Ενστάσεις

Κάνουμε το καλύτερο δυνατόν για να διασφαλίσουμε τη λήψη των σωστών μέτρων μετά τον έλεγχο ενός λογαριασμού, αλλά αναγνωρίζουμε φυσικά ότι μπορεί να γίνουν λάθη. Οι χρήστες έχουν στη διάθεσή τους 6 μήνες για να υποβάλουν ένσταση σε σχέση με μια ενέργεια. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ένστασης, οι ομάδες μας επανελέγχουν την υπόθεση, επιβεβαιώνουν την ορθότητα ή μη της αρχικής απόφασης και, σε περίπτωση που δεν ήταν σωστή, παίρνουμε διορθωτικά μέτρα και αναιρούμε την αρχική ενέργεια. Οι χρήστες έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες για κάθε απόφαση και ενέργεια που έχει πραγματοποιηθεί, μπορούν να υποβάλουν ένσταση και να μάθουν το αποτέλεσμα στο Κέντρο ενστάσεων. Το αποτέλεσμα ένστασης μπορεί να περιλαμβάνει τα εξής:

• Ακύρωση αποκλεισμού και επαναφορά λογαριασμού

• Επαναφορά περιεχομένου που διαγράφηκε ή έγινε κρυφό

• Κατάργηση προειδοποίησης και διασφάλιση ότι η ενέργεια δεν θα προσμετράται σε μελλοντικό αποκλεισμό

• Αφαίρεση λογαριασμού από έλεγχο ή απαίτηση επαλήθευσης

Μάθετε πώς να υποβάλετε ένσταση.