dichas jurisdicciones.

17. Jurisdicción.

Excepto para los usuarios que residen en la Unión Europea o el Área Económica Europea, que pueden presentar reclamos en su país de residencia de conformidad con la legislación aplicable, excepto los reclamos que pueden presentarse adecuadamente en un tribunal de menor cuantía de jurisdicción competente, todos los reclamos que surjan o estén relacionados a este Acuerdo, al Servicio, o a su vínculo con Tinder que, por el motivo que sea, no se sometan a arbitraje serán litigados exclusivamente en los tribunales federales o estatales del Condado de Dallas, Texas, Estados Unidos. Usted y Tinder consienten el ejercicio de la jurisdicción personal de los tribunales en el Estado de Texas y renuncian a cualquier exigencia de que dichos tribunales constituyan un tribunal adecuado.

18. Indemnización por parte suya.

Usted se compromete, hasta donde permita la legislación aplicable, a indemnizar, defender y mantener indemne a Tinder, nuestros afiliados, y sus y nuestros respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados de y contra cualquiera y toda queja, demanda, reclamo, daño, pérdida, costo, responsabilidad y gasto, incluyendo honorarios de abogados, causados por, que surjan de, o estén relacionados de alguna manera con su acceso a o utilización del Servicio, su Contenido, o su incumplimiento de este Acuerdo.

19. Acuerdo completo y otros.

Este Acuerdo, el cual incluye la Política de privacidad, la Política de cookies, los Consejos de seguridad, las Reglas de la comunidad y los Procedimientos de Arbitraje (si son aplicables a usted), y cualquiera de los términos que le hayan sido comunicados y que usted haya aceptado al comprar alguna de las características, productos o servicios adicionales que ofrecemos en el Servicio, contienen el acuerdo completo entre usted y Tinder con respecto a la utilización del Servicio. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se declara no válida, el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto. El hecho de que la Empresa no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Usted acepta que su cuenta Tinder no es transferible y que todos sus derechos a su cuenta y su Contenido terminan en el momento de su fallecimiento. Este Acuerdo no crea ninguna relación de agente, asociación, empresa mixta, fiduciaria u otra relación de carácter especial o empleo, y usted no puede hacer ninguna declaración en nombre de ni vincular a Tinder de forma alguna.