Trung tâm Chính sách và An toàn
Cam Kết Của Chúng Tôi
Chúng tôi luôn luôn coi trọng sự an toàn, bảo mật và sức khỏe toàn diện của người dùng. Là ứng dụng phổ biến nhất trên thế giới để gặp gỡ những người mới, chúng tôi tự hào kết nối hàng triệu người mỗi ngày. Mặc dù một tỉ lệ tương đối nhỏ trong các lượt tương hợp dẫn đến việc người dùng trở thành nạn nhân của hoạt động tội phạm, chúng tôi tin chắc rằng dù chỉ một hành vi sai trái hoặc hành vi phạm pháp cũng là quá nhiều.
Chúng tôi liên tục tìm tòi các cập nhật, quan hệ đối tác và công nghệ mới để tăng cường và thông báo về các nỗ lực an toàn của mình, đồng thời thúc đẩy một môi trường tôn trọng cho việc gặp gỡ những người mới. Thông tin về các công cụ và thực hành an toàn của chúng tôi có thể được tìm thấy dưới đây. Cho dù bạn ở Santa Monica, São Paulo hay Seoul - mục tiêu của chúng tôi là như nhau: đó là một trải nghiệm an toàn và tích cực đối với người dùng trên nền tảng của chúng tôi.
Công Cụ An Toàn Của Chúng Tôi
Chúng tôi sử dụng một mạng lưới các công cụ, hệ thống và quy trình xem xét và kiểm duyệt thủ công và tự động hóa hàng đầu trong ngành - và đầu tư các nguồn lực quan trọng - nhằm ngăn chặn, giám sát và loại bỏ hành vi không phù hợp (mạo danh, quấy rối và hơn thế nữa) ra khỏi ứng dụng của chúng tôi.
Những công cụ này bao gồm quét tự động các hồ sơ để loại bỏ các hình ảnh và ngôn ngữ có vấn đề; xem xét thủ công các hồ sơ, hoạt động đáng ngờ và báo cáo tạo bởi người dùng; áp dụng lệnh cấm ngần với các tài khoản đáng ngờ; cũng như chặn địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và các kí hiệu nhận dạng liên quan đến các tác nhân xấu.
Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng với quấy rối và khuyến khích cộng đồng của mình báo mọi trường hợp xuất hiện hành vi sai trái và/hoặc bất kỳ ai vi phạm Quy tắc Cộng đồng hoặc Điều khoản Sử dụng, thông qua công cụ tự báo cáo trên tất cả các hồ sơ Tinder hoặc bằng cách liên hệ trực tuyến với đội ngũ của chúng tôi. Trong trường hợp chúng tôi nhận được một báo cáo như vậy, đội ngũ cộng đồng của chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp, bao gồm việc xóa nội dung, cấm người dùng, hoặc cơ quan thực thi pháp luật phù hợp.
Chúng tôi liên tục đánh giá và hoàn thiện các quy trình của mình và sẽ luôn làm việc với cơ quan thực thi pháp luật, nếu có thể, để bảo vệ người dùng của mình.
Hội Đồng Tư Vấn Match Group
Là một phần của Match Group, chúng tôi làm việc với các đối tác bên ngoài thông qua Hội đồng Tư vấn của Match Group(MGAC), một nhóm các chuyên gia và nhà vận động hàng đầu tham gia vào việc nghiên cứu và ngăn chặn tấn công tình dục, buôn bán tình dục và các vấn đề tương tự. Đội ngũ điều hành tại Match Group họp với MGAC hai lần mỗi năm để đánh giá các chính sách của chúng tôi và tìm kiếm các khuyến nghị về cách cải thiện tính an toàn cho các sản phẩm của chúng tôi. Các thành viên sáng lập bao gồm:
Scott Berkowitz, Chủ tịch, Rape Abuse Incest National Network (Mạng lưới Quốc gia chống Cưỡng hiếp, lạm dụng tình dục và loạn luân - RAINN).
Tarana Burke, Nhà sáng lập, Phong trào “Me Too”.
Catherine Chen, Giám đốc chương trình, Polaris.
John Clark, CEO, National Center for Missing and Exploited Children (Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và bị bóc lột).
Julie Cordua, CEO, Thorn.
Yolanda Edrington, COO, National Sexual Violence Resource Center (Trung tâm Tài nguyên Bạo lực Tình dục Quốc gia).
Tiến sĩ Judy Postmus, Nhà sáng lập, the Center on Violence Against Women & Children, Rutgers University (Trung tâm về Bạo lực đối với Phụ nữ & Trẻ em, Đại học Rutgers).
Phản Hồi Các Báo Cáo Về Lạm Dụng
Người dùng Tinder có thể dễ dàng báo cáo các trường hợp lạm dụng hoặc tấn công trong ứng dụng hoặc trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích bất kỳ người dùng nào tin rằng họ là nạn nhân của một hành vi phạm tội báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật. Đội ngũ của chúng tôi làm việc để kịp thời điều tra hành vi phạm tội được báo cáo, đánh giá và tiến hành xử lý thích đáng, và hợp tác đầy đủ với cơ quan thực thi pháp luật trong bất kỳ hoạt động điều tra nào.
Khi người dùng báo cáo một cuộc tấn công cho Tinder, chúng tôi sẽ cố gắng xác định thủ phạm bị cáo buộc và chặn tài khoản liên quan. Vụ việc sau đó sẽ được báo cáo cho kho lưu trữ an toàn tập trung của Match Group và được kiểm tra tại khắp các thương hiệu khác nhau của chúng tôi để xem người dùng có các tài khoản trên nền tảng khác hay không. Nếu bất kỳ tài khoản nào được tìm thấy, chúng cũng sẽ bị chặn.
Giáo Dục Người Dùng
Chúng tôi cung cấp các bí kíp an toàn, trên các nền tảng trực tuyến và trong ứng dụng, để giáo dục và trao quyền cho người dùng để họ có thể đưa ra các lựa chọn thông minh và an toàn khi tương tác trên Tinder.
Xem Bí quyết Giữ an toàn của chúng tôi tại đây
Công Tác Với Chính phủ Và Cơ Quan Lập Pháp
Chúng tôi hiểu chúng tôi có trách nhiệm tham gia vào việc xác định các tiêu chuẩn cho toàn ngành - đó là lý do chúng tôi ủng hộ các nỗ lực của Match Group trong việc hợp tác chặt chẽ với các nhà lập pháp và cơ quan quản lý trên toàn thế giới để xác định và thông qua các điều luật mới chú trọng đến sự an toàn hướng tới người dùng của chúng tôi và cả người dùng trên các nền tảng công nghệ khác. Đội ngũ của chúng tôi đang tích cực làm việc với nhiều Bang để thúc đẩy công tác lập pháp nhằm giúp chống lại hành vi lừa đảo bằng cách giả mạo danh tính. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo tại đây.
Chúng tôi hoan nghênh cơ hội hợp tác với các chính phủ trên khắp thế giới để biến Internet thành một nơi an toàn hơn cho mọi người.
Lừa Đảo
Chúng tôi xem xét một cách nghiêm túc thực trạng lừa đảo trên Tinder. Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với bất kỳ hành vi trục lợi nào. Chúng tôi có một đội ngũ chống lừa đảo có chuyên môn cao sử dụng một mạng lưới tích hợp công nghệ hàng đầu trong ngành giúp sàng lọc và đánh giá từng hồ sơ thành viên để phát hiện ra ngôn ngữ có vấn đề và tiến hành đánh giá thủ công các hồ sơ đáng ngờ và các báo cáo tạo ra bởi người dùng. Cuối cùng, không ai nên gửi tiền cho người mà họ chưa từng gặp trực tiếp dù họ có gặp gỡ trên Tinder hay không. Hơn nữa, chúng tôi khuyến khích các thành viên của mình báo cáo bất kỳ cá nhân nào yêu cầu thông tin tài chính thông qua công cụ tự báo cáo của chúng tôi. Hai bước này sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc ngăn chặn hầu hết các vụ lừa đảo xảy ra và giúp bảo vệ người dùng trở thành nạn nhân tiếp theo.
Quyền Riêng Tư Dữ Liệu Và Bảo Mật Nền Tảng
Quyền riêng tư người dùng của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu tại Tinder và chúng tôi làm việc hết sức để đảm bảo rằng chúng tôi vượt lên trên và vượt ra ngoài các luật riêng tư hiện hành và các tiêu chuẩn ngành. Chúng tôi biết rằng thời gian của bạn trên ứng dụng là vấn đề riêng tư và chúng tôi thực hiện các chính sách cũng như hệ thống kỹ thuật nghiêm ngặt, bao gồm mã hóa ảnh và tin nhắn của người dùng và các công cụ hạn chế quyền truy cập của nhân viên vào thông tin liên lạc của người dùng cũng như các dữ liệu người dùng khác. Khi nói đến dữ liệu của người dùng Tinder, nhiệm vụ duy nhất của chúng tôi là giữ an toàn cho người dùng và bảo vệ quyền riêng tư cho dữ liệu của họ.
Không giống như các ứng dụng xã hội khác, mô hình kinh doanh của chúng tôi tập trung vào việc cung cấp cho người dùng các tính năng cao cấp, bao gồm nâng cấp và đăng ký trong ứng dụng, nhằm nâng cao trải nghiệm trên ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba hoặc phụ thuộc vào quảng cáo để duy trì hay phát triển doanh nghiệp của mình. Trên thực tế, trong năm 2018, chưa đến năm phần trăm tổng doanh thu được tạo ra nhờ quảng cáo. Dữ liệu của bạn là của bạn. Như vậy, người dùng có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của họ tại đây bất cứ lúc nào. Thông tin cập nhật nhất về hoạt động dữ liệu của chúng tôi luôn có sẵn cho công chúng thông qua Chính sách Bảo mật của chúng tôi, nội dung cũng có thể được truy cập thông qua ứng dụng.
Ngoài ra, chúng tôi liên tục cải thiện khả năng phòng thủ của mình trong trận chiến chống lại những kẻ có mục đích xấu. Tuy nhiên, chúng tôi không thảo luận về bất kỳ công cụ bảo mật cụ thể nào mà chúng tôi sử dụng hoặc các cải tiến mà chúng tôi có thể triển khai nhằm bảo vệ tốt nhất cho người dùng của mình và tránh để lọt bất kỳ người vi phạm nào.
Chính Sách Và Thông Tin Khác
Mục tiêu cơ bản của chúng tôi là giới thiệu cộng đồng người dùng của mình với những người mới. Và mặc dù điều này nghe thật thú vị, nhưng một điều quan trọng cũng cần nhớ là chúng tôi có Quy tắc Cộng đồng mà người dùng nên tuân thủ để giúp Tinder trở thành ứng dụng tốt nhất cho việc gặp gỡ người mới.
Chúng tôi khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ trường hợp có hành vi xấu nào ở trong hoặc ngoài phạm vi nền tảng của chúng tôi. Việc báo cáo một người dùng vì có hành vi không phù hợp rất đơn giản và dễ thực hiện. Trên bất kỳ hồ sơ cụ thể nào, người dùng có thể nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm và chọn Báo cáo. Người dùng cũng có thể báo cáo một người dùng khác bằng cách gửi yêu cầu trợ giúp trực tuyến.
Dưới đây là các chi tiết cụ thể hơn về một số chính sách mà chúng tôi đã triển khai để Tinder được an toàn hơn.
Hướng Đến Sự Toàn Diện
Bất kể bản sắc giới tính, khuynh hướng tính dục, dân tộc hay lý lịch của bạn là gì, Tinder đều chào đón bạn. Chúng tôi cố gắng làm cho Tinder trở thành nền tảng toàn diện nhất để gặp gỡ những người mới và đã hợp tác chặt chẽ với các tổ chức trên khắp thế giới nhằm không ngừng cải thiện các hoạt động của mình. Ngày nay, chúng tôi cung cấp cho người dùng hơn 50 bản dạng giới tại các quốc gia trên thế giới và 9 khuynh hướng tính dục.
Quấy Rối
Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi quấy rối trên nền tảng của mình. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng báo cáo mọi hành vi không thể chấp nhận để đội ngũ cộng đồng có thể điều tra và thực hiện hành động thích hợp.
Trẻ Vị Thành Niên
Tinder dành cho người dùng 18 tuổi trở lên và chúng tôi nỗ lực hết sức để thận trọng duy trì một cộng đồng chỉ dành cho người lớn. Chúng tôi sử dụng một mạng lưới các công cụ, hệ thống và quy trình xem xét và kiểm duyệt thủ công và tự động hóa hàng đầu trong ngành - và đầu tư các nguồn lực quan trọng - để ngăn chặn và xóa người dùng vị thành niên khỏi ứng dụng của mình.
Những công cụ này có thể bao gồm quét tự động các hồ sơ để loại bỏ các hình ảnh và ngôn ngữ có vấn đề; xem xét thủ công các hồ sơ, hoạt động đáng ngờ, và báo cáo do người dùng tạo; cũng như chặn địa chỉ email, số điện thoại và các ký hiệu nhận dạng khác liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi cố gắng vượt qua các hạn chế này. Chúng tôi cũng dựa vào người dùng của mình để báo cáo bất kỳ hồ sơ nào có thể sử dụng hình ảnh trẻ vị thành niên, để chúng tôi có thể theo đó tiến hành điều tra và xóa bỏ.
Chúng tôi không muốn có trẻ vị thành niên trên Tinder. Chấm hết.
Chào Mời/Mại Dâm
Gạ gẫm dưới bất kỳ hình thức nào - dù cố gắng mua hay bán - đều trái với Điều khoản Sử dụng của chúng tôi. Nếu người dùng gặp phải một hồ sơ vi phạm các điều khoản của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích họ báo cáo thông qua công cụ tự báo cáo có trên tất cả các hồ sơ Tinder hoặc trực tuyến. Thực hiện một báo cáo như vậy cho phép đội ngũ cộng đồng giàu tận tụy của chúng tôi thực hiện các biện pháp phù hợp, có thể bao gồm xóa hồ sơ hoặc cấm người dùng.
Chất Cấm
Hồ sơ (hoặc người dùng Tinder) quảng cáo các chất cấm vi phạm Điều khoản Sử dụng của chúng tôi và chúng tôi có một hệ thống để xóa các hồ sơ này khỏi ứng dụng. Nếu người dùng gặp phải một hồ sơ vi phạm các điều khoản của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích mọi người báo cáo trong ứng dụng.
Nguồn Lực Trợ Giúp, Tư Vấn Hoặc Hỗ Trợ
Trong trường hợp khẩn cấp, hãy gọi 911 (tại Hoa Kỳ hoặc Canada) hoặc cơ quan thực thi pháp luật tại địa phương của bạn.
Đường dây nóng Rape, Abuse and Incest National Network (Mạng lưới Quốc gia chống Cưỡng hiếp, lạm dụng tình dục và loạn luân - RAINN).
1-800-656-HOPE (4673) I www.rainn.org
Panned Parenthood (Tổ chức Kế hoạch hóa gia đình)
1-800-230-7526 I www.plannedparenthood.org
National Domestic Violence Hotline (Đường dây nóng Quốc gia về Bạo hành gia đình)
1-800-799-SAFE (7233) hoặc 1-800-787-3224 I www.thehotline.org
National Human Trafficking Hotline (Đường dây nóng Quốc gia về Buôn bán người)
1-888-272-7888 hoặc gửi tin nhắn đến 233733 I www.humantraffickinghotline.org
National Sexual Violence Resource Center (Trung tâm Tài nguyên về Bạo lực Tình dục Quốc gia)
1-877-739-3895 I www.nsvrc.org
National Center for Missing & Exploited Children (Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và bị bóc lột)
1-800-THE-LOST (843-5678) I www.cybertipline.com
Cyber Civil Rights Initiative (Sáng kiến về Quyền dân sự trên không gian mạng)
1-844-878-2274 I www.cybercivilrights.org
FBI Internet Crime Complaint Center (Trung tâm Tiếp nhận khiếu nại tội phạm Internet của FBI)
Nếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, hãy xem danh sách các tài nguyên của Match Group ở nhiều quốc gia chúng tôi có triển khai dịch vụ.