Tinder ศูนย์นโยบายและความปลอดภัย

ความมุ่งมั่นของเรา:

เรา คำนึงถึงความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และสวัสดิภาพของผู้ใช้อย่างจริงจัง ในฐานะของแอปสำหรับพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก เราภูมิใจที่ได้เชื่อมโยงผู้คนหลายล้านคนเข้าด้วยกันทุกวัน แม้จะมีผู้ใช้จากแมตช์จำนวนค่อนข้างน้อยที่ตกเป็นเหยื่อของการกระทำผิดทางอาญา แต่เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการประพฤติตัวไม่เหมาะสมหรือพฤติกรรมอาชญากรรมเพียงหนึ่งครั้งก็ถือเป็นจำนวนที่มากเกินไปแล้ว 

เรากำลังดำเนินการสำรวจการอัปเดต ความร่วมมือกับพันธมิตร และเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับและรายงานเรื่องความพยายามด้านความปลอดภัยของเรา ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่น่าเคารพสำหรับพบปะผู้คนใหม่ๆ ดูข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือและข้อปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเราได้ที่ด้านล่างนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในซานตาโมนิกา เซาเปาโล หรือกรุงโซล - เป้าหมายของเราไม่เคยเปลี่ยน นั่นคือ ประสบการณ์เชิงบวกที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ในแพลตฟอร์มของเรา

เครื่องมือความปลอดภัยของเรา:

เราใช้เครือข่ายของระบบการควบคุมชั้นนำในอุตสาหกรรมทั้งอัตโนมัติและด้วยตนเอง ตรวจสอบเครื่องมือ ระบบ และกระบวนการ และลงทุนในทรัพยากรที่จำเป็น เพื่อป้องกัน ติดตาม และกำจัดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม (การแอบอ้างตัวบุคคล การล่วงละเมิด และอีกมากมาย) ออกไปจากแอปของเรา

เครื่องมือเหล่านี้ ได้แก่ การสแกนโปรไฟล์อัตโนมัติเพื่อตรวจสอบภาษาและรูปภาพที่ดูมีพิรุธ การตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรม และรายงานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่น่าสงสัยโดยเจ้าหน้าที่ และการแบนเนื้อหาบัญชีที่ดูน่าสงสัยสำหรับผู้ใช้ท่านอื่น เช่นเดียวกับการบล็อกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เลขที่อยู่ไอพี และข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่มีพิรุธ

เรามีนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิด และสนับสนุนให้ชุมชนของเราแจ้งเหตุการประพฤติตัวไม่เหมาะสม และ/หรือใครก็ตามที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนของเรา หรือเงื่อนไขการใช้งาน ผ่านเครื่องมือการรายงานด้วยตนเองที่มีอยู่ในโปรไฟล์ Tinder ของผู้ใช้ทุกคน หรือติดต่อทีมของเราทางออนไลน์ เมื่อได้รับรายงานดังกล่าว ทีมชุมชนที่ตั้งขึ้นมาโดยเฉพาะของเราจะดำเนินการมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการลบเนื้อหา การแบนผู้ใช้ หรือการแจ้งหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เราประเมินและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และหากเป็นไปได้ จะทำงานร่วมกับหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อปกป้องผู้ใช้ของเรา

สภาที่ปรึกษาของ Match Group:

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Match Group เรา ทำงานร่วมกับพันธมิตรภายนอกผ่าน สภาที่ปรึกษาของ Match Group (Match Group Advisory Council - MGAC) ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญและผู้สนับสนุนชั้นนำในด้านการศึกษาและการป้องกันการคุกคามทางเพศ การค้ามนุษย์ และปัญหาอื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน ทีมผู้บริหารของ Match Group จะร่วมประชุมกับ MGAC ปีละสองครั้งเพื่อประเมินนโยบายของเรา และขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ สมาชิกผู้ก่อตั้งได้แก่:

• Scott Berkowitz ประธานเครือข่ายช่วยเหลือเหยื่อการประทุษร้ายทางเพศแห่งชาติ (RAINN - Rape Abuse Incest National Network)
• Tarana Burke ผู้ก่อตั้งการเคลื่อนไหวในนาม “Me Too”
• Catherine Chen ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายโครงการของ Polaris
• John Clark ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติ
• Julie Cordua ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Thorn
• Yolanda Edrington ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของศูนย์ข้อมูลความรุนแรงทางเพศแห่งชาติ
• ดร. Judy Postmus ผู้ก่อตั้งศูนย์ป้องกันความรุนแรงต่อสตรีและเด็ก มหาวิทยาลัยรัทเจอร์ส

การตอบสนองต่อการรายงานเรื่องการคุกคาม:
ผู้ใช้ Tinder อาจรายงานเหตุการณ์การกระทำทารุณหรือการคุกคามในแอป หรือทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกท่านที่เชื่อว่าตนตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรม แจ้งเรื่องต่อหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย ทีมของเราจะดำเนินการสอบสวนอาชญากรรมที่ได้รับรายงานทันที รวมถึงจะประเมินและดำเนินมาตรการที่เหมาะสม และจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายในการสอบสวน

เมื่อผู้ใช้รายงานการคุกคามแก่ Tinder เราจะพยายามระบุตัวตนของผู้ถูกกล่าวหาและบล็อกบัญชีที่เกี่ยวข้อง จากนั้นจะรายงานเหตุดังกล่าวไปที่พื้นที่เก็บข้อมูลความปลอดภัยส่วนกลางของ Match Group และจะดำเนินการตรวจสอบทุกๆ แบรนด์ของเรา เพื่อดูว่าผู้ใช้ดังกล่าวมีบัญชี ในแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่ หากพบว่ามี เราจะดำเนินการบล็อกบัญชีเหล่านั้นเช่นกัน

การให้ความรู้แก่ผู้ใช้:
เราจัดทำเคล็ดลับความปลอดภัย ทั้งทางออนไลน์และทางแอป เพื่อให้ความรู้และสร้างเสริมผู้ใช้ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและปลอดภัยในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์ใน Tinder

ดูเคล็ดลับความปลอดภัยของตัวคุณเองที่นี่

ความสัมพันธ์กับรัฐบาลและงานด้านกฎหมาย:
เราเข้าใจดีว่าการมีบทบาทในการกำหนดมาตรฐานสำหรับทั้งอุตสาหกรรมเป็นความรับผิดชอบของเรา ด้วยเหตุนี้เอง จึงเป็นเหตุผลที่เราให้การสนับสนุนความพยายามของ Match Group ในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ออกกฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก เพื่อกำหนดและผ่านกฎหมายที่มุ่งเน้นเรื่องความปลอดภัยเพื่อให้ผู้ใช้ของเราและผู้ใช้ในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ปลอดภัย ทีมของเรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่ร่วมกับอีกหลายรัฐเพื่อส่งเสริมการออกกฎหมายในการต่อสู้กับการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ 

เรายินดีที่มีโอกาสทำงานร่วมกับรัฐบาลทั่วโลกเพื่อทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน

การฉ้อโกง

ที่ Tinder เราให้ความสำคัญกับปัญหาเรื่องการฉ้อโกงเป็นอย่างมาก เรามีนโยบายต่อต้านพฤติกรรมล่าเหยื่อทุกรูปแบบ เรามีทีมที่มุ่งเน้นเรื่องการ ใช้ เครือข่ายเทคโนโลยีชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาการฉ้อโกง และตรวจสอบโปรไฟล์ของสมาชิกทุกท่านสำหรับภาษาที่ดูมีพิรุธ และดำเนินการตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรม และรายงานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นด้วยตนเองที่น่าสงสัยโดยเจ้าหน้าที่ ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคน ไม่ว่าจะรู้จักกันใน Tinder หรือไม่ก็ตาม ไม่ควรส่งเงินให้แก่บุคคลที่ยังไม่เคยพบหน้ามาก่อน นอกจากนี้ เราสนับสนุนให้สมาชิกแจ้งให้เราทราบผ่านเครื่องมือการรายงานด้วยตนเองถึงบุคคลที่ร้องขอข้อมูลทางการเงิน สองขั้นตอนนี้จะช่วยหยุดยั้งการหลอกลวงเกือบทั้งหมดได้เป็นอย่างมาก และจะช่วยปกป้องผู้ที่อาจเป็นเหยื่อรายต่อไปด้วย 

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการรักษาปลอดภัยของแพลตฟอร์ม:

ที่ Tinder ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ของเราเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และเราจะดำเนินการอย่างขันแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าเราได้ปฏิบัติเกินกว่าที่กฎหมายความเป็นส่วนตัวและมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องต่างๆ กำหนด เราทราบดีว่าเวลาของคุณในแอปเป็นเรื่องส่วนตัว และเรามีนโยบายและระบบทางเทคนิคที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัสภาพถ่ายและข้อความของผู้ใช้ และเครื่องมือที่จำกัดมิให้พนักงานเข้าถึงการสื่อสารและข้อมูลอื่นๆ ของผู้ใช้ ความสำคัญที่มาเป็นอันดับหนึ่งเดียวของ Tinder ในเรื่องข้อมูลของผู้ใช้ คือ การทำให้ผู้ใช้ของเราปลอดภัย และทำให้ข้อมูลของพวกเขาเป็นส่วนตัว

โมเดลธุรกิจของเรามุ่งเน้นไปที่การนำเสนอคุณสมบัติระดับพรีเมี่ยมให้แก่ผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากแอปโซเชียลอื่นๆ ทั้งนี้รวมถึงการอัปเกรดภายในแอปและการสมัครสมาชิกเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้แอป เราไม่ขายข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม หรืออาศัยการโฆษณาเพื่อรักษาหรือขยายธุรกิจ ที่จริงแล้ว ในปี 2018 รายได้จากการโฆษณาคิดเป็นอัตราน้อยกว่าร้อยละ 5 ของรายได้ทั้งหมด ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ ด้วยเหตุนี้เอง ผู้ใช้อาจขอสำเนาข้อมูลของตนเองได้ที่นี่ ได้ทุกเวลา สาธารณชนทั่วไปอาจดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเราผ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งเข้าถึงผ่านทางแอปได้อีกทาง

นอกจากนี้ เรายังคงปรับปรุงระบบการป้องกันของเราในการต่อสู้กับเจตนาร้ายอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เราจะไม่กล่าวถึงเครื่องมือการรักษาปลอดภัยที่เราใช้ หรือการปรับปรุงที่เราอาจนำไปใช้ ทั้งนี้เพื่อเป็นการปกป้องผู้ใช้ของเราและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลความลับแก่ผู้กระทำผิด

---

นโยบาย และข้อมูลเพิ่มเติม:

เป้าหมายพื้นฐานที่สำคัญของเรา คือการแนะนำชุมชนผู้ใช้ของเราให้รู้จักผู้คนใหม่ๆ และแม้ว่าเรื่องนี้จะเป็นเรื่องที่สนุกมาก แต่ก็ต้องจำไว้ว่า ผู้ใช้ของเราจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของชุมชน  เพื่อช่วยให้ Tinder เป็นแอปที่ดีที่สุดสำหรับพบปะผู้คนใหม่ๆ

เราสนับสนุนให้ผู้ใช้รายงานพฤติกรรมที่ไม่ดีที่เกิดขึ้นทั้งในหรือนอกแพลตฟอร์มของเรา การรายงานว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมนั้นตรงไปตรงมาและทำได้ง่าย ในโปรไฟล์ของผู้ใช้ ให้ผู้ใช้แตะที่ไอคอน "จุด 3 จุด" แล้วเลือก "รายงาน" ('Report') ผู้ใช้ยังรายงานผู้ใช้รายอื่นได้โดยส่งอีเมลไปที่ help@gotinder.com

ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายที่เราได้ดำเนินการเพื่อให้ Tinder ปลอดภัยยิ่งขึ้น

การทุ่มเทเพื่อให้เกิดการยอมรับ:

Tinder ยินดีต้อนรับคุณเสมอ ไม่ว่าคุณจะมีอัตลักษณ์ทางเพศ รสนิยมทางเพศ เชื้อชาติ หรือภูมิหลังอย่างไร เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ Tinder เป็นแพลตฟอร์มที่เปิดต้อนรับผู้คนมากที่สุดสำหรับพบปะผู้คนใหม่ๆ และได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเพื่อปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของเราอย่างต่อเนื่อง ทุกวันนี้เรามีอัตลักษณ์ทางเพศมากกว่า 50 ประเภทและรสนิยมทางเพศ 9 แบบให้ผู้ใช้ในประเทศต่างๆ ทั่วโลกได้เลือก

การคุกคาม

เรามีนโยบายต่อต้านการคุกคาม ในแพลตฟอร์มของเรา เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ทุกท่านรายงานพฤติกรรมที่ไม่อาจยอมรับได้ เพื่อให้ทีมชุมชนเข้าตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสมได้

การใช้งานของผู้เยาว์:

Tinder มีไว้สำหรับผู้ใช้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป และเราพยายามอย่างหนักเพื่อรักษาให้เป็นชุมชนสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น เราใช้เครือข่ายของระบบการควบคุมชั้นนำในอุตสาหกรรมทั้งอัตโนมัติและด้วยตนเอง ตรวจสอบเครื่องมือ ระบบ และกระบวนการต่างๆ และลงทุนในทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อป้องกันและลบผู้เยาว์ออกจากแอป

เครื่องมือเหล่านี้ ได้แก่ การสแกนโปรไฟล์โดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบภาษาและรูปภาพที่ดูมีพิรุธ การตรวจสอบโปรไฟล์ กิจกรรม และรายงานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่น่าสงสัยโดยเจ้าหน้าที่ และการบล็อกอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่เป็นผู้เยาว์ที่พยายามหลีกเลี่ยงข้อจำกัดเหล่านี้ นอกจากนี้ เรายังหวังว่าผู้ใช้ของเราจะรายงานโปรไฟล์ที่อาจแสดงถึงผู้เยาว์ เพื่อให้เราตรวจสอบและลบโปรไฟล์ดังกล่าวได้

เราไม่ต้องการให้มีผู้เยาว์อยู่ใน Tinder เด็ดขาด

การชักชวน/การค้าประเวณี:

การชักชวนในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพยายามซื้อหรือขาย ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของเราทั้งสิ้น หากผู้ใช้พบโปรไฟล์ใดที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านเครื่องมือการรายงานด้วยตนเองที่พบได้ในหน้าโปรไฟล์ Tinder ของผู้ใช้ทุกท่านหรือทางออนไลน์ การรายงานดังกล่าวเป็นการช่วยให้ทีมชุมชนของเราดำเนินมาตรการที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการลบโปรไฟล์ หรือการแบนผู้ใช้

สารที่ผิดกฎหมาย:

โปรไฟล์ (หรือผู้ใช้ Tinder) ที่โปรโมทสารผิดกฎหมาย ถือเป็นการละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของเรา และเรามีระบบลบโปรไฟล์เหล่านี้ออกจากแอป หากผู้ใช้พบโปรไฟล์ที่ละเมิดเงื่อนไขการใช้งานของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบภายในแอป

แหล่งข้อมูลสำหรับการสนับสนุน คำแนะนำ หรือความช่วยเหลือ:

ในกรณีฉุกเฉิน โทร 911 (สหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา) หรือหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่นของคุณ

Rape, Abuse and Incest National Network (RAINN) Hotline

1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org  

Planned Parenthood (US)

1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org

National Domestic Violence Hotline (US)

1-800-799-SAFE (7233) หรือ 1-800-787-3224 I www.thehotline.org

National Human Trafficking Hotline

1-888-272-7888 หรือส่งข้อความไปที่ 233733 I www.humantraffickinghotline.org

National Sexual Violence Resource Center

1-877-739-3895 I www.nsvrc.org

National Center for Missing & Exploited Children

1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com

Cyber Civil Rights Initiative

1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org

FBI Internet Crime Complaint Center

www.ic3.gov

หากคุณพำนักนอกสหรัฐอเมริกา โปรดคลิกที่นี่สำหรับแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมในประเทศอื่นๆ ที่เราดำเนินงานอยู่