Nuestro compromiso contigo

En Tinder, tu privacidad es una prioridad absoluta. La manera en la que diseñamos y desarrollamos los servicios y productos que conoces y te encantan se centra en tu privacidad, para que puedas confiar plenamente en ellos y enfocarte en construir relaciones significativas.

Te agradecemos por darnos tu confianza y brindarnos tu información. No es algo que tomamos a la ligera.

Nuestro compromiso con la privacidad. Diseñamos todos los productos y servicios pensando en tu privacidad. Con el apoyo de expertos en diversas áreas (legal, seguridad, ingeniería, diseño de producto, entre otras), nos aseguramos de que nuestras decisiones se tomen con el máximo respeto hacía tu privacidad.

Nuestro compromiso con la transparencia. Ya que también usamos muchos de los servicios en línea que utilizas, sabemos que la información insuficiente y el lenguaje demasiado complejo son problemas comunes de las políticas de privacidad. Nosotros tenemos una forma totalmente diferente de abordar esto: nos esforzamos por escribir nuestras Política de privacidad y los documentos relacionados en lenguaje claro. ¡Lo que queremos es que puedas leer nuestras políticas y comprender nuestras prácticas de privacidad!

Nuestro compromiso con la seguridad. Contamos con equipos que se dedican a mantener tus datos seguros y protegidos. Actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad e invertimos en nuestros esfuerzos de seguridad para mejorar la protección de tu información.


Política de privacidad

Te damos la bienvenida a nuestra Política de privacidad. Muchas gracias por tomarte el tiempo para leerla.

Si eres residente de California, consulta nuestra Declaración de privacidad de California, que complementa esta Política de privacidad.

Apreciamos que nos confíe su información y tenemos la intención de mantener para siempre esa confianza. Todo empieza con asegurarnos de que comprende la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son sus opciones con respecto a su información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguaje sencillo, por lo que intentamos utilizar lo menos posible la terminología jurídica y técnica.

La presente Política de privacidad entra en vigor desde el 25 de enero de 2023. La versión anterior de esta Política de privacidad se aplica hasta esa fecha.

  1. Quiénes somos
  2. Dónde aplica esta Política de privacidad
  3. Información que recopilamos
  4. Cómo utilizamos la información
  5. Cómo compartimos la información
  6. Transferencias transfronterizas de datos
  7. Tus derechos
  8. Cuánto tiempo conservamos su información
  9. Privacidad de menores
  10. Candidatos de empleos, contratistas y representantes de proveedores
  11. Cambios en la Política de privacidad
  12. Cómo ponerse en contacto con nosotros

1. Quiénes somos

Si vives dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), del Reino Unido o en Suiza, la empresa responsable de tu información en virtud de esta Política de privacidad (el "responsable de control de datos") es:

MTCH Technology Services Limited

Tinder

WeWork Charlemont Exchange

42 Charlemont Street

Dublin 2, D02 R593

Irlanda

Si vives en Japón, la empresa responsable de tu información es la siguiente:

MG Japan Services GK

4F Sumitomo Fudosan Azabu Bldg

1-4-1 Mita

Minato-ku, Tokio 108-0073

Japón

Si vives fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido, de Suiza o de Japón, la empresa responsable de tu información es:

Match Group, LLC

8750 North Central Expressway

Suite 1400

Dallas, TX 75231

Estados Unidos

2. Dónde se aplica esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad aplica para los sitios web, las apps, los eventos y otros servicios que operamos bajo la marca Tinder. Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como nuestros "servicios". Para ser todavía más claros, hemos agregado enlaces a esta Política de privacidad en todos nuestros servicios.

Algunos servicios podrían requerir su propia política de privacidad. Si los servicios tienen su propia política de privacidad, entonces esa política (y no esta Política de privacidad) se aplicará.

3. Información que recopilamos

Evidentemente, no podemos ayudarte a construir relaciones significativas sin algo de información sobre ti, como por ejemplo detalles básicos de tu perfil y el tipo de personas que te gustaría conocer. También recopilamos información generada a medida que utilizas nuestros servicios. Por ejemplo, registros de acceso, además de información de terceros, como cuando ingresas a nuestros servicios a través de una cuenta de redes sociales o cuando subes información de tus redes sociales para completar tu perfil. Si quieres información adicional, brindamos más detalles a continuación.

La información que nos proporcionas

Tú eliges darnos cierta información cuando utilizas nuestros servicios. Esta incluye:

  • Cuando creas tu cuenta, nos proporcionas por lo menos tu número telefónico y tu dirección de correo electrónico, así como algunos detalles básicos necesarios para el funcionamiento adecuado de nuestros servicios, como tu género, fecha de nacimiento y con quién te gustaría conectar.
  • Cuando completas tu perfil, tienes la opción de compartir tu orientación sexual con nosotros. Cuando nos proporcionas dicha información, estás de acuerdo con que los utilicemos para los fines identificados y establecidos en esta Política de privacidad. También puedes compartir información adicional con nosotros, como detalles sobre tu biografía y tus intereses, así como contenido como fotos y videos. Para agregar cierto contenido, como fotos o videos, puedes permitirnos acceso a tu cámara o álbum de fotos.
  • Cuando te suscribes a un servicio pagado o realizas una compra directamente de nosotros (en lugar de a través de una plataforma como iOS o Android), nos proporcionas información relacionada con las compras que realizas y a nuestros procesadores de pagos información como tu número de tarjeta de débito o crédito u otra información financiera.
  • Cuando participas en encuestas, grupos focales o estudios de mercado, nos brindas información sobre nuestros productos y servicios, respuestas a nuestras preguntas y testimonios.
  • Cuando participas en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilamos la información que utilizas para registrarte o participar.
  • Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilaremos la información que nos proporciones durante esta interacción.
  • Si compartes con nosotros información sobre otras personas (por ejemplo, si proporcionas la información de contacto de un amigo para una función determinada), procesaremos esta información de tu parte para completar tu solicitud.
  • Por supuesto, también procesamos tus chats con otros miembros, así como el contenido que publicas para operar y asegurar nuestros servicios, y para mantener a nuestra comunidad segura.

La información que recibimos de otras personas

Además de la información que nos proporcionas directamente, también recibimos información tuya de otras personas, como por ejemplo:

  • Usuarios: los usuarios pueden proporcionarnos información sobre ti a medida que utilicen nuestros servicios. Por ejemplo, al interactuar contigo o al enviar una denuncia sobre ti.
  • Redes sociales: podrías decidir compartir información con nosotros a través de tus cuentas de redes sociales. Por ejemplo, si deseas crear e iniciar sesión en tu cuenta de Tinder a través de tus redes sociales u otra cuenta (como Facebook, Google o Apple) o subir a nuestros servicios información como fotos de una de tus redes sociales (por ejemplo: de Instagram o Spotify).
  • Afiliados: hacemos parte del grupo de empresas de Match Group. La seguridad de sus usuarios es una de las prioridades principales de Match Group. Si has sido expulsado/a de otro servicio de Match Group, tu información puede ser compartida para que podamos tomar las medidas necesarias, incluyendo eliminar tu cuenta o prevenir la creación de una cuenta en nuestros servicios.
  • Otros socios: podemos recibir información sobre ti de nuestros socios cuando se publiquen nuestros anuncios en el servicio de un socio (en este caso, pueden compartir detalles sobre el éxito de una campaña). Cuando la ley lo permita, también podemos recibir información sobre agentes sospechosos o condenados de terceros como parte de nuestros esfuerzos para proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Información generada o recopilada automáticamente cuando utilizas nuestros servicios

Cuando utilizas nuestros servicios, esto genera datos técnicos sobre las funciones que has utilizado, cómo las has utilizado y los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios. Más detalles a continuación:

  • Información de uso: al utilizar los servicios, generas datos sobre tu actividad en nuestros servicios. Por ejemplo, cómo los utilizas (cuándo has ingresado, las funciones que has utilizado, las acciones que has realizado, información que se te ha mostrado, la dirección de páginas web de referencia y los anuncios con los que has interactuado) y tus interacciones con otros usuarios (usuarios con los que conectas e interactúas, cuándo interactúas, el número de mensajes que envías y recibes).
  • Información de dispositivo: recopilamos información de y sobre el (los) dispositivo(s) que utilices para acceder a nuestros servicios, incluyendo la información de hardware y software como la dirección IP, ID y tipo de dispositivo, ajustes y características de la app, fallas de la app, los ID de publicidad (números generados aleatoriamente que puedes restablecer en los ajustes de tu dispositivo), identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que pueden identificar un dispositivo o navegador.
  • Información recopilada por las cookies y tecnologías similares: utilizamos y podemos permitir que otros usen cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles, SDK) para reconocerte y/o a tu(s) dispositivo(s). Te recomendamos leer nuestra Política de cookies para obtener más información sobre por qué utilizamos esta tecnología y cómo puedes controlar mejor su uso.

    Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen la característica “No rastrear” (Do Not Track, “DNT”) que avisa a un sitio web que un usuario no desea que se rastree su actividad en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT recibe una, el navegador puede bloquear ese sitio web para que no recopile cierta información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT y las señales DNT no son todavía uniformes. Por esta razón, muchas empresas, incluida Tinder, actualmente no responden a las señales DNT.

  • Más información con tu consentimiento:

    • Datos precisos de geolocalización: si nos otorgas tu consentimiento, podemos recopilar tu geolocalización exacta (latitud y longitud) de tu dispositivo. La obtención de tu geolocalización puede ocurrir en segundo plano cuando no estés usando los servicios, si el permiso que nos otorgaste expresamente permite tal obtención. Si no nos permites recopilar tu geolocalización precisa, no la recopilaremos, y es posible que nuestros servicios que dependen de una geolocalización precisa no estén disponibles para ti.
    • Datos de Verificación con foto : si eliges participar en nuestra función de Verificación con foto, recopilamos tus datos de geometría facial, que pueden considerarse datos biométricos en algunas jurisdicciones, para verificar que eres el verdadero tú. Conoce más sobre la Verificación con foto y cómo procesamos los datos geométricos de tu rostro.
    • Otra información: si nos das tu consentimiento, podemos recopilar otra información como fotos o videos (por ejemplo, si deseas publicar una foto o video o utilizar funciones de streaming en nuestros servicios).

4. Cómo utilizamos la información

La razón principal detrás del uso de tu información es poder brindarte y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos tu información para ayudar a mantener tu seguridad, y para mostrarte publicidad que podría interesarte. Continúa leyendo para encontrar una explicación más detallada sobre las diversas razones por las cuales utilizamos tu información, junto con ejemplos prácticos.

A. Para administrar tu cuenta y brindarte nuestros servicios

  • Crear y administrar tu cuenta
  • Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes
  • Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
  • Personalizar precios, ofrecer descuentos y otras promociones, y completar tus transacciones
  • Administrar sorteos y concursos

B. Para ayudarte a conectar con otros usuarios

  • Recomendarte a otros usuarios y recomendar otros usuarios para ti
  • Mostrar perfiles de usuarios entre sí
  • Permitir que los usuarios busquen y se conecten con usuarios

C. Para brindarte nuevos servicios de Tinder

  • Registrarte y mostrar tu perfil en nuevas funciones y aplicaciones de Tinder.
  • Administrar tu cuenta en estas nuevas funciones y aplicaciones.

D. Presentar ofertas y realizar campañas de publicidad y marketing

  • Realizar y medir la eficacia de las campañas publicitarias en nuestros servicios y las campañas que promueven nuestros servicios fuera de nuestra plataforma
  • Comunicarnos contigo sobre nuestros productos o servicios que pensamos podrían interesarte

E. Para mejorar nuestros servicios y desarrollar servicios nuevos

  • Administrar grupos focales, estudios de mercado y encuestas
  • Evaluar las interacciones con equipos de atención para mejorar la calidad de nuestro servicio
  • Entender cómo los usuarios por lo general, utilizan los servicios para mejorarlos (por ejemplo, podríamos decidir modificar el aspecto o incluso una función con base en la reacción de los usuarios)
  • Desarrollar nuevas características y servicios (por ejemplo, podríamos decidir crear una nueva función con base en intereses por solicitudes que recibimos de los usuarios)

F. Para evitar, detectar y combatir el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas

  • Encontrar y abordar infracciones continuadas, sospechosas o presuntas de nuestros Términos de uso, especialmente a través de la revisión de informes e interacciones entre usuarios
  • Tener una mejor comprensión y diseñar medidas contra infracciones de nuestros Términos de uso
  • Conservar datos relacionados con infracciones a nuestros Términos de uso para abordar la infracción y evitar que se repitan
  • Hacer cumplir o ejercer nuestros derechos, por ejemplo, nuestros derechos establecidos en nuestros Términos de uso
  • Comunicar a las personas que envían una denuncia, lo que hemos hecho como respuesta a su solicitud

G. Para garantizar el cumplimiento de la ley

  • Cumplir con los requisitos legales
  • Apoyar a las autoridades

Para más información sobre cómo procesamos información personal a través de perfiles y decisiones automatizadas, por favor consulta nuestras Preguntas frecuentes.

Para procesar tu información como describimos en esta Política de privacidad, nos basamos en los siguientes fundamentos legales:

  • Brindarte nuestro servicio la razón por la cual procesamos tu información para los propósitos A, B y C mencionados anteriormente es cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, al utilizar nuestros servicios para formar relaciones significativas, utilizamos tu información para mantener tu cuenta y tu perfil, para mostrarlo a otros usuarios y recomendarte otros usuarios y además para brindarte nuestras funciones gratuitas y pagadas a ti y a otros usuarios.
  • Intereses legítimos: nosotros procesamos tu información para los propósitos D, E y F anteriores, con base en nuestro interés legítimo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestros servicios para mejorar constantemente nuestras ofertas, sugerimos ofertas que pensamos que podrían interesarte y promovemos nuestros propios servicios, procesamos información para mantener seguros a nuestros usuarios y procesamos datos cuando es necesario para imponer nuestros derechos, apoyar a las autoridades y habilitar nuestra defensa en caso de que se presente una acción legal.
  • Cumplimiento con las leyes y regulaciones: procesamos tu información para el propósito G mencionado anteriormente cuando es necesario que nosotros cumplamos con leyes y reglamentos y evidenciemos nuestro cumplimiento con dichas leyes y regulaciones. Por ejemplo, retenemos datos sobre tráfico y transacciones en línea con nuestras obligaciones contables, fiscales y retención de datos legales para poder responder a solicitudes de las autoridades. También mantenemos los datos que demuestran el consentimiento que nos otorga cada usuario y las decisiones que ellos pueden tomar para negar alguna función o procesamiento.
  • Consentimiento: si eliges proporcionar información que puede considerarse "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones, como tu orientación sexual, estás permitiendo que procesemos esa información de acuerdo a nuestra Política de privacidad. De vez en cuando, podemos solicitar tu consentimiento para recopilar información específica como tu geolocalización exacta o utilizar tu información para ciertas razones específicas. En algunos casos, podrías revocar tu autorización al modificar tu configuración (por ejemplo en relación a lo que recopilamos de tu geolocalización exacta) o al eliminar tu contenido (por ejemplo la información en tu perfil que podría considerarse "especial" o "sensible".) De todos modos, tú puedes revocar tu autorización en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en la dirección que proporcionamos al final de esta Política de privacidad.

5. Cómo compartimos la información

Ya que nuestra meta es ayudarte a formar conexiones significativas, la manera principal de compartir información de los usuarios es, por supuesto, con otros usuarios. También compartimos la información de algunos usuarios con proveedores de servicios y socios que nos apoyan en la operación de los servicios, con otras compañías de Match Group por las razones mencionadas a continuación y, en algunos casos, las autoridades legales. Continúa leyendo para más detalles sobre cómo compartimos tu información.

  • Con otros usuarios

    Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes información voluntariamente en nuestros servicios (incluyendo tu perfil público). Por favor ten cuidado con tu información y asegúrate de que estés cómodo compartiendo contenido que es visible. Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes información voluntariamente en nuestros servicios (incluyendo tu perfil público). Por favor ten cuidado con tu información y asegúrate de que estés cómodo compartiendo contenido que es visible. Compartimos tu información con otros usuarios cuando compartes información voluntariamente en nuestros servicios (incluyendo tu perfil público). Por favor ten cuidado con tu información y asegúrate de que estés cómodo compartiendo contenido que es visible.

    Si eliges limitar la visibilidad que tiene tu audiencia de todo o parte de tu perfil, o de cierto contenido o información tuya, será visible de acuerdo a tus ajustes.

    Si alguien envía una denuncia que te involucre a ti (como una acusación de que infringiste nuestros Términos de uso), podemos comunicarle a la persona que te denunció acerca de las medidas que hemos tomado, en caso de que las tomemos, como respuesta a su denuncia.

  • Con nuestros proveedores de servicios y socios

    Recurrimos a terceros para que nos ayuden a gestionar, distribuir, promocionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo almacenamiento y administración de datos, analítica, atención a clientes, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad. También compartimos información con los socios que distribuyen y nos apoyan con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos compartir información limitada sobre ti en formato procesado, ilegible para el ser humano con nuestros socios de publicidad.

Seguimos un estricto proceso de investigación antes de contratar a cualquier proveedor de servicios o trabajar con cualquier socio. Nuestros proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.

  • Con nuestros afiliados

    Hacemos parte del grupo de empresas de Match Group. Compartimos tu información con afiliados para fines legítimos limitados, como se indica a continuación:

    • para que todas las plataformas de Match Group sean más seguras y nos permitan hacer frente (por ejemplo, prohibir) a personas malintencionadas detectadas en una plataforma y en las otras;
    • para que nos apoyen con operaciones de procesamiento de datos, como proveedores de servicios, por instrucción nuestra o en representación nuestra. Su apoyo puede incluir operaciones de procesamiento técnico, como almacenamiento y gestión de datos, servicio al cliente, mercadotecnia y publicidad, analítica, apoyo financiero y de contaduría, mejorar nuestros servicios, asegurar nuestros datos y sistemas y combatir el spam, abuso, fraude, infracciones y otras actividades ilícitas.
    • También podríamos compartir información con otras empresas de Match Group para otros fines comerciales legítimos que incluyen auditoría corporativa, análisis y elaboración de informes consolidados, siempre y cuando lo permita la legislación vigente.
  • Funcionalidad de intercambio

    Puedes compartir los perfiles de otros usuarios y estas personas pueden compartir el tuyo con gente fuera de nuestros servicios, utilizando la funcionalidad de intercambio.

  • Para transacciones corporativas

    Puede que transfiramos tu información si participamos, de forma total o parcial, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control.

  • Con las autoridades / cuando la ley lo requiera

    Podremos revelar tu información si es razonablemente necesario: (i) para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental/policial u otro requisito legal; (ii) para apoyar en la prevención o detección de un delito (sujeto en cada caso a la legislación vigente); o (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

  • Para aplicar derechos legales

    También podemos compartir tu información: (i) si al compartirla mitigamos nuestra responsabilidad en una demanda real o posible; (ii) si es necesario para proteger nuestros derechos legales y los derechos legales de nuestros usuarios, socios de negocios u otras personas interesadas; (iii) para cumplir nuestros acuerdos contigo; y (iv) para investigar, prevenir, o tomar otras medidas contra la actividad ilegal, sospechas de fraude u otra actividad ilícita.

  • Con tu consentimiento o por solicitud tuya

    Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información. Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información. Podemos solicitar tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, dejaremos claro por qué queremos compartir la información.

Puede que utilicemos y compartamos información no personal (lo que significa información que, por sí misma, no identifica quién eres, como la información de tu dispositivo, datos demográficos generales, datos generales de comportamiento, geolocalización en formato no identificable), como también información personal en un formato procesado, ilegible para el ser humano, en cualquiera de las circunstancias antes mencionadas. También podremos compartir esta información con otras empresas de Match Group y terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y proveer publicidad dirigida sobre nuestros servicios y en sitios web o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que puedes ver. Esta información podrá ser combinada con información no personal adicional o información en un formato procesado, ilegible para el ser humano, recopilada de otras fuentes. Puedes obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Política de cookies

6. Transferencias transfronterizas de datos

El intercambio de la información establecida en la Sección 5 implica transferencias transfronterizas de datos a los Estados Unidos y a otras jurisdicciones que podrían tener leyes diferentes en cuanto al procesamiento de datos. Cuando nosotros transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido, de Suiza o de otros países en los cuales las leyes de protección de datos puedan considerarse adecuadas por la Comisión Europea u otras entidades gubernamentales, utilizamos cláusulas contractuales estándar (las cláusulas contractuales estándar son compromisos entre las empresas que transfieren datos personales, las cuales los obligan proteger la privacidad y seguridad de tus datos) u otros mecanismos de transferencia apropiados. Actualmente estamos en un proceso de revisión de transferencia a nuestros proveedores y los fundamentos legales asociados a las decisiones recientes del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre las transferencias de datos personales a los Estados Unidos.

7. Tus derechos y opciones

Queremos tener el control de tu información, así que queremos recordarte las siguientes opciones y herramientas disponibles para ti:

  • Herramientas de acceso/actualización del servicio . Las herramientas y los ajustes de cuenta que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos brindaste y que está asociada a tu cuenta directamente dentro del servicio. Si tienes alguna pregunta sobre esas herramientas y ajustes, contacta a nuestro equipo de atención al cliente aquí para obtener ayuda.
  • Permisos de los dispositivos. Las plataformas móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, como los contactos del teléfono, fotos, servicios de ubicación, notificaciones push e identificadores de publicidad. Puedes cambiar la configuración en tu dispositivo para aprobar o negar la recopilación o el procesamiento de la información correspondiente o el que te muestren las notificaciones correspondientes. Cabe mencionar que, si haces esto, algunos servicios podrían perder su funcionalidad.
  • Desinstalar. Para detener toda recopilación de información de una aplicación, la puedes desinstalar mediante el proceso estándar de desinstalación para su dispositivo. Recuerda que el desinstalar la app NO elimina tu cuenta. Para eliminar tu cuenta, utiliza la función pertinente para ello.
  • Eliminación de cuenta. Puedes eliminar tu cuenta directamente en el servicio, mediante la pertinente función para ello.

También queremos que estés consciente de tus derechos de privacidad. Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a:

  • Acceder/conocer. Es posible que tengas derecho a solicitar una copia de la información que conservemos sobre ti, y en determinadas circunstancias a recibirla en un formato portátil. Podrás ejercer tu derecho de acceso directamente dentro del servicio presentando una solicitud.
  • Eliminar/borrar. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti. Podrás ejercer tu derecho de eliminación presentando una solicitud.
  • Corregir/rectificar/actualizar. Puedes corregir la mayor parte de la información que nos proporcionaste editando tu perfil directamente en el servicio. Si crees que la información que tenemos sobre ti es inexacta, puedes comunicarte con nosotros para rectificarla.
  • Objetar/restringir. También puedes tener derecho a oponerte o solicitar que restrinjamos cierto procesamiento. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros.

Para tu protección y la protección de todos nuestros usuarios, podríamos solicitar que proporciones una prueba de identidad antes de que podamos responder a las solicitudes mencionadas. Toma en cuenta que podemos rechazar tus solicitudes. Por ejemplo, en caso de que no podamos autenticarte, si la solicitud es ilícita o inválida, o si infringe secretos comerciales o propiedad intelectual, o la privacidad u otros derechos de otra persona. Si deseas recibir información relacionada con otro usuario, como una copia de cualquier mensaje que recibiste de ellos a través de nuestros servicios, el otro usuario deberá de contactarnos para darnos su consentimiento por escrito antes de que divulguemos esa información. Es posible que les pidamos que comprueben su identidad antes de responder la solicitud. Además, es posible que no podamos satisfacer algunas solicitudes que nieguen o restrinjan el procesamiento de información personal, ya que estas solicitudes nos impedirían brindarte nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos brindarte nuestro servicio si no contamos con tu fecha de nacimiento y por lo tanto no podemos asegurarnos de que eres mayor de 18 años.

Si eres residente de Virginia, EE. UU., si denegamos tu solicitud de privacidad, puedes apelar poniéndote en contacto con nosotros y haciendo referencia explícita a “Apelación de solicitud de privacidad”. Si tienes dudas sobre el resultado de tu apelación, puedes comunicarte con la fiscal general de tu estado.

En algunos países, incluyendo los que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, tienes el derecho a interponer una queja ante la autoridad de protección de datos apropiada si tienes cualquier preocupación por la manera en la que procesamos tu información personal. Puedes encontrar información sobre tu regulador de protección de datos dentro del Espacio Económico Europeo aquí, y dentro del Reino Unido aquí. La autoridad de protección de datos ante la cual puedes interponer una queja puede encontrarse en el lugar de tu residencia habitual, el lugar donde trabajas o el lugar donde sucedió la supuesta infracción.

8. Cuánto tiempo conservamos tu información

Mantenemos tu información personal solamente durante el tiempo que la necesitemos para fines comerciales legítimos (como establecemos en la Sección 4) y como permitan las leyes aplicables. Si decides dejar de utilizar nuestros servicios, puedes eliminar tu cuenta y tu perfil dejará de ser visible para otros usuarios. Toma en cuenta que eliminaremos tu cuenta automáticamente si se encuentra inactiva durante un período de dos años. Una vez que se elimine tu cuenta, eliminaremos tu información personal, como establecemos a continuación:

  1. Para proteger la seguridad de nuestros usuarios, implementamos un periodo de retención de seguridad de tres meses después de la eliminación de cuenta, o un año después de la prohibición de la cuenta. Durante este periodo, conservamos tu información en caso de que pueda llegar a ser necesaria para investigar conductas ilícitas o nocivas. La retención de información durante este periodo de retención de seguridad se basa en nuestro interés legítimo, así como en el de las posibles víctimas de terceros.
  2. Una vez que transcurre el periodo de retención de seguridad, eliminamos tus datos y solo conservamos información limitada para propósitos específicos, como establecemos a continuación:

    • a) Conservamos datos limitados para cumplir con obligaciones legales de retención de datos: particularmente, mantenemos datos de transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contables, la información de tarjetas de crédito durante el periodo que el usuario pueda impugnar la transacción y los "datos de tráfico" o los registros durante un año para cumplir con las obligaciones de retención de datos legales. También conservamos los registros de consentimiento que nos otorgan los usuarios durante cinco años para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación vigente.
    • b) Conservamos información limitada por nuestro propio interés legítimo: conservamos los registros de atención al cliente y datos de respaldo, como también la ubicación no exacta de descargas/compras durante cinco años para respaldar nuestras decisiones de atención al cliente, ejercer nuestros derechos y facilitar nuestra defensa en caso de un reclamo; información sobre la existencia de cuentas y suscripciones pasadas, las cuales eliminamos tres años después de la eliminación de tu última cuenta para garantizar una proyección financiera adecuada y precisa; datos de perfil durante un año en previsión de un posible litigio, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y los datos necesarios para prevenir que los usuarios expulsados creen una cuenta nueva, durante el tiempo que sea necesario, para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros usuarios.
    • c) Finalmente, conservamos información en función de nuestro interés legítimo cuando existe un problema, reclamo o disputa pendiente o potencial que nos obligue a conservar la información (particularmente si recibimos una citación legal válida o una solicitud que pide que preservemos los datos (en cuyo caso tendríamos que conservar la información para cumplir con nuestras obligaciones legales) o si los datos son necesarios como parte de un procedimiento judicial).

9. No se admiten niños

Nuestros servicios se restringen a personas mayores de 18 años. No permitimos que personas menores de 18 años entren a nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario es menor de 18 años, por favor utiliza los mecanismos de denuncia disponibles en el servicio.

10. Candidatos a puestos de trabajo, contratistas y representantes de proveedores

Procesamos la información personal de nuestros candidatos de empleos, contratistas y representantes de proveedores, como parte de nuestras operaciones de reclutamiento y gestión de talento y nuestro manejo de los servicios que los contratistas y proveedores nos brindan. Si eres un candidato para un empleo, un contratista o un representante de nuestros proveedores, ciertos términos relevantes de esta Política de privacidad aplican en nuestro procesamiento de tu información personal, incluyendo las secciones de esta Política de privacidad que establecen la entidad responsable del procesamiento de tu información personal, las transferencias de información personal, los derechos que tienes dentro de la ley aplicable, cómo ponerte en contacto con nosotros e información específica de California.

Si eres un candidato a un puesto de trabajo, la información personal que procesemos sobre ti puede variar dependiendo del trabajo al cual postulaste, pero por lo general incluye la información que nos proporcionas como parte de tu solicitud, como también las aptitudes profesionales, antecedentes e información de referencia que los reclutadores u otros terceros compartan con nosotros. Utilizamos esta información para apoyar el proceso de reclutamiento, el cual puede dar lugar a un contrato de trabajo. En el caso de los contratistas y representantes de proveedores, podemos procesar información de identificación e información relacionada al trabajo necesaria para gestionar nuestra relación contigo y tu empleador, la cual es necesaria para la ejecución del contrato de servicios y para establecer, ejercer o defender posibles reclamaciones legales. Podemos compartir información personal con los proveedores de servicios que nos apoyan con el reclutamiento y las operaciones de procesamiento de datos técnicos, así como con las empresas de Match Group (por ejemplo, si tienes una relación comercial con empleados de una filial). Conservamos tu información personal solo el tiempo que sea necesario para estos fines.

11. Cambios en la Política de privacidad

Debido a que siempre buscamos maneras nuevas e innovadoras de ayudarte a formar conexiones significativas y nuestra meta es mantener las explicaciones de prácticas de datos actualizadas, esta política puede cambiar con el transcurso del tiempo. Te notificaremos antes de que cualquier cambio significativo entre en vigor para que tengas tiempo de revisar los cambios.

12. Cómo ponerte en contacto con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, tienes diferentes opciones a continuación:

Si vives en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido, o en Suiza:

En línea: aquí

Por correo postal:

Data Protection Officer

MTCH Technology Services Limited

Tinder

WeWork Charlemont Exchange

42 Charlemont Street

Dublin 2, D02 R593

Irlanda

Si desea obtener más información sobre cómo comunicarse con la persona responsable de la protección de datos, haga clic aquí.

Si vives en Japón:

En línea: aquí

Por correo postal:

Data Protection Officer

Tinder - MG Japan Services GK

c/o Match Group, LLC

8750 North Central Expressway

Suite 1400

Dallas, TX 75231

Estados Unidos

Si vives fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido, de Suiza y de Japón:

En línea: aquí

Por correo postal:

Data Protection Officer

Tinder - Match Group, LLC

8750 North Central Expressway

Suite 1400

Dallas, TX 75231

Estados Unidos