Tinder 안전 및 정책 센터
당사의 헌신:
Tinder는 Tinder 사용자들의 안전, 보안과 웰빙을 매우 중요하게 생각합니다. 새로운 사람들을 만날 수 있는 공간으로서 세계에서 가장 인기 있는 앱으로 자리매김한 Tinder는 날마다 수백만 명을 연결을 지원하는 데 자부심을 지니고 있습니다. 이렇게 연결된 짝에서 범죄 행위의 피해자가 발생하는 경우는 상대적으로 낮은 비율인 반면, 위법 행위 또는 범죄 행위와 관련된 문제는 너무도 많이 접하게 됩니다.
당사에서는 새로운 업데이트, 파트너십과 기술을 끊임없이 탐색하며 안전한 환경을 위해 더 노력하고 이를 알리는 동시에 예의를 갖추어 새로운 사람들을 만나는 문화를 조성하려 하고 있습니다. Tinder의 안전을 위한 도구와 관행에 관한 정보를 아래에서 확인하실 수 있습니다. 샌타모니카, 상파울루, 서울 등 회원님이 어디에 계시든 저희의 목표는 동일합니다. 바로 Tinder 플랫폼에서 사용자들에게 안전하고 긍정적인 경험을 제공한다는 것입니다.
안전한 환경 구축을 위한 도구:
업계 최고의 자동 및 수동 조정 및 검토 도구, 시스템과 프로세스 네트워크를 활용하고 방대한 양의 자원을 투자하며 앱에서 허위 계정, 괴롭힘 등을 포함한 부적절한 행동을 예방하고, 감시하며 삭제하고 있습니다.
이러한 도구에는 주의를 요하는 언어와 사진을 감지하기 위한 프로필 자동 스캔, 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고 수동 검토, 의심스러운 계정 쉐도우 배닝(shadow banning), 상습범과 연동된 이메일, 전화번호, IP 주소 와 기타 식별자 차단이 포함됩니다.
당사는 괴롭힘 에 대해 무관용 정책을 시행하며, 사용자들이 커뮤니티에서 위법 행위 또는 당사의 커뮤니티 가이드라인 이나 이용약관 을 위반하는 사용자를 모든 Tinder 프로필에 포함된 자체 신고 도구를 이용하거나 Tinder 팀에 온라인으로 연락하여 신고하도록 장려하고 있습니다. 신고 접수 후, 당사의 전담 커뮤니티 팀에서 적절한 조치를 합니다. 여기에는 콘텐츠 삭제, 사용자 차단, 적절한 수사 기관으로의 연락 등이 포함될 수 있습니다.
Tinder는 당사의 프로세스를 지속하여 평가하고 개선하고 있으며, 사용자들을 보호하기 위해 가능한 경우 언제나 수사 기관과 협력할 것입니다.
Match Group 자문 위원회(Match Group Advisory Council):
Match Group의 일원인 Tinder는 폭력, 성매매, 이와 유사한 문제들을 연구하고 예방하기 위해 주요 전문가들과 옹호자들로 구성된 Match Group 자문 위원회(Match Group Advisory Council) (MGAC)를 통해 외부 파트너와 협업합니다. Match Group의 경영진은 MGAC와 연2회 회의를 열어 당사의 정책을 평가하고 제품의 안정성을 높일 수 있는 권장 사항을 요구합니다. 창립 회원 명단은 다음과 같습니다.
- Scott Berkowitz, 강간, 폭력, 근친상간 전미 네트워크(Rape, Abuse and Incest National Network/RAINN) 회장.
- Tarana Burke, “미투(Me Too)” 운동 창시자.
- Catherine Chen, Polaris CPO.
- John Clark, 전미 실종 및 학대 아동 센터(National Center for Missing & Exploited Children) CEO.
- Julie Cordua, Thorn CEO.
- Yolanda Edrington, 전미 성폭력 자원 센터(National Sexual Violence Resource Center) COO.
- Dr. Judy Postmus, 여성 & 아동 폭력 센터(Center on Violence Against Women & Children) 창립자, 럿거스 대학교 교수.
폭행 신고에 대한 회신:
Tinder 사용자는 앱이나 온라인에서 폭력 또는 폭행 사례를 쉽게 신고할 수 있습니다. 만약 사용자 자신이 범죄의 피해자가 되었다고 생각한다면 수사 기관에 신고할 것을 강력히 권장합니다. 당사 팀은 신고된 범죄를 즉시 조사 및 파악하여 적절한 조치를 결정하고, 모든 조사와 관련하여 수사 기관과 전적으로 협력합니다.
사용자가 Tinder로 폭행 사례를 신고할 때, 당사는 폭행 용의자를 확인하고 연관 계정을 차단합니다. 이후 해당 사건은 Match Group의 중앙 집중식 안전 저장소에 보고되며, 관련 사용자가 다른 플랫폼에 계정을 보유하고 있는지를 당사의 여러 브랜드에 걸쳐 검토합니다. 만약 계정이 발견된다면 해당 계정 역시 차단됩니다.
사용자 교육:
당사는 사용자들이 Tinder에서 소통하는 동안 현명하고 안전한 선택을 하기 위해 교육과 지원을 받을 수 있도록 안전을 위한 도움말을 온라인과 앱을 통해 제공합니다.
대관 업무 및 입법 활동:
당사는 전체 업계의 표준을 정의하는 데 기여할 책임을 통감하고 있습니다. 따라서 당사는 Tinder뿐 아니라 다른 기술 플랫폼에서 사용자들의 안전을 유지할 수 있도록 안전에 중점을 둔 새로운 법률을 정의하고 통과시키기 위해 전 세계 입법 및 규제 기관과 긴밀히 협력하는 Match Group의 노력을 지지합니다. 당사의 팀은 여러 국가와 적극적으로 함께하며 사기 근절에 도움이 될 수 있는 법안을 홍보하고 있습니다. 더 자세한 정보는 여기를 방문하시기 바랍니다.
Tinder에서는 모두에게 인터넷이 더욱 안전한 환경이 될 수 있도록 전 세계 정부와 협력할 기회를 환영합니다.
사기
Tinder는 사기 문제를 엄중하게 다룹니다. Tinder에서는 모든 종류의 약탈적 행위에 대해 무관용 정책을 시행합니다. Tinder의 사기 전담팀에서는 업계 최고의 기술 네트워크를 활용하여 사기 행위를 살피고, 주의를 요하는 언어를 감지하기 위해 모든 회원의 프로필을 검토하며 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고를 수동으로 확인합니다. 무엇보다 상대방을 Tinder를 포함하여 어떤 곳에서 알게 되었는지에 상관없이 실제로 만나지 않은 사람에게 돈을 절대로 보내지 말아야 합니다. 더불어 Tinder는 회원들이 자체 신고 도구를 통해 금전적인 정보를 요청하는 모든 사용자를 신고하도록 권장하고 있습니다. 이러한 두 가지 조치는 대부분의 사기를 진행 단계에서 막고, 잠재적 피해자를 보호하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
데이터 프라이버시와 플랫폼 보안:
Tinder는 당사 사용자들의 개인정보 보호를 최우선으로 생각하며, 적용되는 개인정보보호법과 업계 표준을 능가할 수 있도록 헌신하고 있습니다. 앱 사용은 사용자들의 개인적인 활동이기에 당사는 사용자의 사진과 메시지를 암호화하고 당사 직원들이 사용자의 커뮤니케이션과 기타 데이터에 접근하는 것을 제한하는 도구를 포함하여 기술적인 시스템과 엄격한 정책을 운영하고 있습니다. Tinder 사용자의 데이터와 관련하여 당사의 단 하나의 임무는 사용자를 안전하게 보호하고 사용자의 데이터를 비공개로 유지하는 것입니다.
다른 소셜 앱과 달리 당사의 비즈니스 모델은 앱에서 강화된 경험을 선사하기 위해 인앱 업그레이드와 구독 등의 프리미엄 기능을 제공하는 것에 중점을 두고 있습니다. 당사는 당사의 비즈니스의 유지 또는 성장을 위해 제삼자에게 데이터를 판매하거나 광고에 의존하지 않습니다. 실제로 2018년, 광고 수익은 전체 수익의 5% 미만을 차지했습니다. 귀하 데이터의 소유자는 바로 귀하입니다. 따라서 사용자는 언제든지 여기 에서 자신의 데이터 사본을 요청할 수 있습니다. Tinder의 데이터 관행에 관한 최신 정보는 일반 대중이 개인정보 취급방침에서 언제나 확인할 수 있습니다. 해당 페이지는 앱에서도 확인이 가능합니다.
더불어 당사는 악의적인 의도를 지닌 이들과 맞서기 위해 보안 수준을 끊임없이 강화하고 있습니다. 하지만 사용자를 가장 잘 보호할 수 있도록 당사가 사용하는 특정한 보안 도구 또는 당사가 시행할 수 있는 개선 사항은 예비 범죄자들의 확인을 막기 위해 논하지 않습니다.
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추가 정책 및 정보:
당사의 기본 목표는 Tinder 커뮤니티의 사용자에게 새로운 사람들과 만날 기회를 제공하는 것입니다. 이는 즐거운 일이지만, Tinder가 새로운 사람들을 만날 수 있는 최고의 앱으로 운영되기 위해서 사용자들은 커뮤니티 가이드라인 을 반드시 준수하여야 합니다.
당사는 사용자들이 Tinder의 플랫폼 내외에서의 올바르지 않은 행동을 신고하도록 권장합니다. 부적절하게 행동한 사용자를 쉽고 간단하게 신고하실 수 있습니다. 어떤 프로필에서든 '3개의 점' 아이콘을 탭하고 '신고하기'를 선택하세요. 또는 help@gotinder.com으로 이메일을 보내 신고하실 수도 있습니다.
아래에서 조금 더 안전한 Tinder를 만들기 위해 시행 중인 당사 정책의 일부를 확인해보세요.
포용을 위한 노력:
Tinder는 귀하의 성 정체성, 성적 지향, 인종, 배경이 무엇이든 귀하를 환영합니다. 당사는 Tinder가 새로운 사람들을 만나는 가장 포괄적인 플랫폼이 될 수 있도록 노력합니다. 또한, 당사 관행의 지속적인 개선을 위해 세계 곳곳의 여러 조직과 긴밀히 협력해오고 있습니다. 현재 Tinder는 전 세계로 50개 이상의 성 정체성과 9개의 성적 지향 옵션을 지원합니다.
괴롭힘
Tinder는 플랫폼에서의 괴롭힘에 대해 무관용 정책을 시행하고 있습니다. 모든 사용자는 용납할 수 없는 행동을 신고하도록 권장됩니다. 이를 통해 당사의 커뮤니티 팀은 해당 신고를 조사하고 적절한 조치를 할 수 있습니다.
미성년자:
Tinder는 만 18세 이상의 사용자가 이용할 수 있습니다. 따라서 언제나 경계를 늦추지 않고 성인 전용 커뮤니티를 운영할 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다. 당사는 업계 최고의 자동 및 수동 조정 및 검토 도구, 시스템과 프로세스 네트워크를 활용하고 방대한 양의 자원을 투자하며 미성년자의 가입을 예방하고 앱에서 미성년자를 삭제하고 있습니다.
이러한 도구에는 주의를 요하는 언어와 사진을 감지하기 위한 프로필 자동 스캔, 의심스러운 프로필, 활동과 사용자의 신고 수동 검토, 의심스러운 계정 쉐도우 배닝(shadow banning), 상기 제한 사항을 교묘히 피하려는 미성년자와 연관된 이메일, 전화번호와 기타 식별자 차단이 포함됩니다. 또한, 미성년자로 서술한 프로필에 관한 사용자의 신고를 조사하며 프로필 삭제를 진행합니다.
Tinder에서는 미성년자 회원을 원하지 않습니다. 이상입니다.
청탁/성 매매
구매 또는 판매를 시도하는 모든 종류의 청탁은 Tinder의 이용약관을 위반하는 행위입니다. Tinder의 이용약관을 위반하는 프로필을 발견했다면 당사는 온라인 또는 모든 Tinder 프로필에 나타난 자체 신고 도구를 통해 신고할 것을 권장하고 있습니다. 그러한 신고를 바탕으로 당사의 전담 커뮤니티 팀에서 프로필 삭제 또는 사용자 차단 등을 포함하여 적절한 조치를 합니다.
불법 약물:
불법 약물을 광고하는 프로필 또는 Tinder 사용자는 당사의 이용약관 위반에 해당합니다. 당사는 앱에서 이러한 프로필을 삭제하는 시스템을 운영하고 있습니다. 당사는 사용자가 당사의 이용약관을 위반하는 프로필을 발견했다면, 앱에서 이를 신고하도록 권장합니다.
지원, 조언 또는 도움 기관 목록:
긴급 상황인 경우, 911번(미국 또는 캐나다) 또는 현지 수사 기관으로 전화하시기 바랍니다.
강간, 폭력, 근친상간 전미 네트워크(Rape, Abuse and Incest National Network/RAINN) 긴급 전화
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood(US)
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline(US)
1-800-799-SAFE (7233) 또는 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
전미 인신매매 긴급 전화(National Human Trafficking Hotline)
1-888-272-7888 또는 문자 233733 I www.humantraffickinghotline.org
전미 성폭력 자원 센터(National Sexual Violence Resource Center)
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
전미 실종 및 학대 아동 센터(National Center for Missing & Exploited Children)
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
사이버 인권 보호 기구(Cyber Civil Rights Initiative)
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI 인터넷 범죄 신고 센터(FBI Internet Crime Complaint Center)
www.ic3.gov
미국 이외의 국가에 거주한다면, 여기를 클릭하여 Tinder가 지원되는 여러 국가의 다양한 기관을 확인하세요.