안전 및 정책 센터

당사의 약속

Tinder는 Tinder 사용자들의 안전, 보안, 웰빙을 매우 중요하게 생각합니다. 새로운 사람들을 만날 수 있는 공간으로서 세계에서 가장 인기 있는 앱으로 자리매김한 Tinder는 날마다 수백만 명이 연결되도록 지원한다는 자부심을 가지고 있습니다. 이렇게 많은 연결 가운데 범죄 행위의 피해자가 발생하는 비율이 상대적으로 낮음에도 불구하고, 저희는 애초에 위법 행위나 범죄 행위 관련 문제 자체가 단 한 건도 없어야 한다는 데에 확고히 동의하는 바입니다.

당사에서는 더욱 안전한 환경을 강화하고 소개하며 예의 있게 새로운 사람들을 만나는 문화를 조성하고자 새로운 업데이트, 파트너십, 기술을 끊임없이 탐색하고 있습니다. Tinder의 안전을 위한 도구와 관행에 관한 정보를 아래에서 확인하실 수 있습니다. 샌타모니카, 상파울루, 서울 등 회원님이 어디에 계시든 저희의 목표는 동일합니다. 바로 Tinder 플랫폼에서 사용자들에게 안전하고 긍정적인 경험을 제공한다는 것입니다.

Tinder의 안전 도구

당사는 허위 계정, 괴롭힘 등을 포함한 부적절한 행동을 예방, 감시, 삭제하기 위해 업계 최고의 자동 및 수동 조정 및 검토 도구, 시스템과 프로세스 네트워크를 활용하며 방대한 양의 자원을 투자하고 있습니다.

이러한 도구에는 주의를 요하는 언어와 사진을 감지하기 위한 프로필 자동 스캔, 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고 수동 검토, 의심스러운 계정 쉐도우 배닝(shadow banning), 상습범과 연동된 이메일, 전화번호, IP 주소와 기타 식별자 차단이 포함됩니다.

당사는 괴롭힘에 대해 무관용 정책을 시행하며, 커뮤니티에서의 위법 행위를 목격하거나 당사의 커뮤니티 가이드라인 및 이용약관을 위반하는 사용자를 발견할 경우 이를 신고하도록 사용자들을 독려하고 있습니다. 모든 Tinder 프로필에 있는 자체 신고 도구를 이용하거나 Tinder 팀에 온라인으로 연락하여 신고할 수 있고, 신고가 접수되면 당사의 전담 커뮤니티 팀에서 적절한 조치를 합니다. 여기에는 콘텐츠 삭제, 사용자 차단, 적절한 수사 기관으로의 연락 등이 포함될 수 있습니다.

Tinder는 당사의 프로세스를 지속하여 평가하고 개선하고 있으며, 사용자들을 보호하기 위해 가능한 경우 언제나 수사 기관과 협력할 것입니다.

Match Group 자문 위원회 (Match Group Advisory Council)

Match Group의 자회사 Tinder는 성폭력, 성매매, 그 외 이와 유사한 범죄 행위에 대한 연구와 예방적 조치에 참여하는 전문가 및 운동가로 구성된 Match Group 자문 위원회 (MGAC)를 통해 외부 파트너와 협력합니다. Match Group 경영진은 MGAC와 연 2회 회의를 열어 Tinder 정책을 평가하고 제품/서비스의 안전성 개선을 위한 피드백을 구합니다. 창립 멤버 명단은 다음과 같습니다.

Scott Berkowitz: 강간, 폭력, 근친상간 전미 네트워크(Rape, Abuse and Incest National Network/RAINN) 회장.
Tarana Burke: “미투(Me Too)” 운동 창시자.
Catherine Chen: Polaris CPO.
John Clark: 전미 실종 및 학대 아동 센터(National Center for Missing & Exploited Children) CEO.
Julie Cordua: Thorn CEO.
Yolanda Edrington: 전미 성폭력 자원 센터(National Sexual Violence Resource Center) COO.
Dr. Judy Postmus: 여성 & 아동 폭력 센터(Center on Violence Against Women & Children) 창립자, 럿거스 대학교 교수.

폭행 신고에 대한 대응: Tinder 회원은 폭력 또는 폭행 사건을 앱이나 온라인으로 쉽게 신고할 수 있습니다. 본인이 범죄 피해자라고 생각된다면 수사 기관에 지체 없이 신고할 것을 강력히 권장합니다. Tinder 팀은 신고된 범죄를 즉시 조사 및 파악하여 적절한 조치를 취하고, 모든 조사와 관련하여 수사 기관에 적극적으로 협조합니다.

사용자가 Tinder로 폭행 사례를 신고할 때, 당사는 폭행 용의자를 확인하고 연관 계정을 차단합니다. 이후 해당 사건은 Match Group의 중앙 집중식 안전 저장소에 보고되며, 관련 사용자가 다른 플랫폼에 계정을 보유하고 있는지를 당사의 여러 브랜드에 걸쳐 검토합니다. 만약 계정이 발견된다면 해당 계정 역시 차단됩니다.

사용자 교육: Tinder는 웹사이트와 앱을 통해 다양한 안전 팁을 제공함으로써 Tinder를 이용하는 모든 회원이 현명하고 안전한 선택을 내릴 수 있도록 지원합니다.

이곳에서 당사의 안전을 위한 도움말을 확인하세요

민관 협력 및 입법 활동: Tinder는 업계 전체의 표준을 마련하는 일에 일정 부분 책임과 의무를 통감하고 있습니다. 이에 Match Group은 전 세계 입법 및 규제 기관과 긴밀히 협력하여 Tinder를 비롯한 다른 기술 플랫폼에서의 사용자 안전을 강화할 수 있는 관련 법안의 마련과 실질적인 시행을 지원하고 있습니다. Tinder 팀은 여러 주와 적극적으로 협력하여 사기 근절을 위한 법안 마련을 추진하고 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Tinder는 인터넷이 모두에게 더욱 안전한 환경이 될 수 있도록 전 세계 정부와 협력할 기회를 환영합니다.

사기

Tinder는 사기 문제를 엄중하게 다룹니다. Tinder에서는 모든 종류의 약탈적 행위에 대해 무관용 정책을 시행합니다. Tinder의 사기 전담팀에서는 업계 최고의 기술 네트워크를 활용하여 사기 행위를 살피고, 주의를 요하는 언어를 감지하기 위해 모든 회원의 프로필을 검토하며 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고를 수동으로 확인합니다. 근본적으로는, 실제로 만난 적이 없는 사람에게는 돈을 부쳐서는 안 됩니다. 이는 상대방을 알게 된 경로가 Tinder든 아니든 상관 없이 적용되는 원칙입니다. 더불어, Tinder는 회원들이 자체 신고 도구를 통해 금전적인 정보를 요청하는 모든 사용자를 신고하도록 권장하고 있습니다. 이러한 두 가지 조치는 대부분의 사기를 진행 단계에서 막고, 잠재적 피해자를 보호하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

데이터 프라이버시와 플랫폼 보안

Tinder는 당사 사용자들의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 적용되는 개인정보보호법과 업계 표준을 능가할 수 있도록 헌신하고 있습니다. 앱 사용은 사용자들의 개인적인 활동이기에, 당사는 사용자의 사진과 메시지를 암호화하고 당사 직원들이 사용자의 커뮤니케이션과 기타 데이터에 접근하는 것을 제한하는 도구를 포함하여 기술적인 시스템과 엄격한 정책을 운영하고 있습니다. Tinder 사용자의 데이터와 관련하여 당사의 단 하나의 임무는 사용자를 안전하게 보호하고 사용자의 데이터를 비공개로 유지하는 것입니다.

다른 소셜 앱과 달리 당사의 비즈니스 모델은 앱에서 강화된 경험을 선사하는 인앱 업그레이드와 구독 등의 프리미엄 기능을 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. 당사는 당사의 비즈니스의 유지 또는 성장을 위해 제삼자에게 데이터를 판매하거나 광고에 의존하지 않습니다. 실제로 2018년, 광고 수익은 전체 수익의 5% 미만을 차지했습니다. 귀하 데이터의 소유자는 바로 귀하입니다. 따라서 사용자는 언제든지 여기에서 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. Tinder의 데이터 관행에 관한 최신 정보는 일반 대중이 개인정보 처리방침에서 언제나 확인할 수 있습니다. 해당 페이지는 앱에서도 확인이 가능합니다.

더불어, 당사는 악의적인 의도를 지닌 이들과 맞서기 위해 보안 수준을 끊임없이 강화하고 있습니다. 다만, 당사가 최선의 사용자 보호를 위해 사용하는 보안 도구 및 개선 가능 사안의 세부 사항은, 예비 범죄자들에게 단서가 될 수 있어, 부득이 공개하지 않는 점 양해 바랍니다.

추가 정책 및 정보

당사의 기본 목표는 Tinder 커뮤니티의 사용자에게 새로운 사람들과 만날 기회를 제공하는 것입니다. 이는 즐거운 일이지만, Tinder가 새로운 사람들을 만날 수 있는 최고의 앱으로 운영되기 위해서 사용자들은 커뮤니티 가이드라인을 반드시 준수하여야 합니다.

Tinder는 사용자가 Tinder 플랫폼 안팎에서 매너 없는 행동을 겪거나 목격한 경우 이를 신고할 것을 권장합니다. 회원 신고 방법은 쉽고 간단합니다. 프로필에 있는 '점 3개' 아이콘을 탭하고 '신고하기'를 선택하세요. 웹사이트의 문의 등록을 통해서도 회원 신고가 가능합니다.

아래에서 조금 더 안전한 Tinder를 만들기 위해 시행 중인 당사 정책의 일부를 확인해보세요.

포용을 위한 노력

Tinder는 귀하를 귀하의 성 정체성, 성적 지향, 인종, 기타 배경에 관계 없이 환영합니다. 당사는 Tinder가 새로운 사람들을 만나는 가장 포괄적인 플랫폼이 될 수 있도록 노력하며, 당사 관행의 지속적인 개선을 위해 세계 곳곳의 여러 조직과 긴밀히 협력해오고 있습니다. 현재 Tinder는 전 세계 50개 이상의 성 정체성과 9개의 성적 지향 옵션을 지원합니다.

괴롭힘

Tinder는 플랫폼에서의 괴롭힘에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 모든 사용자는 용납할 수 없는 행동을 신고하도록 권장됩니다. 이를 통해 당사의 커뮤니티 팀은 해당 신고를 조사하고 적절한 조치를 할 수 있습니다.

미성년자

Tinder는 만 18세 이상의 사용자가 이용할 수 있습니다. 따라서 성인 전용 커뮤니티를 운영할 수 있도록 언제나 경계를 늦추지 않고 열심히 노력하고 있습니다. 당사는 미성년자의 가입을 예방하고 앱에서 미성년자를 삭제하기 위해 업계 최고의 자동 및 수동 조정 및 검토 도구, 시스템과 프로세스 네트워크를 활용하며 방대한 양의 자원을 투자하고 있습니다.

이러한 도구에는 주의를 요하는 언어와 사진을 감지하기 위한 프로필 자동 스캔, 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고 수동 검토, 의심스러운 계정 쉐도우 배닝(shadow banning), 상기 제한 사항을 교묘히 피하려는 미성년자와 연관된 이메일, 전화번호와 기타 식별자 차단이 포함됩니다. 또한, 미성년자로 서술한 프로필에 관한 사용자의 신고를 조사하며 프로필 삭제를 진행합니다.

Tinder는 미성년자 회원을 받지 않으며, 미성년자 회원을 받으라는 이의 제기도 받지 않습니다.

청탁/성매매

구매 또는 판매를 시도하는 모든 종류의 청탁은 Tinder의 이용약관을 위반하는 행위입니다. 당사는 Tinder의 이용약관을 위반하는 프로필 발견 시 모든 Tinder 프로필에 있는 자체 신고 도구나 기타 온라인 창구로 신고할 것을 권장하고 있습니다. 그러면 당사의 전담 커뮤니티 팀은 신고를 바탕으로 프로필 삭제, 사용자 차단 등의 적절한 조치를 합니다.