Pritožbe na ukrepe

Trdo delamo, da zagotovimo, da ob pregledu računa pravilno ukrepamo, vendar se zavedamo, da se včasih zgodijo napake. Uporabniki imajo do 6 mesecev časa, da se pritožijo na ukrep. Med postopkom pritožbe bodo naše ekipe ponovno pregledale primer, potrdile, ali je bila prvotna odločitev pravilna ali ne, in če ni bila, bomo ukrep razveljavili. Uporabniki lahko dostopajo do informacij o vsakem izvedenem ukrepu, vložijo pritožbo in se seznanijo z izidom v centru za pritožbe. Rezultati pritožbe lahko vključujejo:

• Razveljavitev izključitve in ponovna vzpostavitev računa

• Ponovna vzpostavitev vsebine, ki je bila odstranjena ali skrita

• Razveljavitev opozorila in zagotovitev, da se ukrep ne šteje za prihodnjo prepoved

• Odstranjevanje računa iz zahteve za izziv ali preverjanje

Preberi več o oddaji pritožbe.