Tinderov Centar za bezbednost i smernice
Naše obećanje:
Veoma ozbiljno shvatamo bezbednost, sigurnost i dobrobit naših korisnika. Kao najpopularnija aplikacija za upoznavanje novih ljudi na svetu, ponosni smo što svakog dana spajamo milione ljudi. Iako je procenat spojeva koji su doveli do toga da korisnici postanu žrtve kriminalne aktivnosti relativno mali, čvrsto verujemo da smo dužni da sprečimo slučajeve nedoličnog ili kriminalnog ponašanja.
Stalno radimo na razvoju novih ispravki, partnerstava i tehnologija kako bismo poboljšali i unapredili bezbednosne mere i stvorili okruženje za upoznavanje novih ljudi u kojem vlada međusobno poštovanje. U nastavku se nalaze informacije o našim bezbednosnim alatkama i merama koje preduzimamo. Bilo ste ste u Santa Moniki, Sao Paulu ili Seulu – naš cilj je isti: bezbedno i pozitivno iskustvo za korisnike naše platforme.
Naše bezbednosne alatke:
Koristimo mrežu vodećih automatskih i ručnih alatki, sistema i procesa za moderaciju i provere i ulažemo znatne resurse kako bismo sprečili, nadgledali i uklanjali neprikladno ponašanje (lažno predstavljanje, uznemiravanje i drugo) iz naše aplikacije.
U te alatke spada automatsko skeniranje profila u potrazi za neprihvatljivim izrazima i slikama, ručna provera sumnjivih profila, aktivnosti i prijave koje su nam poslali korisnici; tajno blokiranje sumnjivih naloga; kao i blokiranje adresa e-pošte, brojeva telefona, IP adresa i drugih identifikatora koji su povezani sa zlonamernim akterima.
Primenjujemo politiku nulte tolerancije kada je reč o uznemiravanju i podstičemo našu zajednicu da prijavi sve slučajeve nepriličnog ponašanja i/ili osobe koje krše naše Smernice zajednice ili Uslove korišćenja, što je moguće učiniti pomoću alatke za prijavljivanje koja se nalazi na svim Tinder profilima ili kontaktiranjem našeg tima na mreži. Kada dobijemo takve prijave, naš specijalizovani tim za zajednicu preduzima potrebne mere, u koje, između ostalog, može spadati uklanjanje sadržaja, blokiranje korisnika i obaveštavanje odgovarajuće policijske službe.
Stalno procenjujemo i poboljšavamo svoje procese i kad god je moguće, sarađujemo sa policijskim službama kako bismo zaštitili korisnike.
Savetodavni odbor kompanije Match Group:
Kao deo kompanije Match Group, sarađujemo sa spoljnim partnerima preko Savetodavnog odbora kompanije Match Group (Match Group Advisory Council, MGAC), grupe vodećih stručnjaka i aktivista koji se bave istraživanjem i sprečavanjem seksualnih napada, trgovine ljudima i sličnim pitanjima. Izvršni tim kompanije Match Group sastaje se sa savetodavnim odborom dvaput godišnje sa ciljem evaluacije postojećih smernica i traženja preporuka o tome kako da poboljšamo bezbednost naših proizvoda. U članove osnivače spadaju:
- Scott Berkowitz, predsednik, Rape Abuse Incest National Network (RAINN).
- Tarana Burke, osnivač, pokret „Me Too“.
- Catherine Chen, rukovodilac programa, Polaris
- John Clark, glavni izvršni direktor, National Center for Missing & Exploited Children.
- Julie Cordua, glavni izvršni direktor, Thorn.
- Yolanda Edrington, glavni operativni direktor, National Sexual Violence Resource Center.
- Dr. Judy Postmus, osnivač, Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University.
Reakcija na prijavljene slučajeve napada:
Korisnici Tindera mogu lako da prijave slučajeve zloupotrebe ili napada u aplikaciji ili na mreži. Svakom korisniku koji smatra da je žrtva krivičnog dela savetujemo da to prijavi policiji. Naš tim nastoji da brzo istraži prijavljena krivična dela, da ih proceni i preduzme potrebne mere. U potpunosti sarađujemo sa policijom u slučaju bilo kakve istrage.
Kada korisnik prijavi slučaj napada Tinderu, nastojimo da identifikujemo prijavljenog počinioca i da blokiramo njegov nalog. Nakon toga, slučaj se prijavljuje centralizovanoj bezbednosnoj arhivi kompanije Match Group i upoređuje se sa zapisima sa naših ostalih brendova da bismo utvrdili da li korisnik ima još naloga na drugim platformama. Ako ih pronađemo, i njih ćemo blokirati.
Edukacija korisnika:
Nudimo bezbednosne savete za interakciju uživo i u aplikaciji, kako bismo edukovali korisnike i omogućili im da donose pametne i bezbedne odluke kada koriste Tinder.
Ovde možete pogledati naše savete o tome kako da ostanete bezbedni
Saradnja sa vlastima i zakonodavnim organima:
Svesni smo da je naša dužnost da odigramo važnu ulogu u definisanju standarda za čitavu industriju – zato podržavamo nastojanja kompanije Match Group da ostvari blisku saradnju sa zakonodavnim organima širom sveta u cilju definisanja i donošenja novih zakona koji prioritizuju bezbednost i koji će pomoći da naši korisnici i korisnici drugih tehnoloških platformi ostanu bezbedni. Naš tim aktivno sarađuje sa nekoliko država u cilju donošenja zakona protiv lažnog predstavljanja na društvenim mrežama. Više informacija možete pročitati ovde.
Rado sarađujemo sa vlastima iz celog sveta kako bismo doprineli da internet postane bezbednije mesto za sve.
Prevare
Tinder veoma ozbiljno shvata prevare. Primenjujemo politiku nulte tolerancije za sve vidove predatornog ponašanja. Oformili smo specijalizovan tim za borbu protiv prevara koji koristi mrežu najsavremenije tehnologije koja skenira i pregleda svaki profil u potrazi za sumnjivim izrazima. Tim nakon toga sprovodi ručnu proveru sumnjivih profila, aktivnosti i prijava koje su nam poslali korisnici. Osnovno pravilo je da niko, bilo da ste se upoznali na Tinderu ili ne, nikada ne treba da šalje novac nikome koga ne poznaje lično. Osim toga, savetujemo svim korisnicima da nam pošalju prijavu pomoću alatke za prijavljivanje ako neko traži njihove finansijske informacije. Ta dva koraka su od velike pomoći u sprečavanju svih vrsta prevara, a štite i sledeću potencijalnu žrtvu.
Privatnost podataka i bezbednost platforme
Za Tinder je privatnost korisnika od najveće važnosti, pa dajemo sve od sebe kako bismo nadmašili zahteve svih važećih zakona i industrijskih standarda o privatnosti. Znamo da je vreme koje provedete u aplikaciji vaša privatna stvar, pa smo uspostavili stroge smernice i tehničke sisteme, uključujući šifrovanje korisničkih fotografija i poruka, kao i alatke koje ograničavaju pristup zaposlenih komunikaciji između korisnika i drugim korisničkim podacima. Kada je reč o podacima korisnika Tindera, naša misija je da naši korisnici ostanu bezbedni, a njihovi podaci privatni.
Za razliku od drugih društvenih aplikacija, naš poslovni model se fokusira na pružanje premijum funkcija korisnicima, uključujući nadogradnje i pretplate unutar aplikacije, za još bolje korisničko iskustvo u aplikaciji. Ne prodajemo podatke trećim stranama i ne oslanjamo se na reklamiranje kada je reč o finansiranju i razvoju našeg preduzeća. Naprotiv, 2018. godine zarada od oglašavanja bila je zaslužna za manje od pet procenata našeg ukupnog prihoda. Vaši podaci pripadaju samo vama. U skladu sa time, korisnici mogu zatražiti kopiju svojih podataka ovde kad god požele. Najnovije informacije o našoj praksi u vezi sa zaštitom podataka uvek su javno dostupne u našim Smernicama za privatnost, kojoj možete pristupiti i iz naše aplikacije.
Osim toga, neprekidno poboljšavamo mere zaštite u borbi protiv zlonamernih aktera. Međutim, da bismo što bolje zaštitili korisnike od potencijalnih napadača, ne navodimo koje konkretne bezbednosne alatke koristimo, kao ni poboljšanja koja primenjujemo.
---
Dodatne smernice i informacije:
Naš osnovni cilj je da omogućimo našoj zajednici korisnika da se upoznaje sa novim ljudima. Iako je sve to veoma zabavno, važno je imati u vidu Smernice zajednice kojih se naši korisnici moraju pridržavati kako bi Tinder ostao najbolja aplikacija za upoznavanje novih ljudi.
Savetujemo korisnicima da prijave svaki slučaj lošeg ponašanja, bilo da se desio na našoj platformi ili van nje. Prijavljivanje korisnika zbog nepriličnog ponašanja je veoma jednostavno. Na svakom profilu, korisnici mogu dodirnuti ikonu sa 3 tačke i izabrati opciju „Prijavi“. Prijavljivanje korisnika moguće je i slanjem e-pošte na help@gotinder.com.
U nastavku se nalazi još detalja o nekim od naših smernica koje smo uspostavili kako bi Tinder bio što bezbedniji.
Posvećenost inkluziji:
Bez obzira na vaš rodni identitet, seksualno opredeljenje, etničku pripadnost ili poreklo, na Tinderu ste dobrodošli. Cilj nam je da Tinder bude najinkluzivnija platforma za upoznavanje novih ljudi, pa sarađujemo sa organizacijama iz celog sveta kako bismo se neprekidno unapređivali u praksi. Danas korisnicima nudimo više od 50 rodnih identiteta u brojnim zemljama širom sveta, kao i 9 seksualnih opredeljenja.
Uznemiravanje
Primenjujemo politiku nulte tolerancije za uznemiravanje na našoj platformi. Savetujemo korisnicima da prijave svaki slučaj neprihvatljivog ponašanja kako bi naš tim za zajednicu obavio istragu i preduzeo odgovarajuće mere.
Korišćenje od strane maloletnika:
Tinder je namenjen za korisnike koji imaju 18 ili više godina i dajemo sve od sebe da ostane zajednica samo za odrasle. Koristimo mrežu vodećih automatskih i ručnih alatki, sistema i procesa za moderaciju i provere i ulažemo znatne resurse kako bismo sprečili da maloletnici koriste našu aplikaciju i uklonili ih.
U te alatke spada automatsko skeniranje profila u potrazi za sumnjivim izrazima i slikama, ručna provera sumnjivih profila, aktivnosti i prijave koje su nam poslali korisnici, kao i blokiranje adresa e-pošte, brojeva telefona i drugih identifikatora koji su povezani sa maloletnim korisnicima koji pokušavaju da zaobiđu ova ograničenja. Takođe se oslanjamo na to da će nam korisnici prijavljivati profile maloletnika, kako bismo obavili istragu i uklonili ih.
Ne želimo da maloletnici koriste Tinder. Jednostavno.
Seksualne usluge/prostitucija:
Naši uslovi korišćenja zabranjuju pokušaje kupovine ili prodaje seksualnih usluga bilo koje vrste. Ako korisnici naiđu na profil koji krši naše uslove, savetujemo im da to prijave pomoću alatke za prijavljivanje koja se nalazi na svim Tinder profilima ili na mreži. Kada dobijemo takve prijave, naš specijalizovani tim za zajednicu preduzima potrebne mere, u koje, između ostalog, može spadati uklanjanje profila ili blokiranje korisnika.
Nelegalne supstance
Profili (ili korisnici Tindera) koji promovišu nelegalne supstance krše naše Uslove korišćenja, pa smo uspostavili sistem za uklanjanje takvih profila iz aplikacije. Ako korisnici naiđu na profil koji krši naše uslove, savetujemo im da to prijave unutar aplikacije.
Resursi za podršku, savete ili pomoć:
U hitnim situacijama, pozovite 911 (SAD i Kanada) ili lokalnu policiju.
Rape, Abuse and Incest National Network (RAINN) Hotline
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Planned Parenthood
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline
1-800-799-SAFE (7233) ili 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
National Human Trafficking Hotline
1-888-272-7888 ili pošaljite SMS na 233733 I www.humantraffickinghotline.org
National Sexual Violence Resource Center
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
National Center for Missing & Exploited Children
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
Cyber Civil Rights Initiative
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI Internet Crime Complaint Center
www.ic3.gov
Ako se nalazite van SAD, kliknite ovde za dodatne resurse u mnogim zemljama u kojima je naša usluga dostupna.