Appeller

Vi arbejder hårdt på at sikre, at vi foretager de korrekte handlinger, når en konto gennemgåes, men vi erkender, at fejl kan forekomme. Brugere har op til seks måneder til at appellere en beslutning. Under appelleringsprocessen vil vores teams gennemgå sagen igen og bekræfte, om den oprindelige beslutning var korrekt eller ej; hvis beslutningen ikke var korrekt, bliver den efterfølgende handling omstødt. Brugere kan tilgå oplysninger om hver enkelt handling, der er foretaget, indsende en appel og få mere at vide om resultatet af denne i Klagecentret. Appellens resultater inkluderer:

• Omstødelse af udelukkelsen og genindsættelsen af kontoen

• Genindsættelsen af indhold, der var blevet fjernet eller skjult

• Omstødelse af advarslen og en sikring af, at handlingen ikke tæller med i et eventuelt, fremtidigt forbud

• Fjernelse af kontoen fra en udfordring eller et verificeringskrav

Lær mere om, hvordan man indsender en appel.