Términos de uso de Tinder
En vigor a partir del 1 de junio de 2024. descargar estos Términos de uso en formato PDF
Aquí puedes encontrar un breve resumen de nuestros Términos de uso.
Suscriptores de California: puedes cancelar tu suscripción, sin sanción ni obligación alguna, en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha en que se suscribió. Si te suscribiste a través de un Servicio externo (p.ej., Apple ID o Google Play), puedes realizar la cancelación a través de dicho Servicio externo, tal como se estipula de forma más detallada en la Sección 8a. Si te suscribiste a través de tu Apple ID, los reembolsos se gestionan a través de Apple, no de Tinder. Puedes solicitar un reembolso a Apple a través de tu cuenta de Apple ID desde tu teléfono o en https://getsupport.apple.com. En el caso de los demás usuarios, pueden comunicarse con Tinder para obtener un reembolso a través del Servicio de atención al cliente desde nuestro Centro de ayuda, por correo postal o personalmente a través de una notificación firmada y fechada en la que tú, el comprador, indicas que cancelarás este acuerdo, o palabras de efecto similar. También incluye tu nombre y dirección de correo electrónico, número de teléfono u otro identificador único que hayas usado a fin de registrarte para obtener tu cuenta.
Esta notificación deberá enviarse a: Tinder, a la atención de Cancellations, P.O. Box 25472, Dallas, Texas 75225, USA. Los negocios de la Empresa se llevan a cabo, de forma parcial, en 8750 N. Central Expressway, Suite 1400, Dallas, TX 75231. Si deseas recibir estos Términos de uso (los “Términos”) por correo electrónico, puedes enviar una carta a Terms Inquiries, P.O. Box 25472, Dallas, Texas 75225, USA. De conformidad con la sección 1789.3 del Código Civil de California, puedes enviar reclamos a la Unidad de Asistencia de Reclamos (Complaint Assistance Unit) de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California. Para ello, puedes comunicarte por escrito a Consumer Information Division, 1625 North Market Blvd., Suite N112 Sacramento, CA 95834 o por teléfono al (800) 952-5210.
Incluimos resúmenes breves al inicio de cada sección para facilitarte la lectura y comprensión del presente acuerdo. Los resúmenes no reemplazan el texto de cada sección, por lo que de igual modo debes leer cada sección en su totalidad.
INTRODUCCIÓN
Al acceder o utilizar los Servicios de Tinder, aceptas estar sujeto a este Acuerdo de Términos de uso (los “Términos” o “Acuerdo”), incluyendo nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Reglas de la comunidad y Consejos de seguridad, por lo que es importante que leas este Acuerdo y estas políticas y procedimientos cuidadosamente antes de crear una cuenta.
REVISA DETENIDAMENTE LAS DISPOSICIONES PARA LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LA SECCIÓN 15 QUE SE ENCUENTRA A CONTINUACIÓN. ESTAS REGIRÁN LA MANERA EN QUE SE ABORDARÁN LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y TINDER. DICHAS DISPOSICIONES INCLUYEN UN PROCESO OBLIGATORIO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS INFORMAL PREVIO AL ARBITRAJE (SALVO EN EL CASO DE LOS RECLAMOS INDIVIDUALES DE ABUSO O ACOSO SEXUAL QUE OCURRAN EN RELACIÓN CON EL USO QUE HACES DE LOS SERVICIOS), UN ACUERDO DE ARBITRAJE, ELECCIÓN DEL TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA PRESENTACIÓN DE ARBITRAJE COLECTIVO Y RENUNCIA A JUICIO POR JURADO QUE AFECTAN TUS DERECHOS. EN LOS ARBITRAJES, NORMALMENTE HAY MENOS DESCUBRIMIENTO Y REVISIÓN DE APELACIÓN EN COMPARACIÓN CON LOS TRIBUNALES.
Es posible que actualicemos estos Términos de manera periódica, por lo que debes revisar esta página con frecuencia para conocer las actualizaciones.
Te damos la bienvenida a Tinder.
Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, estas Condiciones de uso se aplican entre tú y:
MTCH Technology Services Limited (“MTCH Technology”)
10 Earlsfort Terrace
Dublin 2,
D01 T380
IrelandSi vives en Japón, los presentes Términos de uso se aplican entre tú y:
MG Japan Services GK (“MG Japan”)
Sumitomo Fudosan Azabu Bldg.
1-4-1 Mita Minato-ku, Tokio 108-0073
JapónSi vives en algún otro lugar, estos Términos de uso se aplican entre tú y:
Tinder LLC (“Tinder”)
8750 North Central Expressway, Suite 1400
Dallas, TX 75231, USA
Los términos “nos”, “nosotros”, “Empresa” y/o “Tinder” hacen referencia a MTCH Technology, MG Japan o Tinder en función de tu país de residencia. Se puede hacer referencia a ti, en conjunto con Tinder, como las “Partes” o de forma individual como la “Parte”.Del modo utilizado en este Acuerdo, los términos “Tinder”, “nos”, “nosotros”, la “Empresa” y “nuestro(a)” harán referencia a Tinder LLC y/o MTCH Technology Services Limited, según corresponda. Se puede hacer referencia a ti, en conjunto con Tinder, como las “Partes” o de forma individual como la “Parte”.
Al acceder o usar nuestros Servicios en Tinder.com (el “Sitio web”), la aplicación móvil de Tinder (la “Aplicación”) o cualquier otro servicio o plataforma que Tinder pudiera ofrecer (en conjunto, el “Servicio” o nuestros “Servicios”), aceptas el presente Acuerdo y estás legalmente vinculado mediante él. El presente Acuerdo se aplica a cualquier persona que use nuestros Servicios o acceda a ellos, independientemente del estado de registro o suscripción.
El acceso a nuestros Servicios y el uso que hagas de ellos también está sujeto a la Política de privacidad, la Política sobre cookies, las Reglas de la comunidad y los Consejos de seguridad, así como a cualquier término divulgado y aceptado por ti si compras funciones, productos o servicios adicionales de Tinder (“Términos adicionales tras la compra”), los cuales se anexan a este Acuerdo a modo de referencia. Si no deseas estar legalmente vinculado por este Acuerdo, no accedas a nuestros Servicios ni hagas uso de ellos.
Según las disposiciones de la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o cambiar los Términos en cualquier momento. Las notificaciones sobre cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. En determinadas circunstancias, podemos notificarte sobre un cambio a los Términos por correo electrónico u otros medios; no obstante, eres responsable de revisar frecuentemente esta página para conocer cualquier cambio. Tu acceso o uso continuado de nuestros Servicios constituye tu consentimiento permanente a cualquier cambio, y como resultado, estarás legalmente vinculado por los Términos actualizados. Si no aceptas un cambio realizado a los Términos, debes dejar de acceder a nuestros Servicios o dejar de usarlos de inmediato. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier cambio sustancial a la Limitación de responsabilidad de la Sección 14 y las Resoluciones de disputas de la Sección 15 que se encuentran a continuación necesitará tu aceptación explícita. Asimismo, nos reservamos el derecho de cambiar la disponibilidad de las funciones en nuestros planes de suscripción.
ELEGIBILIDAD DE LA CUENTA Y TUS RESPONSABILIDADES
Antes de crear una cuenta en Tinder, asegúrate de cumplir con los requisitos necesarios para usar nuestros Servicios. En esta sección también se detalla lo que puedes y no puedes hacer a la hora de utilizar los Servicios, así como los derechos que le concedes a Tinder.
No estás autorizado para crear una cuenta ni usar los Servicios, salvo que todas las siguientes afirmaciones sean verdaderas. Asimismo, al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que:
Eres una persona natural (es decir, ningún tipo de persona jurídica, asociación ni ningún otro tipo de entidad comercial) de, al menos, 18 años de edad;
Estás legalmente habilitado para celebrar un contrato vinculante con Tinder;
No estás ubicado en ningún país sujeto a prohibición por parte del Gobierno de EE.UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como un país “que apoya al terrorismo”;
No estás en ninguna lista de personas que tiene prohibido llevar a cabo negocios con los Estados Unidos (por ejemplo, la lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de EE.UU. o cualquier otra lista de un ente gubernamental similar) ni estás sujeto a ningún otro tipo de prohibición similar;
No tienes prohibido por ley el uso de nuestros Servicios;
No has cometido ningún delito grave o procesable (o delito de gravedad similar), un delito sexual o cualquier delito que involucre violencia o amenaza de violencia, como tampoco has recibido una condena o has sido declarado culpable por este motivo, salvo que hayas sido indultado por un delito no violento y nosotros hayamos determinado que probablemente no representes una amenaza para los demás usuarios de nuestros Servicios;
No estás obligado a registrarte como agresor sexual en ningún registro de agresores sexuales estatal, federal o local;
No tienes más de una cuenta en nuestros Servicios; y
No has sido eliminado anteriormente de nuestros Servicios o los servicios de nuestros afiliados, ya sea por nosotros o nuestros afiliados, salvo que hayas obtenido nuestro permiso explícito por escrito para crear una nueva cuenta.
Si en algún momento dejas de cumplir con estos requisitos, se revocará automáticamente toda autorización para acceder a nuestros Servicios o sistemas y deberás eliminar tu cuenta de inmediato. Además, nos reservamos el derecho de quitarte el acceso a nuestros Servicios sin previo aviso.
Aceptas:
Cumplir con estos Términos y revisar esta página periódicamente para asegurarte de estar al tanto de cualquier cambio;
Cumplir con todas las leyes aplicables, lo que incluye, a modo de ejemplo, leyes de privacidad, leyes de propiedad intelectual, leyes antispam y requisitos normativos;
Utilizar la última versión del sitio web y/o la aplicación;
Revisar los Consejos de seguridad;
Revisar y cumplir con las Pautas de la Comunidad, actualizadas de vez en cuando; y
Tomar medidas razonables para proteger tu información de inicio de sesión.
Acuerdas que no:
Tergiversarás tu identidad, edad u afiliaciones por las de otra persona o entidad;
Usarás los Servicios de una manera que genere daños en los Servicios o impida que otros usuarios hagan uso de ellos;
Usarás nuestros Servicios de una manera que interfiera con la plataforma, los servicios o las redes de nuestros Servicios, o bien que los interrumpa o afecte negativamente;
Usarás nuestros Servicios con ningún propósito dañino, ilegal o nefario, lo que incluye, a modo de ejemplo, usar algún Elemento virtual con el fin de lavar dinero o cometer otros delitos financieros;
Hostigarás, intimidarás, acecharás, acosarás, agredirás, difamarás, dañarás ni abusarás de ningún otro modo a otros, ni causarás ningún tipo de daño psicológico;
Publicarás o compartirás contenido prohibido (ver más abajo);
Solicitarás contraseñas para cualquier propósito, o información de identificación personal para fines comerciales o ilegales de otros usuarios o difundir la información personal de otra persona sin su permiso.
Solicitarás dinero ni otros artículos de valor a otro usuario, ya sea a modo de obsequio, préstamo u otra forma de compensación;
Utilizarás la cuenta de otro usuario;
Usarás nuestros Servicios en relación con prácticas de fraude, esquemas piramidales u otras similares;
Usarás nuestros Servicios en relación con el financiamiento de alguna campaña política o con el propósito de influir en alguna elección, salvo compartir tus propias opiniones políticas;
Violarás los términos de la licencia que Tinder te ha otorgado (consulta la Sección 6 a continuación).
Divulgarás información privada o de propiedad exclusiva sobre la que no tengas el derecho de divulgación;
Copiarás, modificarás, transmitirás, distribuirás ni crearás ninguna obra derivada de ningún Contenido de miembros o Nuestro contenido o de algún tipo de material, imágenes, marcas comerciales, nombres comerciales o marcas de servicio protegidos por derechos de autor, como tampoco ningún contenido o información de propiedad exclusiva accesible a través de nuestros Servicios, sin el consentimiento previo por escrito de Tinder;
Expresarás o insinuarás que cualquiera de tus declaraciones está avalada por Tinder.
Usarás ningún tipo de robot, rastreador, aplicación de búsqueda/recuperación de sitios, proxy ni ningún otro dispositivo, método o proceso, manual o automático, para acceder a, recuperar, indexar, “minar datos” o, de algún otro modo, reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de nuestros Servicios o su contenido;
Cargarás virus u otro código malicioso ni pondrás en peligro la seguridad de nuestros Servicios;
Falsificarás encabezados o, de algún otro modo, manipularás identificadores para ocultar el origen de cualquier información transmitida a nuestros Servicios o a través de ellos;
Incriminarás o replicarás ninguna parte de nuestros Servicios sin la autorización previa por escrito de Tinder;
Utilizarás metaetiquetas o códigos u otros dispositivos que contengan cualquier referencia a Tinder o a la plataforma (o cualquier marca comercial, nombre comercial, marca de servicio, logotipo o eslogan de Tinder) para dirigir a cualquier persona a cualquier otro sitio web para cualquier propósito;
Modificarás, adaptarás, sublicenciarás, traducirás, venderás, realizarás ingeniería inversa, descifrarás, descompilarás o desensamblarás ninguna parte del Servicio, ni provocarás que otros lo hagan.
Usarás ni desarrollarás ninguna aplicación de terceros que interactúe con nuestros Servicios, Contenido de miembros o información sin nuestro consentimiento por escrito, lo que incluye, a modo de ejemplo, sistema de inteligencia artificial o aprendizaje automático;
Utilizarás, accederás o publicarás la interfaz de programación de la aplicación de Tinder sin nuestro consentimiento por escrito.
Sondearás, escanearás o probarás la vulnerabilidad de nuestros Servicios o de cualquier sistema o red.
Alentarás, promoverás o aceptarás involucrarte en alguna actividad que infrinja estos Términos;
Crearás ninguna cuenta nueva después de que hayamos suspendido o rescindido tu cuenta, salvo que recibas nuestro permiso expreso para ello; ni
Enviarás ninguna denuncia sobre el comportamiento o contenido de un miembro que sea falsa, engañosa o que esté de alguna otra forma evidentemente infundada, como tampoco abusarás de ningún sistema de denuncias o solicitud de apelaciones de Tinder que esté a disposición.
La licencia que se te concede en virtud de estas Condiciones y cualquier autorización para acceder a los Servicios se revocará automáticamente si realizas cualquiera de los actos mencionados con anterioridad.
Contenido prohibido: Tinder prohíbe subir o compartir contenido que:
Podría considerarse razonablemente ofensivo o que pudiera acosar, abusar o causar algún trastorno psicológico a otra persona;
Sea obsceno, pornográfico, violento o que contenga desnudos;
Sea abusivo, amenazante, discriminatorio o que promueva o fomente el racismo, el sexismo, el odio o la intolerancia;
Fomente o facilite cualquier actividad ilegal, lo que incluye, sin carácter limitante, el terrorismo, la incitación al odio por motivos de raza o cuyo sometimiento constituya en sí mismo la comisión de un delito;
Fomente o facilite alguna actividad que pueda derivar en daños al usuario u otra persona, lo que incluye, sin carácter limitante, promover autolesiones, trastornos alimentarios, desafíos peligrosos u extremismo violento;
Sea difamatorio, injurioso o falso;
Se relacione con actividades comerciales (lo que incluye, sin carácter limitante, ventas, competencias, promociones y publicidad, solicitud de servicios, trabajo sexual, relaciones del tipo “sugar daddy” o “sugar baby”, enlaces a otros sitios web o números de teléfono de línea prémium);
Implique o facilite la transmisión de spam;
Contenga algún tipo de programa espía; programas publicitarios maliciosos; virus; archivos dañados; gusanos informáticos o cualquier otro código malicioso diseñado para interrumpir o dañar algún software, hardware, sistema de telecomunicaciones, redes, servidores u otros equipos, o bien limitar su funcionalidad; caballos de Troya o algún otro material diseñado para dañar, interceptar maliciosamente o expropiar cualquier dato o información personal, o bien interferir con estos, ya sea de Tinder o de algún otro tipo;
Infrinja los derechos de terceros (lo que incluye, sin carácter limitante, derechos de propiedad intelectual y derechos de privacidad);
No haya sido escrito por ti, salvo que Tinder lo autorice explícitamente;
Incluya la imagen de otra persona o sea similar a esta sin el consentimiento de dicha persona (o, en el caso de los menores de edad, sin el consentimiento de sus padres o tutores);
Incluya una imagen de un menor de edad, o que sea similar a este, sin estar acompañado de los padres o tutores del menor de edad o sin que esté completamente vestido o que de alguna otra forma represente o implique un menor de edad involucrado en actividades sexuales;
Sea inconsistente con el uso previsto de los Servicios; o
Pueda dañar la reputación de Tinder o sus afiliados, lo que significa cargar o compartir contenido en la plataforma de Tinder que difame a Tinder o sus afiliados, o que promueva el uso inapropiado del Servicio o de cualquier servicio prestado por los afiliados de Tinder.
Subir o compartir contenido que infrinja estos Términos (“Contenido prohibido”) derivará en la suspensión o rescisión inmediata de tu cuenta.
CONTENIDO
Es importante que comprendas tus derechos y responsabilidades respecto del contenido presente en nuestros Servicios, lo que incluye cualquier contenido que proporciones o publiques. Tienes explícitamente prohibido publicar contenido inapropiado.
Mientras usas nuestros Servicios, tendrás acceso a: (i) contenido que subas o proporciones durante el uso de nuestros Servicios, incluso si es sugerido por nuestros Servicios (“Tu contenido”); (ii) contenido que otros usuarios suban o proporcionen durante el uso de nuestros Servicios (“Contenido de miembros”); y (iii) contenido que Tinder proporciona en nuestros Servicios y mediante ellos (“Nuestro contenido”). En el presente acuerdo, “contenido” abarca, sin carácter limitante, cualquier texto, imagen, video, audio u otro material presente en nuestros Servicios, lo que incluye información sobre los perfiles de los usuarios y mensajes directos entre usuarios.
Para obtener más información sobre cómo moderamos el contenido, consulta nuestra página de Seguridad. Para obtener más información sobre cómo se ordenan los perfiles recomendados, consulta el artículo El secreto de nuestro algoritmo.
3a. TU CONTENIDO
Eres responsable de Tu contenido. No compartas nada que no quieras que otras personas vean, que pueda infringir este Acuerdo o que pueda exponerte a ti o a nosotros a responsabilidades jurídicas.
Eres exclusivamente responsable de Tu contenido y, por lo tanto, aceptas indemnizarnos, defendernos, liberarnos y eximirnos de cualquier reclamo realizado en relación con Tu contenido.
Declaras y garantizas que la información que nos proporcionas a nosotros o a cualquier otro usuario es correcta, lo que incluye cualquier información enviada a través de Facebook u otras fuentes de terceros (si procede), y que actualizarás la información de tu cuenta según sea necesario para garantizar su exactitud.
El contenido incluido en tu perfil individual debe ser relevante para el uso previsto de nuestros Servicios. No debes subir ningún tipo de Contenido prohibido, y tu contenido, además, debe cumplir con las Reglas de la comunidad. No debes mostrar ningún tipo de información de contacto personal, información bancaria o información de pago entre pares, ya sea relacionada contigo o con cualquier otra persona (por ejemplo, nombres, direcciones de casa o códigos postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones URL, tarjetas de crédito o débito, nombre de usuario de pagos entre pares u otros detalles bancarios). Si decides revelar algún tipo de información personal sobre ti u otros usuarios, lo haces bajo tu propio riesgo. Te recomendamos encarecidamente tener cuidado con la divulgación de cualquier información personal en línea.
Tu perfil individual estará visible para otras personas del mundo, por lo que debes asegurarte de sentirte cómodo con compartir Tu contenido antes de publicarlo. Declaras y aceptas que Tu contenido puede ser visto por otros usuarios y que, sin perjuicio de estos Términos, otros usuarios podrían compartir Tu contenido con terceros. Al subir Tu contenido, nos declaras y garantizas que cuentas con todas las licencias y los derechos necesarios para ello y nos concedes automáticamente una licencia para usar Tu contenido según lo estipulado en la Sección 7 a continuación.
Podemos proporcionar herramientas y funciones para mejorar la expresión individual a través de Tu contenido y el Contenido de miembros (descritos en la Sección 3b) y estamos desarrollando nuevas tecnologías constantemente para mejorar nuestros Servicios. Algunas herramientas o funciones pueden permitirte generar o mejorar contenido en función de Tu contenido. Este aún seguirá siendo Tu contenido y serás responsable de él y su exactitud, así como del uso que hagas de este en nuestros Servicios, y de cualquier decisión tomada, acciones realizadas o no realizadas en función de Tu contenido. Ten cuidado al elegir y compartir tus contenidos.
Comprendes y aceptas que podemos supervisar o revisar Tu Contenido, y que tenemos el derecho de quitar, eliminar, editar, limitar o bloquear cualquier parte de Tu Contenido o evitar el acceso a este, en cualquier momento y a nuestra absoluta discreción. Asimismo, comprendes y aceptas que no tenemos ninguna obligación de mostrar ni revisar Tu Contenido.
3b. CONTENIDO DE MIEMBROS
A pesar de que tendrás acceso a Contenido de miembros, este no te pertenece, por lo que no copiarás ni usarás Contenido de miembros con ningún propósito salvo lo que se contempla en estos Términos.
Los demás usuarios también compartirán contenido en nuestros Servicios. El Contenido de miembros pertenece al usuario que publicó el contenido y se almacena en nuestros servidores, además de mostrarse según las instrucciones de ese usuario.
Debes revisar cuidadosamente y verificar de forma independiente el Contenido de miembros para comprobar su exactitud. Los demás usuarios pueden usar herramientas para generar o mejorar contenido en función del Contenido de miembros que proporcionen. El Contenido de miembros puede incluir información sesgada, incorrecta, dañina, ofensiva o engañosa. Los demás usuarios son responsables de su Contenido de miembros, así como de todas las decisiones tomadas, acciones realizadas o no realizadas según el uso que hagan del Contenido de miembros.
No tienes ningún derecho relacionado con el Contenido de miembros y, salvo que Tinder lo autorice explícitamente, solo puedes usar el Contenido de miembros en la medida en que dicho uso esté alineado con el propósito de nuestros Servicios de permitirnos comunicarnos y conocernos entre nosotros. No copiarás el Contenido de miembros ni lo usarás con fines comerciales, como tampoco para enviar spam, acosar ni realizar amenazas ilícitas. Nos reservamos el derecho de rescindir tu cuenta si haces uso inapropiado del Contenido de miembros.
3c. NUESTRO CONTENIDO
Tinder es propietario o licenciatario de todos los demás contenidos de nuestros Servicios.
Cualquier otro tipo de texto, contenido, gráficos, interfaces de usuario, marcas registradas, logotipos, sonidos, obra artística, imágenes y propiedad intelectual que aparezca en nuestros Servicios es propiedad de nosotros, o bien está controlada por nosotros o concedida por nosotros a modo de licencia y está protegida por derechos de autor, marca registrada y otros derechos en virtud de la ley de propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses en Nuestro contenido y en relación con este siguen siendo nuestros en todo momento.
Te concedemos una licencia limitada para acceder a Nuestro contenido y hacer uso de él, de conformidad con la Sección 6 a continuación, y nos reservamos todos los demás derechos.
DENUNCIA DE CONTENIDO INAPROPIADO Y CONDUCTA INAPROPIADA
Tinder no tolera el contenido o comportamiento inapropiado en nuestros Servicios.
Estamos comprometidos a mantener una comunidad positiva y respetuosa, y no toleramos ningún contenido inapropiado ni conducta inapropiada, ya sea en los Servicios o fuera de estos (lo que incluye, a modo de ejemplo, en servicios operados por nuestros afiliados). Te alentamos a denunciar cualquier Contenido de miembros inapropiado o conducta inapropiada de otros usuarios. Puedes denunciar a un usuario directamente a través del enlace de “Reportar usuario” en el perfil de un usuario o en la experiencia de mensajería. También puedes comunicarte con el equipo de Soporte al cliente.
Como se establece en nuestra Política de privacidad, podemos compartir datos entre nuestros afiliados por la seguridad de nuestros usuarios y podemos tomar las medidas necesarias si consideramos que infringiste estos Términos, incluida la prohibición de acceder a nuestros Servicios y/o los servicios de nuestros afiliados (como Hinge, Plenty of Fish, OkCupid, Match, Meetic, BlackPeopleMeet, LoveScout24, OurTime, Pairs, ParPerfeito y Twoo; para obtener más detalles, consulta nuestra página de Seguridad) y/o para evitar que crees nuevas cuentas. Comprendes y aceptas que no podemos compartir información contigo relativa a tu cuenta si hacerlo posiblemente perjudicaría la seguridad o la privacidad de nuestros demás usuarios.
El Contenido de miembros está sujeto a los términos y condiciones de las Secciones 512(c) y 512(d) de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de los Estados Unidos de 1998. Para enviar un reclamo respecto de Contenido de miembros que puede constituir una infracción de propiedad intelectual, consulta la Sección 12 (Ley de Derechos de Autor de la Era Digital) a continuación.
PRIVACIDAD
La privacidad es importante para nosotros. Tenemos una política independiente al respecto que deberías leer.
Para obtener información sobre cómo Tinder y sus afiliados recopilan, usan y comparten tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad. Al usar nuestros Servicios, aceptas que podemos usar tus datos personales de conformidad con nuestra Política de privacidad.
DERECHOS QUE TINDER TE CONCEDE
Tinder te concede el derecho de usar y disfrutar nuestros servicios sujeto a estos Términos.
Mientras cumplas con estos Términos, Tinder te concede una licencia personal, de carácter mundial, libre de regalías, no transferible, no exclusiva, revocable y no apta para ceder a terceros a modo de licencia para acceder a nuestros Servicios y usarlos con los fines previstos por Tinder y permitidos por estos Términos y las leyes aplicables. Esta licencia y cualquier autorización para acceder al Servicio se revocarán automáticamente si no cumples con estos Términos.
DERECHOS QUE LE CONCEDES A TINDER
Eres propietario de todo el contenido que proporcionas a Tinder, pero también nos concedes el derecho de usar Tu Contenido de conformidad con lo que se estipula en este Acuerdo.
Al crear una cuenta, le concedes a Tinder un derecho y licencia de carácter mundial, perpetuos, transferibles, aptos para ceder a terceros a modo de licencia y libres de regalías para almacenar, usar, copiar, mostrar, reproducir, adaptar, editar, publicar, traducir, modificar, cambiar el formato, incorporar en otras obras, publicitar, distribuir y, de cualquier otro modo, poner a disposición del público en general Tu contenido, lo que incluye cualquier información a la que nos autorices a acceder desde Facebook u otras fuentes de terceros (si corresponde), de manera total o parcial, y en cualquier forma o formato o medio conocido en la actualidad o desarrollado en el futuro. La licencia de Tinder respecto de Tu contenido será no exclusiva, pero la licencia de Tinder será exclusiva respecto a obras derivadas creadas a través del uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, Tinder tendría una licencia exclusiva a capturas de pantalla de nuestros Servicios que incluyan Tu contenido.
Además, para que Tinder pueda evitar el uso de Tu contenido fuera de nuestros Servicios, autorizas a Tinder a actuar en tu nombre con respecto a usos ilícitos de Tu contenido obtenido de nuestros Servicios por parte de otros usuarios o terceras personas. Esto incluye expresamente la potestad, pero no la obligación, para enviar avisos de conformidad con el Título 17 del Código de los Estados Unidos sección 512(c)(3) (es decir, Avisos de eliminación de la DMCA o “Takedown Notices”, en inglés) en tu nombre si tu contenido es tomado y utilizado por terceros fuera de los Servicios. Tinder no tiene la obligación de llevar a cabo ninguna acción respecto del uso de Tu contenido por parte de otros usuarios o terceros. La licencia de Tinder a Tu contenido está sujeta a tus derechos en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, leyes respecto de la protección de datos personales, en la medida en que el contenido incluya información personal según lo definido por estas leyes).
Como contraprestación por la autorización que te concede Tinder para utilizar nuestros Servicios, aceptas que tanto nosotros, como nuestros afiliados y socios externos, podemos publicar publicidad en nuestros Servicios. Al enviar sugerencias o comentarios a Tinder con respecto a nuestros Servicios, aceptas que Tinder puede utilizar y compartir dicha información para cualquier propósito sin compensarte por ello.
Aceptas que Tinder puede acceder a la información de tu cuenta, incluido Tu contenido, así como preservarla y divulgarla, si así debe hacerlo por ley o si considera de buena fe que tal acceso, preservación o divulgación es razonablemente necesario para: (i) cumplir con procedimientos legales; (ii) hacer cumplir estos Términos; (iii) responder a reclamos de que algún contenido infringe los derechos de terceros; (iv) responder a tus solicitudes de servicio de atención al cliente; (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de la Empresa o de cualquier otra persona; o (vi) investigar, evitar o realizar alguna otra acción respecto de actividad ilícita, sospecha de fraude o algún otro delito.
COMPRAS Y SUSCRIPCIONES DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Tendrás la oportunidad de comprar productos y servicios desde Tinder. Si compras una suscripción, esta se renovará automáticamente (por lo cual se te cobrará) hasta que la canceles.
Tinder puede ofrecer productos y servicios para comprar a través de iTunes, Google Play u otros servicios externos autorizados por Tinder (de forma individual, un “Servicio Externo”, y cualquier compra realizada a partir de ello, una “Compra en un Servicio Externo”). Tinder también puede ofrecer productos y servicios para comprar mediante tarjeta de crédito u otros procesadores de pagos en el Sitio web o dentro de la App (“Compras internas”).
Si compras una suscripción, esta se renovará automáticamente hasta que la canceles, de conformidad con los términos que se te comunicaron en el momento de la compra, según lo descrito de manera detallada a continuación.
Si cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso a los beneficios de tu suscripción hasta el final del periodo de la suscripción, momento en el cual expirará.Dado que nuestros Servicios pueden utilizarse sin una suscripción, cancelar tu suscripción no elimina tu perfil de nuestros Servicios. Si deseas rescindir tu cuenta por completo, debes hacerlo según lo estipulado en la Sección 9.
Tinder opera un negocio global y nuestros precios varían en función de una serie de factores. Con frecuencia, ofrecemos tarifas promocionales, que pueden variar según la región, la duración de la suscripción, el tamaño del paquete, compras pasadas y la actividad de la cuenta, entre otros. También probamos periódicamente nuevas funciones y opciones de pago. Si no cancelas tu suscripción de manera oportuna, dicha suscripción se renovará por el total del precio indicado en el momento en que se efectuó la compra, sin que sea necesaria ninguna acción adicional de tu parte, y nos autorizas a cobrar dichos montos en tu método de pago. En la medida en que la ley lo permita, nos reservamos el derecho, incluso sin previo aviso, de limitar la cantidad disponible de cualquier producto, función, servicio u otra oferta, o de dejar de ofrecerlos; de imponer condiciones para el cumplimiento de cualquier cupón, descuento, oferta u otra promoción; de impedir a cualquier usuario realizar cualquier transacción; y de negarnos a proporcionar a cualquier usuario cualquier producto, servicio u otra oferta.
8a. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES DE SERVICIOS EXTERNOS
Las Compras de servicios externos, lo que incluye suscripciones, pueden procesarse a través del Servicio externo, en cuyo caso tales compras deben ser gestionadas a través de tu Cuenta del Servicio Externo. Las suscripciones se renovarán automáticamente hasta que las canceles.
Cuando realizas una compra en el Servicio, puedes tener la opción de pagar a través de un Servicio Externo, como tu cuenta de Apple ID o Google Pay (tu Cuenta del Servicio Externo). Asimismo, tu Cuenta del Servicio Externo recibirá los cargos de la compra de conformidad con los términos que se te comuniquen en el momento de la compra y los términos generales que se aplican a tu Cuenta del Servicio Externo. Es posible que algunos Servicios externos te cobren impuestos sobre las ventas en función de tu lugar de residencia, lo que puede cambiar de manera periódica.
Si tu Compra en un servicio externo incluye una suscripción de renovación automática, se seguirán realizando cobros periódicos en tu Cuenta del servicio externo por concepto de suscripción hasta que la canceles. Tras el periodo inicial al que te hayas comprometido en la suscripción, y, nuevamente, tras cualquier periodo de suscripción posterior, la suscripción continuará de forma automática por el precio y el periodo que acordaste en el momento de suscribirte. Si recibiste una oferta promocional con descuento, el precio que pagas puede aumentar de conformidad con los términos de esa oferta tras el periodo de suscripción inicial para cualquier periodo de renovación posterior.
Cancelación de suscripción: si no deseas que tu suscripción se renueve de forma automática, o si deseas cambiar o terminar tu suscripción, debes iniciar sesión en tu Cuenta del servicio externo y seguir las instrucciones para administrar o cancelar la suscripción, incluso si, de algún otro modo, eliminaste tu cuenta con nosotros o si eliminaste la App de tu dispositivo. Por ejemplo, si te suscribiste a través de tu Apple ID, la cancelación la maneja Apple, no Tinder. Para cancelar una compra realizada con tu Apple ID, ve a la opción de Ajustes dentro de la app y sigue las instrucciones para cancelarla. También puedes solicitar asistencia a través del Soporte técnico de Apple.
Del mismo modo, si te suscribiste en Google Play, la cancelación la maneja Google. Para cancelar una compra realizada a través de Google Play, ejecuta la app de Google Play en tu dispositivo móvil y ve a la sección de ajustes. También puedes solicitar asistencia a través de Google Play. Si cancelas una suscripción, podrás seguir utilizando el servicio cancelado hasta que finalice el periodo de suscripción vigente en ese momento. La suscripción no se renovará una vez que tu periodo de vigencia expire.
Si inicias una devolución de fondos o, de algún modo, reviertes un pago realizado con tu Cuenta del Servicio Externo, Tinder puede rescindir tu cuenta de inmediato, a su absoluta discreción, sobre la base de que has determinado que no deseas una suscripción de Tinder. En caso de que tu devolución de fondos o pago revertido se anule, comunícate con Atención al cliente. Tinder retendrá todos los fondos cargados a tu Cuenta del servicio externo hasta que canceles tu suscripción a través de tu Cuenta del servicio externo. Algunos usuarios pueden tener derecho a solicitar un reembolso. Consulta la Sección 8d a continuación para obtener más información.
8b. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES INTERNAS
Las Compras Internas, incluidas las suscripciones, son procesadas a través del Método de pago que proporciones en el Sitio web o la aplicación. Las suscripciones se renovarán automáticamente hasta que las canceles.
Si realizas una Compra Interna, te comprometes a pagar los precios que se te muestren por los Servicios que hayas seleccionado, así como cualquier impuesto sobre las ventas o de carácter similar que pueda gravar tus pagos (y que pueda cambiar de vez en cuando). Asimismo autorizas a Tinder a realizar el cargo en el método de pago que proporciones (tu "Método de pago"). Tinder puede corregir cualquier error o equivocación de facturación aunque ya hayamos solicitado o recibido el pago. Si inicias una devolución de cargo o reviertes de otro modo un pago realizado con tu Método de pago, Tinder podrá cancelar tu cuenta inmediatamente a su entera discreción, sobre la base de que has determinado que no deseas una suscripción a Tinder. En caso de que se anule tu devolución de cargo u otro tipo de anulación de pago, comunícate con Atención al Cliente.
Si tu Compra interna incluye una suscripción de renovación automática, se seguirán realizando cobros periódicos en tu Método de pago por concepto de suscripción hasta que la canceles. Tras el periodo inicial al que te hayas comprometido en la suscripción, y, nuevamente, tras cualquier periodo de suscripción posterior, tu suscripción continuará de forma automática por el precio y el periodo que acordaste en el momento de suscribirte, hasta que la canceles.
Para cancelar una suscripción, inicia sesión en el Sitio web o la app y ve a la sección de cuenta. Si cancelas una suscripción, es posible que puedas continuar usando el servicio cancelado hasta el final del periodo de tu suscripción vigente para ese momento. La suscripción no se renovará una vez que tu periodo de vigencia expire.
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Además, nos autorizas a obtener fechas de vencimiento y números de tarjeta actualizados o de reemplazo de tu tarjeta de crédito o débito según los proporcione el emisor de tu tarjeta de crédito o débito. Los términos de pago se basarán en tu Método de pago y pueden estar determinados por acuerdos existentes entre tú y la institución financiera, el emisor de la tarjeta de crédito u otro proveedor del Método de pago que hayas elegido. Si resides fuera del continente americano, aceptas que los pagos que hagas a Tinder se realizarán a través de MTCH Technology Services Limited. Algunos usuarios pueden tener derecho a solicitar un reembolso. Consulta la Sección 8d a continuación para obtener más información.
8c. ARTÍCULOS VIRTUALES
Los Artículos virtuales no son reembolsables y están sujetos a determinadas condiciones.
Ocasionalmente, puedes tener la oportunidad de adquirir una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar o acceder a funciones especiales de uso limitado, incluidos, entre otros, créditos canjeables en artículos virtuales, como Super Like, Boost, Live Credits o Regalos ("Artículo(s) virtual(es)") de Tinder. Solo podrás comprar Artículos virtuales a nosotros o a nuestros socios autorizados a través de nuestros Servicios.
Los Artículos virtuales representan un derecho limitado de licencia que se rige por el presente Acuerdo y, salvo que se prohíba lo contrario en virtud de la legislación aplicable, no se te transfiere ni cede ningún título o propiedad sobre los Artículos virtuales. El presente Acuerdo no debe interpretarse como una venta de ningún derecho sobre Artículos virtuales.
Ningún saldo de Artículos virtuales presente en tu cuenta constituye un saldo real ni refleja ningún valor almacenado, pero sí constituye una medida del alcance de tu licencia. Los Artículos virtuales no generarán cargos por falta de uso. Sin embargo, la licencia que se te otorga en los Artículos Virtuales finalizará de conformidad con los términos del presente Acuerdo, en el momento en que Tinder deje de prestar nuestros Servicios, o tu cuenta se cierre o cancele de cualquier otro modo, lo que suceda primero.
Tinder se reserva el derecho, a su discreción, de cobrar tarifas por el derecho de acceso o uso de Artículos virtuales y/o puede distribuir Artículos virtuales con o sin cargos. Tinder puede administrar, regular, controlar, modificar o eliminar Artículos virtuales en cualquier momento, lo que incluye tomar medidas que puedan afectar el valor percibido o el precio de compra, si corresponde, de cualquier Artículo virtual. Tinder no tendrá responsabilidad alguna frente a ti ni frente a terceros en caso de que ejerza tales derechos. Queda prohibida la transferencia de Artículos Virtuales, y no venderás, canjearás ni transferirás de ningún otro modo Artículos virtuales a ninguna persona o entidad. Los Artículos virtuales solo pueden canjearse a través de nuestros Servicios.
TODAS LAS COMPRAS Y LOS CANJES DE ARTÍCULOS VIRTUALES HECHOS A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS SON DEFINITIVOS Y NO REEMBOLSABLES. RECONOCES QUE TINDER NO ESTÁ OBLIGADO A OFRECER UN REEMBOLSO POR NINGUNA RAZÓN, Y QUE NO RECIBIRÁS DINERO U OTRA COMPENSACIÓN POR ARTÍCULOS VIRTUALES NO UTILIZADOS CUANDO UNA CUENTA SE CIERRE, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHO CIERRE HAYA SIDO VOLUNTARIO O INVOLUNTARIO.
8d. REEMBOLSOS
En general, ninguna de las compras es reembolsable. Los términos especiales de los reembolsos se aplican en la UE, el EEE, Reino Unido, Suiza, Corea e Israel. Los términos especiales de los reembolsos también se aplican en Arizona, California, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island y Wisconsin.
En general, todas las compras son definitivas y no reembolsables, y no se realizan reembolsos o créditos por periodos parcialmente utilizados, salvo si la legislación aplicable en tu jurisdicción estipula reembolsos.
Para los suscriptores que residen en la UE, el EEE, Reino Unido y Suiza:
De conformidad con la legislación local, tienes derecho a obtener un reembolso completo durante los 14 días posteriores al inicio de la suscripción. Ten en cuenta que este periodo de 14 días comienza cuando se inicia la suscripción.
Para suscriptores que residen en Alemania:
Puedes rescindir tu suscripción después de que esta se haya renovado, con un periodo de aviso de un mes. Tu derecho de rescisión por causas justificadas no se verá afectado.
Para los suscriptores y compradores de Elementos virtuales que residen en la República de Corea:
de conformidad con la legislación local, tienes derecho a un reembolso completo de tu suscripción y/o de los Artículos virtuales no utilizados durante los 7 días siguientes a la compra. Ten en cuenta que este periodo de 7 días comienza en el momento de la compra.
Para los suscriptores que residen en Arizona, California, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island, Wisconsin e Israel:
Tu Derecho de cancelación: puedes cancelar tu suscripción sin penalización ni obligación en cualquier momento antes de la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de tu suscripción. En caso de fallecimiento antes de que finalice el periodo de tu suscripción, tus herederos tendrán derecho a la devolución de la fracción de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al periodo posterior al fallecimiento. En caso de que quedes incapacitado (de tal manera que no puedas utilizar nuestros Servicios) antes del final del periodo de tu suscripción, tendrás derecho a la devolución de la porción de cualquier pago que hayas realizado por tu suscripción que sea asignable al periodo posterior al inicio de tu incapacidad, para lo cual debes enviar una notificación a la Empresa a través del mismo medio que uses para solicitar la devolución según lo descrito a continuación.
Si cualquiera de las situaciones anteriores se aplica a tu caso y te suscribiste utilizando tu Apple ID, tus solicitudes de reembolso serán gestionadas por Apple, no por Tinder. Para solicitar un reembolso, comunícate directamente con el Servicio externo. Por ejemplo, si usas tu dispositivo Apple, ve a Ajustes > iTunes y App Store > [haz clic en tu Apple ID] > Ver Apple ID > Historial de compras. Busca la transacción y selecciona “Reportar un problema”. También puedes pedir un reembolso a través del Soporte Técnico de Apple. Para cualquier otra compra, comunícate con el Servicio de Atención al Cliente de Tinder con tu número de pedido (consulta el correo electrónico de confirmación) por correo postal o personalmente a través de una notificación firmada y fechada en la que tú, el/la comprador/a, indiques que cancelarás este Acuerdo, o palabras de efecto similar. Incluye también la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu cuenta junto con el número de pedido. Esta notificación se enviará a la siguiente dirección:
Tinder,
Atención: Cancellations,
P.O. Box 25472,Dallas, Texas 75225, EE. UU
CANCELACIÓN DE LA CUENTA
Si ya no deseas utilizar nuestros Servicios, o si cancelamos tu cuenta por cualquier motivo, esto es lo que debes saber.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento; para ello, inicia sesión en el Sitio web o la App, ve a “Configuración”, haz clic en “Eliminar cuenta” y sigue las instrucciones para completar el proceso de eliminación. Sin embargo, deberás cancelar o administrar todas las Compras de servicios externos a través de tu Cuenta del servicio externo (por ejemplo, iTunes o Google Play) para evitar facturación adicional.
Tinder se reserva el derecho de investigar y, si corresponde, suspender o cancelar tu cuenta sin reembolso si Tinder considera que infringiste estos Términos, utilizaste nuestros Servicios de manera inapropiada o te comportaste de una forma que Tinder considere inapropiada o ilícita, tanto dentro como fuera de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de hacer uso de cualquier medio personal, tecnológico, jurídico o de otro tipo disponible para hacer valer los Términos, en cualquier momento, sin incurrir en responsabilidad y sin la obligación de darte aviso previo, lo que incluye, sin carácter limitante, impedirte el acceso a los Servicios.
Si tu cuenta es cancelada por ti o Tinder por algún motivo, estos Términos seguirán estando en pleno vigor y efecto entre tú y Tinder, y no tendrás derecho de recibir ninguna devolución por las compras efectuadas. Tu información será mantenida y eliminada de conformidad con nuestra Política de privacidad.
SIN VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES PENALES NI VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
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LEY DE DERECHOS DE AUTOR DE LA ERA DIGITAL
Nos tomamos muy en serio las infracciones relacionadas con derechos de autor. Te pedimos que nos ayudes a asegurarnos de abordarlas de manera oportuna y eficaz.
Tinder implementó la siguiente política respecto de las infracciones de los derechos de autor, de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (en inglés, Digital Millennium Copyright Act y, en lo sucesivo, la “DMCA”). Si consideras que algún Contenido de miembros o Nuestro contenido infringe tus derechos de propiedad intelectual, envía una notificación en la que alegues tal infracción (“Aviso de eliminación en virtud de la DMCA”) y que incluya lo siguiente:
Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se infringió;
Identificación de la obra protegida por derechos de autor que se afirma que se infringió o, si varias obras protegidas por derechos de autor presentes en un solo sitio en línea son abordadas en una misma notificación, una lista representativa de tales obras;
Identificación del material que se afirma que se infringe o que es objeto de actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe revocarse, además de información que sea razonablemente suficiente para permitir que el proveedor del servicio ubique el material;
Información que sea razonablemente suficiente para permitir que el proveedor del servicio se comunique contigo, tal como dirección, número de teléfono y, si lo hubiere, un correo electrónico;
Una declaración en la que manifiestes que crees de buena fe que el uso del material de la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
Una declaración de que, bajo pena de perjurio, la información presente en la notificación es precisa y que cuentas con la autorización para actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que presuntamente se infringe.
Todos los Avisos de eliminación en virtud de la Ley DMCA deben enviarse a copyright@match.com, informarse por teléfono al 214-576-3272 o por correo postal a la siguiente dirección: Copyright Compliance Department c/o Tinder Legal, 8750 N. Central Expressway, Dallas, Texas 75231.
Tinder eliminará las cuentas de los infractores reincidentes.
ANUNCIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS
Es posible que veas anuncios y promociones de terceros en nuestros Servicios. Tinder no aprueba tus interacciones con tales productos o servicios ni se responsabiliza por ellas.
Nuestros Servicios pueden contener anuncios y promociones ofrecidas por terceros y enlaces a otros sitios web o recursos. Asimismo, nuestros Servicios pueden permitirte mirar un anuncio a cambio de Elementos virtuales; no obstante, Tinder no garantiza que siempre serás elegible para mirar tales anuncios o que cualquiera de dichos anuncios estará disponible. Tinder también puede proporcionar enlaces no comerciales o referencias a terceros dentro de su contenido. Tinder no es responsable de la disponibilidad (o falta de disponibilidad) de ningún sitio web o recurso externo o su contenido. Además, Tinder no es responsable de ningún producto o servicio que pueda ser ofrecido por sitios web o recursos de terceros, como tampoco lo aprueba. Si decides interactuar con los terceros que se ponen a tu disposición a través de nuestros Servicios, los términos de dichas partes regirán su relación contigo. Tinder no es responsable de los términos o acciones de dichos terceros.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Tinder está limitada en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.
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LAS DISPOSICIONES DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE ARTÍCULO 14 SE APLICARÁN INCLUSO SI LAS REPARACIONES AL AMPARO DE ESTE ACUERDO NO TUVIERAN ÉXITO CON RESPECTO A SU PROPÓSITO ESENCIAL.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN PUEDEN NO APLICARSE EN TU CASO.
SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
En el improbable caso de que tengamos una disputa legal, así es como las Partes acuerdan proceder, excepto donde lo prohíba la legislación aplicable.
Cualquier subsección de la presente Sección de resolución de disputas que esté prohibida por ley no se aplicará a los usuarios que residan en esa jurisdicción, lo que incluye las subsecciones 15b, 15c, 15d y 15e, las cuales no se aplicarán a los usuarios que residan en la UE, el EEE, Reino Unido o Suiza. La plataforma en línea de resolución de disputas de la Comisión Europea está disponible en la página Resolución de litigios en línea | Comisión Europea. Tinder no participa en procesos de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje de consumo para usuarios residentes en la UE, EEE, Reino Unido o Suiza.
15a. PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Si no estás satisfecho con nuestros Servicios por cualquier motivo, comunícate en primer lugar con el Servicio de atención al cliente de Tinder para que podamos intentar resolver tus inquietudes sin la necesidad de asistencia externa. Si decides interponer una disputa, reclamo o controversia contra Tinder, se aplicarán estos términos. A los efectos de este Proceso de resolución de disputas y de los Procedimientos de arbitraje establecidos en la Sección 15, “Tinder" incluir á nuestros afiliados, empleados, licenciantes y proveedores de servicios.
Tinder valora su relación contigo y aprecia el beneficio mutuo obtenido de la resolución informal de Disputas. “Disputa” se refiere a cualquier disputa, reclamo o controversia existente entre tú y Tinder que surja de este Acuerdo o que esté relacionado de alguna manera con él (lo que incluye cualquier presunta infracción de este Acuerdo), el Servicio o nuestra relación contigo. “Disputa”, de la forma en que se usa en este Acuerdo, tendrá el significado más amplio posible e incluye reclamos que hayan surgido antes de la existencia de este Acuerdo o cualquier Acuerdo anterior, así como reclamos que surjan durante el periodo de vigencia de este Acuerdo o tras la terminación de este (salvo que este Acuerdo sea reemplazado por un Acuerdo posterior celebrado entre tú y Tinder). Si tienes una Disputa con Tinder (“Tu disputa”), antes de interponer formalmente Tu disputa ante un tribunal de arbitraje o de reclamos menores, aceptas enviar en primer lugar un aviso detallado (“Aviso”) a CT Corporation, 1209 Orange Street, ciudad de Wilmington, condado de New Castle, Delaware 19801, EE. UU. Sin embargo, si Tu disputa incluye reclamos individuales por casos de abuso o acoso sexual que ocurran en relación con el uso que haces de los Servicios, entonces no tienes la obligación de enviar un Aviso antes de la presentación de tus reclamos de conformidad con la Sección 17. Si Tinder tiene una Disputa contigo (“Disputa de Tinder”), Tinder acepta enviarte en primer lugar un Aviso a la dirección de correo electrónico más reciente que figure en nuestros registros o, en caso de no haber ninguna, a otra información de contacto asociada a tu cuenta. Tu Aviso debe contener toda la siguiente información: (1) tu nombre completo; (2) información que permita a Tinder identificar tu cuenta, lo que incluye una foto o captura de pantalla de tu perfil, tu dirección, número de teléfono celular, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento que utilizaste para registrar tu cuenta, si la hubiera; y (3) una descripción detallada de tu Disputa, lo que incluye la naturaleza y base objetiva del reclamo o de los reclamos y la compensación que deseas obtener con un cálculo correspondiente de los daños alegados (si los hubiera). Debes firmar personalmente este Aviso para que sea válido. Del mismo modo, el Aviso de la Disputa de Tinder debe incluir una descripción detallada de la Disputa de Tinder, lo que incluye la naturaleza y la base objetiva del reclamo o de los reclamos y la compensación que desea obtener con un cálculo correspondiente de nuestros daños (si los hubiera). Tú y Tinder aceptan negociar de buena fe en un esfuerzo por resolver la Disputa. Como parte de estas negociaciones de buena fe, Tinder puede solicitar una conferencia telefónica contigo para analizar Tu disputa, y aceptas participar personalmente, con tu abogado, en caso de que cuentes con representación de uno. Del mismo modo, puedes solicitar una conferencia telefónica para analizar la Disputa de Tinder contigo, y Tinder acepta que un representante participe. (A modo de aclaración, la cancelación de tu cuenta por parte de Tinder, según lo establecido en la Sección 4 anterior, no constituye una Disputa de Tinder contigo). Este proceso informal debe conducir a una resolución de la Disputa. Sin embargo, si la Disputa no se resuelve dentro de los 60 días posteriores a la recepción de un Aviso completo y las Partes no han acordado mutuamente de otra forma una extensión de este periodo informal de resolución de disputas, tú o Tinder pueden iniciar un arbitraje (sujeto al derecho de una Parte de elegir un tribunal de reclamos menores como se indica a continuación).
La finalización de esta resolución informal de disputas es una condición que precede a la presentación de cualquier solicitud de arbitraje o acción judicial ante un tribunal de reclamos menores (salvo para reclamos individuales por casos de abuso o acoso sexual que ocurran en relación con el uso que haces de los Servicios). No hacerlo constituye un incumplimiento de este Acuerdo. La prescripción y cualquier plazo de tarifas de presentación se suspenderán mientras que tú y Tinder participen en este proceso informal de resolución de disputas. Salvo que la ley aplicable así lo prohíba, el proveedor de arbitraje, National Arbitration and Mediation (“NAM”), no aceptará ni gestionará ninguna solicitud de arbitraje y cerrará de forma administrativa cualquier arbitraje, salvo que la Parte que presente dicha solicitud de arbitraje pueda certificar por escrito que los términos y condiciones de este proceso informal de resolución de disputas se cumplieron plenamente. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá la facultad de hacer valer esta disposición y exigir cualquier procedimiento de arbitraje o acción judicial ante un tribunal de reclamos menores, según corresponda.
Todas las ofertas, las promesas, los comportamientos y las declaraciones que se realicen en el transcurso del proceso informal de resolución de disputa por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no admisibles para ningún propósito en cualquier procedimiento posterior (salvo en la medida necesaria para certificar por escrito que la Parte cumplió con los requisitos de este proceso informal de resolución de disputas antes de comenzar un arbitraje a través del NAM), siempre que las pruebas que sean de otro modo admisibles o aptas para su exhibición no se declaren inadmisibles o no aptas para exhibición.
15b. AYUDA INDIVIDUAL: ACCIÓN COLECTIVA Y RENUNCIA A JUICIO CON JURADO
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y TINDERRENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO DE LITIGAR DISPUTAS ANTE UN TRIBUNAL EN LUGAR DE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL (SALVO EN EL CASO DE LOS TRIBUNALES DE RECLAMOS MENORES O DE RECLAMOS INDIVIDUALES POR CASOS DE ABUSO O ACOSO SEXUAL QUE OCURRAN EN RELACIÓN CON EL USO QUE HACES DE LOS SERVICIOS, TAL COMO SE ESTIPULA EN EL PRESENTE). TÚ Y TINDER RENUNCIAN AL DERECHO DE INTERPONER UNA DEMANDA COLECTIVA, O PARTICIPAR EN UNA, EN CONTRA DEL OTRO O A BUSCAR COMPENSACIÓN COLECTIVA DE ALGÚN OTRO MODO, LO QUE INCLUYE CUALQUIER ACCIÓN PENDIENTE EN LA ACTUALIDAD EN CONTRA DE TINDER. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO EXISTIRÁ DERECHO O FACULTAD PARA QUE ALGÚN RECLAMO SE ARBITRE O LITIGUE SOBRE UNA BASE DE CLASE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA, CONSOLIDADA O PRIVADA DE FISCAL GENERAL. EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR LA MISMA COMPENSACIÓN DISPONIBLE EN EL TRIBUNAL, SIEMPRE QUE EL ÁRBITRO SOLAMENTE PUEDA OTORGAR COMPENSACIÓN FINAL (LO QUE INCLUYE MEDIDA CAUTELAR O DECLARATORIA) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE BUSCA COMPENSACIÓN Y SOLO EN LA MEDIDA QUE SEA NECESARIO PARA ESTIPULAR UNA COMPENSACIÓN DEFINITIVA JUSTIFICADA POR EL RECLAMO DE ESA PARTE INDIVIDUAL. EL ÁRBITRO NO PODRÁ OTORGAR UNA COMPENSACIÓN FINAL PARA CUALQUIERA QUE NO SEA UNA PARTE, O BIEN EN CONTRA O EN NOMBRE DE ESTA, DEL ARBITRAJE SOBRE UNA BASE DE CLASE, COLECTIVA, REPRESENTATIVA O PRIVADA DE FISCAL GENERAL. SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES ESTIPULADAS EN ESTE PÁRRAFO ES INAPLICABLE EN RELACIÓN CON UN RECLAMO O UNA SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN ESPECÍFICO (COMO UNA SOLICITUD DE MEDIDA CAUTELAR PÚBLICA) Y SE RATIFICAN TODAS LAS APELACIONES A ESA DECISIÓN Y DICHA DECISIÓN SE CONVIERTE EN DEFINITIVA, TÚ Y TINDERACEPTAN QUE ESE RECLAMO O SOLICITUD DE COMPENSACIÓN EN ESPECÍFICO PROCEDERÁ ANTE TRIBUNALES, PERO SE SUSPENDERÁ A LA ESPERA DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS SOLICITUDES DE COMPENSACIÓN RESTANTES QUE HAYAS INTERPUESTO. SI SE DETERMINA QUE ESTE PÁRRAFO EN ESPECÍFICO ES INAPLICABLE, LA TOTALIDAD DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (EXCEPTO POR LA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO Y EL PROCESO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS) SE CONSIDERARÁ NULA. ESTE PÁRRAFO ES UNA PARTE ESENCIAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.
15c. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE O TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES
Cualquier Disputa (que no se resuelva de manera informal por el Servicio de atención al cliente de Tinder o según lo dispuesto en la subsección 15a anterior) se resolverá exclusivamente a través de ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, salvo que se estipule específicamente lo contrario en esta Sección de resolución de disputas. Sin perjuicio de lo anterior, tú o Tinder pueden optar por una audiencia de reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores; asimismo, los reclamos individuales por casos de abuso o acoso sexual que ocurran en relación al uso que haces de los Servicios deben presentarse de conformidad con la Sección 17. Si la solicitud para proceder ante un tribunal de reclamos menores se realiza una vez que se ha iniciado un proceso de arbitraje, pero antes de que se haya designado un árbitro, tal arbitraje será cerrado administrativamente por el proveedor de arbitraje (p. ej., el NAM). Cualquier controversia sobre la jurisdicción del tribunal de reclamos menores será determinada exclusivamente por dicho tribunal de reclamos menores. Ninguna resolución dictada por un tribunal de reclamos menores tendrá un efecto preclusivo sobre cualquier procedimiento que involucre a Tinder y alguien que no seas tú. En caso de que tal tribunal de reclamos menores determine específicamente que no posee jurisdicción para procesar la Disputa, tú y Tinder someterán la Disputa a arbitraje en virtud de los términos de este Acuerdo. Todos los demás asuntos (salvo que se disponga lo contrario en el presente) serán determinados exclusivamente por el Árbitro, lo que incluye, a modo de ejemplo, el alcance y la aplicabilidad de esta Sección de resolución de disputas, lo que incluye las cuestiones sobre arbitrabilidad, cualquier solicitud para proceder ante un tribunal de reclamos menores que se realice después de que se haya designado un árbitro y cualquier disputa respecto de si una Parte infringe o incumple la Sección de resolución de disputas o si renunció, de manera explícita o implícita, al derecho de arbitraje. Si tú o Tinder impugnan la elección del tribunal de reclamos menores sobre tu Disputa y un tribunal de jurisdicción competente determina que la elección del tribunal de reclamos menores es inaplicable, entonces dicha elección se eliminará de este Acuerdo en cuanto a tu Disputa. Sin embargo, tal determinación judicial no se considerará vinculante ni tendrá efecto preclusivo con respecto a cualquier procedimiento que involucre a Tinder y a cualquier persona que no seas tú.
Cualquier procedimiento para hacer cumplir esta Sección 15 de Resolución de disputas, incluyendo cualquier procedimiento para confirmar, modificar o anular un laudo arbitral, debe iniciarse de acuerdo con la Sección 17. En caso de que por cualquier motivo esta Sección 15 de Resolución de disputas se considere no ejecutable, cualquier litigio en contra de Tinder (salvo las reclamaciones en tribunales de casos menores) solo podrá iniciarse en los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Dallas, Texas. Por la presente, aceptas irrevocablemente que dichos tribunales ejerzan jurisdicción personal sobre ti a tales efectos y renuncias a cualquier reclamación de que dichos tribunales constituyen un foro inconveniente.
15d. PROTOCOLOS DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y ARBITRAJE MASIVO
La presente subsección 15d se aplica a las Disputas que se envían al NAM tras completar plenamente el proceso informal de resolución de disputas descrito en la subsección 15a anterior y en los casos en que ni tú ni Tinder hayan optado por un tribunal de reclamos menores. El NAM administrará cualquier proceso de arbitraje entre tú y Tinder, de conformidad con las Reglas y los Procedimientos Integrales de Resolución de Disputas (en inglés, Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures) operativos del NAM (las “Reglas del NAM”) que estén en vigor en el momento en que cualquier solicitud de arbitraje se presente ante el NAM y sus modificaciones de conformidad con esta Sección 15 de Resolución de disputas. Para obtener una copia de las Reglas del NAM, visita la sección Rules, Fees & Forms - National Arbitration and Mediation o comunícate con el NAM en el Centro Nacional de Procesamiento del NAM ubicado en 990 Stewart Avenue, 1st Floor, Garden City, NY 11530 o a la dirección de correo electrónico commercial@namadr.com. Si el NAM no puede o no desea ejercer sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, las Partes acordarán mutuamente un administrador alternativo que reemplace al NAM y que asuma el rol del NAM en concordancia con este Acuerdo, y este Acuerdo será el que rija en la medida en que discrepe de las reglas del proveedor de arbitraje. Si las Partes no llegan a un acuerdo, solicitarán a un tribunal de jurisdicción competente que designe un proveedor de arbitraje para que asuma las obligaciones del NAM en virtud del presente Acuerdo, y este Acuerdo será el que rija en la medida en que discrepe de las reglas del proveedor de arbitraje.
Las Partes acuerdan que los siguientes procedimientos se aplicarán a cualquier Arbitraje iniciado en virtud de esta Sección de Resolución de disputas (sujeto a la elección de un tribunal de reclamos menores por cualquiera de las Partes, según lo descrito anteriormente):
Inicio de un arbitraje – Para iniciar un arbitraje, tú o Tinder enviarán a NAM una solicitud de arbitraje (“Solicitud de arbitraje”) en la que se describan los reclamos y la solicitud de compensación en detalle, de conformidad con los requisitos estipulados en este Acuerdo y las Reglas de NAM. Si envías una Solicitud de arbitraje, también la enviarás a Tinder a la dirección CT Corporation, 1209 Orange Street, ciudad de Wilmington, condado de New Castle, Delaware 19801, EE. UU., dentro de los 7 días de la entrega de la Solicitud de arbitraje a NAM. Si Tinder envía una Solicitud de arbitraje, también la enviaremos a tu dirección de correo postal que tengamos registrada dentro del mismo periodo de 7 días. Si tu dirección de correo postal no está disponible, la enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada. En caso de que no tengamos ninguna dirección de correo electrónico registrada, usaremos cualquier otra información de contacto asociada a tu cuenta. El proveedor de arbitraje no aceptará ni administrará ninguna solicitud de arbitraje y cerrará administrativamente cualquier solicitud de arbitraje en la que no se certifique por escrito que la Parte cumplió con los requisitos de la Sección 15 de Resolución de disputas o si alguna parte elige un tribunal de reclamos menores según lo estipulado anteriormente.
Tarifas – el pago de las tarifas del NAM se regirá por las Reglas del NAM, salvo en la medida en que el caso forme parte de una Demanda colectiva (como se define a continuación) o que las tarifas y los costos del NAM (incluidos los honorarios del Árbitro) pagados por cualquiera de las Partes sean redistribuidos tras la orden del Árbitro luego de determinar que (a) alguna de las Partes infringió la Sección 15 de este Acuerdo; (b) tal redistribución es necesaria en virtud de este Acuerdo; o (c) la redistribución está permitida de algún otro modo en virtud de la ley aplicable. Si le demuestras a Tinder que tienes dificultades financieras, consideraremos una solicitud de buena fe de parte tuya para pagar tu fracción correspondiente a la fracción aplicable al consumidor por concepto de tarifas de presentación. Tinder tiene el compromiso de garantizar que los costos de arbitraje para los consumidores no constituyan un obstáculo para la resolución de disputas. Si Tinder inicia un arbitraje en tu contra, nosotros pagaremos todas las tarifas del NAM.
El Árbitro – El arbitraje lo llevará a cabo un solo árbitro neutral (el “Árbitro de la reclamaciones”), con la asistencia de cualquier Árbitro del proceso designado en virtud de las Reglas del NAM. (El término “Árbitro” se aplica tanto al Árbitro del reclamaciones como al Árbitro del proceso). Si alguna de las Partes opta por una audiencia, el Árbitro debe encontrarse en su ubicación de residencia o cerca de ella. El Árbitro está legalmente vinculado al presente Acuerdo y debe cumplir con lo estipulado en él. En caso de que las Reglas del NAM discrepen de este Acuerdo, prevalecerán los términos de este Acuerdo. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de cualquiera de los términos de la Sección 15 de este Acuerdo (salvo por la elección de reclamos menores, que estará determinada por el tribunal de reclamos menores) podría derivar en un arbitraje básicamente injusto (el “Término injusto”), entonces el Árbitro tendrá la facultad para modificar el Término injusto en la medida que sea necesario para garantizar un arbitraje básicamente justo que concuerde con los Términos de uso (el “Término modificado”). Para determinar el contenido de un Término modificado, el Árbitro seleccionará un término que exprese de mejor manera la intención del Término injusto.
Mociones dispositivas – Las Partes acuerdan que el Árbitro de reclamaciones tendrá la autoridad para considerar mociones dispositivas sin una audiencia probatoria oral. Las mociones dispositivas pueden solicitarse en las siguientes circunstancias: (a) dentro de los 30 días posteriores a la designación del Árbitro de reclamaciones, una Parte puede solicitar la presentación de una moción dispositiva basada en los alegatos; y (b) a más tardar 30 días antes de la audiencia probatoria, una Parte podrá solicitar que se presente una moción resolutiva de sentencia sumaria basada en los alegatos de las Partes y las pruebas presentadas.
Descubrimiento –Cada Parte puede (a) entregar hasta cinco solicitudes de documentos relevantes y no confidenciales de la otra Parte; y (b) solicitar que la otra Parte proporcione respuestas verificadas a no más de 5 interrogatorios relevantes (incluidas las subpartes). Salvo que ambas Partes acuerden lo contrario, no se pueden utilizar otras formas de descubrimiento (incluidas las deposiciones). Cualquier solicitud de descubrimiento debe entregarse a la otra Parte dentro de los 21 días posteriores a la designación del Árbitro de la reclamación. La Parte demandada proporcionará a la Parte demandante todos los documentos no confidenciales correspondientes, las respuestas firmadas por la propia Parte a los interrogatorios solicitados y cualquier objeción a las solicitudes dentro de los 30 días posteriores a la recepción de las solicitudes, o bien, en caso de una objeción a una solicitud de descubrimiento, dentro de los 30 días posteriores a la resolución de la disputa por parte del Árbitro de la reclamación. En caso de que alguna de las Partes solicite que el Árbitro de la reclamación considere una moción dispositiva sobre los alegatos, los plazos de la respuesta por escrito del descubrimiento se extenderán hasta 30 días después de la decisión final del Árbitro de la reclamación respecto de tal moción dispositiva. Si después de reunirse y deliberar las Partes no llegan a un acuerdo respecto de una disputa sobre descubrimiento o una solicitud de extensión, el asunto se presentará oportunamente al Árbitro de la reclamación para su resolución. Para tomar una decisión sobre cualquier asunto de descubrimiento, el Árbitro de la reclamación tendrá en cuenta la naturaleza, el monto y el alcance de la solicitud de arbitraje subyacente; el costo y otros esfuerzos que se involucrarían para proporcionar el descubrimiento solicitado; el cronograma del caso; y la medida en que tal descubrimiento solicitado es verdaderamente necesario para la adecuada preparación de una demanda o defensa, y el objetivo del NAM de resoluciones eficientes y económicas. La carga de la prueba de la justificación de descubrimiento adicional recae sobre la Parte demandante.
Confidencialidad – Tras la solicitud de cualquiera de las Partes, el Árbitro emitirá una orden que requerirá que la información confidencial de cualquiera de las Partes divulgada durante el arbitraje (ya sea en documentos u oralmente) no se pueda utilizar o divulgar, excepto en relación con el arbitraje o un procedimiento para hacer cumplir el laudo arbitral y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial se debe realizar bajo sello.
Audiencia de arbitraje – Tú y Tinder tienen derecho a una audiencia preliminar justa (es decir, juicio) ante el Árbitro de la reclamación. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más sencillos, menos costosos y optimizados en comparación con los juicios y otros procedimientos judiciales. Las Partes acuerdan renunciar a todas las audiencias orales y, en su lugar, presentar todas las disputas ante el Árbitro de la reclamación para un laudo basado en las presentaciones escritas y cualquier otra evidencia que las Partes acuerden, salvo que una Parte solicite una audiencia oral dentro de un plazo de al menos 10 días posteriores a la presentación de una respuesta de la parte demandada. Si se solicita una audiencia preliminar oral, ambas Partes deben estar personalmente presentes en dicha audiencia, independientemente de que cualquiera de las Partes haya contratado a un abogado. Ambas partes deben asistir personalmente a la audiencia. Si alguna de las Partes no asiste personalmente a la audiencia, sin un aplazamiento ordenado por el Árbitro del reclamo por causa justificada, esto derivará en una sentencia en rebeldía en contra de dicha Parte.
Laudo arbitral – independientemente del formato del arbitraje, el Árbitro de Reclamaciones proporcionará una decisión razonada, por escrito dentro de los 30 días posteriores a la audiencia o, si no se lleva a cabo ninguna audiencia, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de cualquier refutación o declaración complementaria. La decisión debe especificar claramente la compensación otorgada, si la hubiera, y contener una breve declaración de los motivos por los que se otorga. El laudo arbitral es vinculante solo entre tú y Tinder, y no tendrá ningún efecto preclusivo sobre otro arbitraje o procedimiento que involucre a otra Parte. No obstante, el Árbitro del reclamaciones puede optar por considerar los dictámenes de otros arbitrajes que involucren a otra Parte. El Árbitro puede conceder tarifas y costos según lo estipulado por las Reglas del NAM o en la medida en que tales tarifas y costos puedan concederse en tribunales. Esto incluye, a modo de ejemplo, la capacidad del Árbitro de otorgar tarifas y costos si determina que una demanda o defensa es infundada o se presentó con un fin indebido, con el propósito de acosar o de mala fe.
Oferta de conciliación – El Demandado puede, pero sin obligación, hacer una oferta de conciliación por escrito a la Parte contraria en cualquier momento antes de la audiencia probatoria o, si se permite una moción dispositiva, antes de que se conceda la moción dispositiva. El monto o los términos de cualquier oferta de conciliación no pueden divulgarse al Árbitro de reclamaciones hasta después de que el Árbitro de reclamaciones emita un laudo sobre el reclamo. Si el laudo se emite a favor de la Parte contraria y es menor que la oferta de conciliación del Demandado o si el laudo es a favor del Demandado, la Parte contraria debe pagar los costos incurridos por el Demandado después de que se hizo la oferta, incluidos los honorarios de los abogados. Si algún estatuto o jurisprudencia aplicable prohíbe la inversión de los costos incurridos en el arbitraje, entonces la oferta en esta disposición servirá para cesar la acumulación de los costos a los que el demandante pueda tener derecho por la causa de acción bajo la cual está demandando.
Demanda colectiva: si, en cualquier momento, 25 o más solicitudes similares de arbitraje son presentadas contra Tinder o partes relacionadas por el mismo abogado o entidades coordinadas (“Demanda colectiva”), de acuerdo con la definición y los criterios de Demandas colectivas establecidos en las Reglas y procedimientos complementarios de resolución de disputas de demanda colectiva del NAM (“Reglas de demanda colectiva del NAM”, disponibles en la sección Rules, Fees & Forms del National Arbitration and Mediation), se aplicarán los protocolos adicionales estipulados a continuación.
Si tú o tu abogado presentan una Solicitud de arbitraje que se ajusta a la definición de Demanda colectiva mencionada anteriormente, aceptas que tu Solicitud de arbitraje estará sujeta a los protocolos adicionales establecidos en esta subsección de Demanda colectiva. Asimismo, reconoces que la adjudicación de tu Disputa podría retrasarse y que cualquier plazo de prescripción aplicable se suspenderá desde el momento en que se elijan los primeros casos para proceder hasta que tu caso sea elegido para un procedimiento de referencia.
Las Reglas de demanda colectiva del NAM se aplicarán si tu Disputa es considerada por el NAM, a su entera discreción, de conformidad con sus Reglas y esta Sección de Resolución de disputas, como parte de una Demanda colectiva. Dicha elección para las Reglas de Demanda colectiva de NAM y el calendario de tarifas relacionadas debe ser hecha por ti o Tinder por escrito y enviada al NAM y a todas las Partes.
Procedimientos de referencia. Los procedimientos de referencia son alentados por los tribunales y los administradores de arbitraje cuando hay múltiples disputas que involucran reclamos similares contra la misma o partes relacionadas. Para la primera serie de procedimientos de referencia, el abogado de los demandantes de las Demandas colectivas (incluido tú) y el abogado de Tinder seleccionarán cada uno 15 Demandas de arbitraje (30 en total) para proceder, y no más de esos 30 arbitrajes serán presentados, procesados, adjudicados o pendientes en ese momento, con cada uno de los 30 arbitrajes individuales presididos por un Árbitro de reclamaciones diferente. Durante este tiempo, ninguna otra Demanda de arbitraje que forme parte de las Demandas colectivas puede ser presentada, procesada, adjudicada ni estar pendiente.
Si las Partes no pueden resolver las Demandas de arbitraje restantes después de que la primera serie de procedimientos de referencia sea arbitrada o resuelta de otra manera, entonces las Partes continuarán involucrándose en los procedimientos de referencia durante cuatro (4) rondas adicionales, aumentando la cantidad de Demandas de arbitraje seleccionadas por el abogado para cada Parte en cinco (5) con cada ronda, de modo que durante la segunda ronda, el abogado de los Demandantes y el abogado de Tinder seleccionarán cada uno 20 Demandas de arbitraje (40 en total), en la tercera ronda, 25 cada una (50 en total), en la cuarta ronda, 30 cada una (60 en total) y en la quinta ronda 35 cada una (70 en total). Dentro de cada ronda, cada uno de los arbitrajes individuales debe ser presidido por un Árbitro de reclamaciones diferente, y durante estas rondas adicionales del procedimiento de referencia, ninguna otra Demanda de arbitraje que forme parte de las Demandas colectivas podrá ser presentada, procesada o adjudicada una vez seleccionada por el Árbitro procesal. Después de la primera ronda de procedimientos de referencia, pero antes de la segunda ronda de procedimientos de referencia, el abogado de las Partes participará en una mediación global, ante un juez federal o estatal retirado (a menos que las Partes acuerden lo contrario), con Tinder para pagar los honorarios del mediador. Después de la segunda, tercera, cuarta y quinta ronda de procedimientos de referencia, los abogados de ambas partes deben discutir la mediación adicional y buscar oportunidades para resolver las Demandas de arbitraje restantes, pero solo procederá con la mediación con el consentimiento del abogado de todas las Partes.
Si las Partes no pueden resolver las Demandas de arbitraje restantes después de que la quinta serie de procedimientos de referencia sea arbitrada o resuelta de otra manera, y las Partes deciden no continuar con rondas adicionales de procedimientos de referencia, entonces el abogado de los Demandantes y el abogado de Tinder discutirán con NAM un proceso justo para resolver individualmente las Demandas de arbitraje restantes. Bajo este proceso, el Árbitro procesal tomará la decisión final sobre el número de Demandas de arbitraje que pueden proceder individualmente en cualquier momento, así como un método para seleccionar qué Demandas de arbitraje procederán, teniendo en cuenta el número de arbitrajes individuales que el abogado de Demandante y el abogado de Tinder pueden administrar razonablemente al mismo tiempo, así como el número de arbitrajes individuales que NAM puede administrar. Una Demanda de arbitraje que no se incluyó en el proceso de referencia solo se considerará presentada, procesada o adjudicada una vez seleccionada por el Árbitro Procesal. En cualquier momento después de que se resuelva la primera serie de Demandas de arbitraje (30 Demandas de arbitraje en total), las Partes pueden acordar renunciar al procedimiento de referencia para cualquier Demanda de arbitraje adicional que se considere parte de las Demandas colectivas. Los honorarios asociados con una Demanda de arbitraje incluidos en las Demandas colectivas, incluidos los honorarios adeudados por Tinder y los Demandantes (incluido tú), solo se pagarán después de que se elija la Demanda de arbitraje para proceder como parte de un conjunto de procedimientos de referencia, o después de haber sido seleccionado por el Árbitro procesal para proceder al finalizar el procedimiento de referencia y, por lo tanto, debidamente designados para su presentación, procesamiento y adjudicación. Se alienta a las Partes a reunirse y consultar a lo largo de este proceso sobre las formas de agilizar los procedimientos, incluida la discusión de posibles formas de aumentar el número de Demandas de arbitraje que se adjudicarán en conjuntos de procedimientos de referencia por etapas. Cualquiera de las Partes puede negociar con el NAM sobre la reducción y aplazamiento de las tarifas y la racionalización de los procedimientos. Si eres un demandante de Demanda colectiva, cualquier ley de prescripción aplicable (u otro periodo de limitación aplicable) se le asignará a partir del momento en que inicies el proceso informal de resolución de disputas establecido en la subsección 15a del Acuerdo, y si las primeras Demandas de arbitraje de Demandas colectivas elegidas para el conjunto inicial de procedimientos de referencia han sido presentadas, tus reclamos permanecerán contabilizados hasta que tu Demanda de arbitraje sea seleccionada por un abogado de las Partes en el procedimientos de referencia o seleccionados por el Árbitro procesal luego de la finalización de los procedimientos de referencia. Un tribunal de jurisdicción competente ubicado en un lugar permitido en virtud de la Sección 17 del Acuerdo tendrá el poder de hacer cumplir esta subsección.Tú y Tinder acuerdan que ambos valoramos la integridad y la eficiencia del proceso judicial de arbitraje y reclamos menores y deseamos emplear el proceso para la resolución justa de disputas genuinas y sinceras entre nosotros. Tú y Tinder reconocen y aceptan actuar de buena fe para garantizar la resolución justa de Disputas genuinas y sinceras. Las Partes también acuerdan que la aplicación de estos procedimientos de Demandas colectivas ha sido razonablemente diseñada para dar como resultado una adjudicación eficiente y justa de tales casos.
15e. CAMBIOS FUTUROS Y APLICACIÓN RETROACTIVA
Esta Sección 15 de Resolución de disputas se aplica a todas las Disputas existentes entre las Partes, incluidos todos los reclamos que se hayan acumulado en contra tuya o de Tinder antes del momento de dar tu consentimiento a este Acuerdo y los reclamos acumulados en contra tuya o de Tinder después de dar tu consentimiento a este Acuerdo. Sin perjuicio de alguna disposición del presente Acuerdo que estipule lo contrario, puedes optar por excluirte de la aplicación retroactiva de esta Sección 15 de Resolución de disputas respecto de los reclamos acumulados en tu contra o en contra de Tinder antes del momento de dar tu consentimiento a este Acuerdo. Para realizar dicha exclusión, puedes enviarnos un aviso por escrito dentro de un plazo de 30 días contados a partir del momento en que diste tu consentimiento a este Acuerdo, a la dirección de correo electrónico tinderoptout@match.com. No dirijas ninguna consulta de asistencia al cliente a tinderoptout@match.com, ya que no se atenderá; dichas consultas deben dirigirse a atención al cliente. Debes incluir información suficiente para identificar tu(s) cuenta(s), como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a tu(s) cuenta(s), además de una declaración de que estás optando por la no aplicación retroactiva de esta Sección 15 de Resolución de disputas. Ten en cuenta que si optas por excluirte de la aplicación retroactiva de esta Sección 15 de Resolución de disputas, seguirás estando sujeto y vinculado a todas las Secciones de resolución de disputas y Procedimientos de arbitraje que hayas aceptado previamente, incluidas las disposiciones de arbitraje, las renuncias a demandas colectivas y las secciones de aplicación retroactiva. Asimismo, independientemente de si te excluyes de la aplicación retroactiva de estos cambios, las Partes resolverán todos los reclamos acumulados en tu contra o de Tinder después de que hayas dado tu consentimiento a este Acuerdo de conformidad con esta Sección de resolución de disputas.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La legislación de Texas y la Ley Federal de Arbitraje se aplicarán a cualquier Disputa (excepto donde lo prohíba la ley).
La legislación de Texas, EE.UU., independientemente de su conflicto de normas legales, se aplicarán explícitamente a cualquier Disputa que surja de este Acuerdo o nuestros Servicios o en relación con ellos, y el Proceso de resolución de disputas establecido en la Sección 15 se regirá por la Ley Federal de Arbitraje.
En el caso de la UE y el EEE, la elección de la legislación aplicable de Texas no se aplicará únicamente en los casos en que una ley de protección al consumidor obligatoria prohíba explícitamente tal elección de disposición de leyes.
SELECCIÓN JURISDICCIONAL/COMPETENCIA
En la medida máxima permitida por ley, cualquier reclamo que no se arbitre por algún motivo debe litigarse en el condado de Dallas, Texas (salvo por los reclamos presentados ante el tribunal de reclamos menores o en el caso de los usuarios que residen en la UE, el EEE, Reino Unido o Suiza, o alguna otra jurisdicción en la que se prohíba por ley).
Salvo que así se prohíba por ley, lo que incluye para los usuarios que residen en la UE, el EEE, Reino Unido o Suiza, quienes pueden presentar sus reclamos en su país de residencia de conformidad con la legislación aplicable, y salvo por los reclamos que se presenten ante un tribunal de reclamos menores según lo establecido en la Sección 15, cualquier reclamo que surja de este Acuerdo (lo que incluye cualquier impugnación a la disposición de renuncia a demanda colectiva en la subsección 15b), de nuestros Servicios o de su relación con Tinder o en conexión con estos, que por cualquier motivo no necesite ser arbitrado o presentado ante un tribunal de reclamos menores, se litigará exclusivamente en los tribunales federales o estatales situados en el condado de Dallas, Texas, EE.UU. tú y Tinder aceptan el ejercicio de la jurisdicción personal de los tribunales en el Estado de Texas y renuncian a cualquier exigencia de que dichos tribunales constituyan un foro inconveniente.
INDEMNIZACIÓN DE TU PARTE
Aceptas indemnizar a Tinder si se interpone una demanda en contra de Tinder como resultado de tus acciones.
Aceptas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, indemnizar, defender y exonerar de toda responsabilidad a Tinder, a nuestros afiliados y a sus respectivos directivos, administradores, agentes y empleados frente a cualesquiera denuncias, demandas, reclamaciones, daños, pérdidas, costos, responsabilidades y gastos, incluidos los honorarios de abogados, debidos, derivados o relacionados de cualquier modo con tu acceso o uso de nuestros Servicios, Tu Contenido, tu conducta hacia otros usuarios o tu incumplimiento del presente Acuerdo. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA INDEMNIZACIÓN, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PARTE O LA TOTALIDAD DE ESTA SECCIÓN NO SE APLIQUE EN TU CASO.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al usar nuestros Servicios, aceptas los Términos de este Acuerdo.
Al usar nuestros Servicios, ya sea desde un dispositivo móvil, una aplicación móvil o una computadora, aceptas estar vinculado legalmente por (i) estos Términos, los cuales podemos modificar periódicamente; (ii) nuestra Política de privacidad, la Política sobre cookies, las Reglas de la comunidad y los Consejos de seguridad así como (iii) cualquier Término adicional al momento de la compra. Si no aceptas esta vinculación legal por todos los términos de este Acuerdo, no tienes derecho a usar nuestros Servicios.
Todos los pronombres y cualquier variación de estos se considerarán una referencia a la forma singular o plural del masculino, femenino o neutro según lo requiera la identidad de las entidades o personas a quienes se refiera.
INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Este Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo o declaración anteriores.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política sobre cookies, las Reglas de la comunidad y los Consejos de seguridad, además de cualquier Término adicional al momento de la compra, constituye la totalidad del acuerdo entre Tinder y tú en lo que respecta al uso de nuestros Servicios. Los Términos reemplazan todos los acuerdos, las declaraciones y los arreglos anteriores entre nosotros, ya sea escritos u orales. Si alguna disposición de estos Términos se declara no válida, ilegal o inaplicable de alguna otra forma, el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto. Si la Empresa no ejerce o no hace valer algún derecho o disposición de estos Términos, ello no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Aceptas que tu cuenta de Tinder no es transferible y que todos tus derechos sobre tu cuenta y su contenido se terminan en el caso de que fallezca, salvo que se estipule lo contrario por ley. No puedes transferir ni ceder ningún derecho ni licencia que se conceda en virtud del presente, pero nosotros podemos cederlos sin restricción. No se crea ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta, fiduciaria ni ninguna otra relación especial o de empleo como resultado de estos Términos, y no harás ninguna declaración en nombre de Tinder ni vincularás a Tinder legalmente de ninguna manera.
TÉRMINOS ESPECIALES PARA RESIDENTES DE CIERTOS LUGARES
Se aplican términos especiales en Israel, Dinamarca, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Illinois, Iowa, Minnesota, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Rhode Island y Wisconsin.
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La manera en que se usa tu información, así como la manera en que puedes acceder a ella, se estipula en la Sección 5 y en nuestra Política de privacidad.
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Para los suscriptores que residen en Dinamarca:
Si deseas ejercer tu derecho de cancelación, puedes completar y enviar el formulario estándar de cancelación disponible en el Apéndice. NOTA: si compraste tu suscripción a través de Apple, la rescisión o cancelación debe ser enviada a Apple.
Excepción al derecho de cancelación: no puedes cancelar un pedido que incluya la entrega de contenido digital que no se entregue en un medio físico si se inició el procesamiento del pedido con tu consentimiento previo y explícito y tu reconocimiento de que, de dicho modo, renuncias a tu derecho de cancelación. Esto se aplica, por ejemplo, a la compra de Elementos virtuales. Esto significa que estos tipos de compras son DEFINITIVOS Y NO SON INTERCAMBIABLES NI REEMBOLSABLES.
Apéndice
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